第一课 学说话先学礼，有礼才会有人理 2
微笑是说话前的第一个动作 2
把你的好意表现在脸上 5
让对方看到你对他的尊重 8
会赞美能让你事半功倍 11
很久不见也能一口叫出对方的名字 14
他会为你的谦恭敞开心扉 17
坦率胜过巧饰 19
赞美是付出也是收获 22
第二课 说话说到点子，办事不掉链子 26
讲话要有重点，把话说到点子上 26
言之有物才能抓住听众的心 29
即使被拒绝也要表示感谢 31
如何让谈话峰回路转 33
多聊对方感兴趣的事情 36
有时候就需要善意的谎言登场 39
面对他人挑衅，如何巧妙还击 42
心理暗示的神奇魔力 44
背后夸人才聪明 47
借力使力，用对方的话回击 50
用冠冕堂皇的话为自己“造势” 53
如何为谈话画上完美的句号 56
第三课 说出你的诚意，沟通没有距离 60
少关注自己，多关注别人 60
适当地忘记自己 63
敢于自嘲的人才是内心强大 66
为什么别人打成一片，你却总无话可说 69
真诚会让你的话真实且可信 72
你会用心听人说话吗 74
如果你显得不耐烦，别人就会疏远你 77
有一颗感恩的心，说一句感恩的话 80
第四课 说话先攻心，让对方根本不好意思拒绝你 84
用共同话题让陌生感迅速消失 84
找好时机开口最重要 86
怎样让对方无法拒绝 89
如何有逻辑地说服别人 92
找出对方的逻辑漏洞 95
分析好利弊，让对方主动被说服 98
先转移话题，再攻其不备 101
给对方“戴高帽”，让他无法说NO 104
第五课 说话不会“绕弯”，到哪儿都得碰壁 108
“帮助”对方犯错误 108
针锋相对不如以柔克刚 111
不是所有人都喜欢直言快语 114
使错误看起来容易改正 117
切入正题之前的铺垫 120
说话记得给自己留台阶 123
给别人台阶，也是给自己余地 126
巧用激将法 129
用商量的语气提意见更容易被接受 132
把善意的谎言说“圆” 135
第六课 千万别让不懂拒绝害了你 138
朋友的请求该怎么拒绝才不伤感情 138
到底该不该向朋友借钱 141
拒绝他人要找个“好理由” 144
用幽默的方式表达你的不满 147
转移话题也是一种拒绝 150
学会用“硬性规定”来拒绝他人 153
如何巧妙拒绝上司 156
把难题巧妙抛给对方 159
“黑锅”要背得有价值 162
第七课 身在职场，这么说话让你如鱼得水 166
如何讨上司欢心 166
尽量少和同事聊私事 169
在办公室里不要与人针锋相对 172
职场聪明人从不在人前抱怨 174
不要人云亦云，大胆说出自己的想法 176
得了便宜别卖乖 178
敢于认错是负责的表现 180
如何催促懒惰的同事 183
让漂亮的工作汇报为自己加分 185
薪水，在中国是敏感话题 188
第八课 男人最容易犯的说话禁忌 192
谈话中不要涉及他人隐私 192
打断他人讲话是极不礼貌的行为 195
有些事情看透不可说透 198
说话言不由衷，最容易被人看破 201
放下报复心，不做“毒舌男” 203
有点情商，不要哪壶不开提哪壶 206
自夸自赞最容易暴露自己的浅薄 209
切勿碰触别人的“逆鳞” 212
有理也不要力争 214
任何时候都别把话说得太“满” 217
第九课 嘴上有个“把门的”，做滴水不漏的说话高手 222
玩笑不要开过头 222
赞美对方，更让他感觉舒服 224
“不说”也是一种有效的沟通 227
说话多加“糖”，少加“醋” 230
别总说模棱两可的话 232
适度的虚话是必要的 234
说得好，更要做得好 236
脸皮厚一点，成功多一点 238
怎么把客套话说得万分真诚 240
只要你在，就绝不会冷场 242
就事论事，别翻旧账 245
授人玫瑰，手有余香 247