第1章 信息、系统和管理 1
1.1 信息及其度量 2
1.1.1 信息的概念 2
1.1.2 信息的度量 4
1.1.3 数据、信息、知识的关系 5
1.1.4 管理与信息 5
1.2 系统与信息系统 6
1.2.1 系统 6
1.2.2 信息系统 7
1.3 信息系统对组织管理的影响 10
1.4 信息系统的发展趋势 13
本章小结 15
练习与作业 15
第2章 管理信息系统概论 16
2.1 管理信息系统的概念 17
2.1.1 管理信息系统的定义 17
2.1.2 管理信息系统的特点 17
2.1.3 管理信息系统的结构 18
2.2 管理信息系统与环境 21
2.2.1 管理信息系统与内在环境因素的关系 21
2.2.2 管理信息系统与外在环境因素的关系 24
2.3 典型管理信息系统 25
2.3.1 制造资源计划（MRP Ⅱ） 25
2.3.2 企业资源计划（ERP） 27
本章小结 29
练习与作业 29
第3章 互联网技术与应用 30
3.1 计算机网络 30
3.1.1 计算机网络的分类 31
3.1.2 计算机网络的拓扑结构 33
3.1.3 计算机网络体系结构 35
3.1.4 按计算机网络程序的工作模式分类 41
3.1.5 移动互联网技术与应用 42
3.2 HTML简介 44
3.2.1 HTML的结构概念 44
3.2.2 常用的HTML标记及属性 45
3.3 Dreamweaver 46
本章小结 49
练习与作业 49
第4章 数据库理论与应用 50
4.1 数据库的基本概念 50
4.1.1 数据库与数据表概念 50
4.1.2 数据库应用系统 51
4.1.3 数据库的发展阶段 52
4.1.4 数据库的分类与应用 54
4.2 数据模型 56
4.2.1 数据模型的基本概念 56
4.2.2 概念模型及其表示 57
4.2.3 关系模型 59
4.3 关系数据库标准语言SQL 61
4.3.1 SQL概述 61
4.3.2 SQL语句 61
本章小结 66
练习与作业 66
第5章 管理信息系统战略规划 67
5.1 管理信息系统战略规划概述 68
5.1.1 MIS战略规划的地位和作用 68
5.1.2 MIS战略规划的内容和组织 70
5.1.3 MIS战略规划的基本步骤 71
5.1.4 信息系统发展阶段模型 72
5.2 管理信息系统战略规划方法 74
5.2.1 战略目标集转换法 74
5.2.2 关键成功因素法 75
5.2.3 企业系统规划法 76
5.2.4 三种方法评价 81
5.3 管理信息系统业务流程再造 81
本章小结 84
练习与作业 85
第6章 管理信息系统开发方法 86
6.1 管理信息系统的开发过程管理 86
6.2 管理信息系统的开发阶段 87
6.2.1 系统定义阶段 88
6.2.2 系统开发阶段 88
6.2.3 系统使用、维护和更新换代阶段 89
6.3 管理信息系统的开发方法 91
6.3.1 结构化系统开发方法 91
6.3.2 原型法 93
6.3.3 面向对象方法 95
6.3.4 极限编程方法 99
6.3.5 计算机辅助开发方法 99
6.3.6 各种系统开发方法的比较 100
本章小结 102
练习与作业 102
第7章 结构化系统分析 103
7.1 可行性研究和详细调查概述 103
7.2 管理业务调查 105
7.2.1 组织结构调查 105
7.2.2 管理功能调查 105
7.2.3 管理业务流程的调查 106
7.3 数据流程调查 109
7.3.1 数据流程调查的内容和目的 109
7.3.2 数据流程图 109
7.4 数据字典 114
7.4.1 数据项的定义 114
7.4.2 数据结构的定义 114
7.4.3 数据流定义 114
7.4.4 数据存储的定义 115
7.4.5 外部实体 115
7.4.6 处理逻辑 116
7.5 描述处理逻辑的工具 117
7.6 系统化分析 119
7.7 提出新系统的逻辑方案 122
本章小结 122
练习与作业 122
第8章 管理信息系统的系统设计 124
8.1 系统设计的主要工作 124
8.2 代码设计 125
8.2.1 代码的功能 125
8.2.2 代码设计 126
8.2.3 代码的种类 126
8.2.4 代码结构中的校验位 127
8.3 功能结构设计 128
8.3.1 功能结构图 128
8.3.2 HIPO图 128
8.4 信息系统流程图设计 130
8.5 系统物理配置方案设计 132
8.6 制订设计规范 134
8.7 数据存储设计 134
8.7.1 文件的分类 134
8.7.2 文件组织方式 135
8.7.3 文件设计 137
8.7.4 数据库设计 138
8.8 输出设计 139
8.8.1 输出设计的内容 140
8.8.2 输出设计示例 140
8.9 输入设计 142
8.9.1 输入设计的原则 142
本章小结 143
练习与作业 143
第9章 面向对象的系统分析 145
9.1 面向对象的基本概念 145
9.2 统一建模语言UML 147
9.2.1 UML中的图 148
9.2.2 UML中的关系 151
9.2.3 UML中的视图 152
9.3 面向对象的系统分析 153
9.4 面向对象的系统需求分析 153
9.4.1 系统需求的获取与分析 153
9.4.2 系统功能和角色的识别 154
9.4.3 基于UML的系统需求分析过程 155
9.4.4 基于B/S模式的在线销售系统需求分析 156
9.5 面向对象的UM静态建模 158
9.5.1 对象／类模型的组成 158
9.5.2 对象／类静态建模过程 158
9.5.3 标识系统实体类 158
9.5.4 标识对象／类的属性 159
9.5.5 标识对象／类的操作 159
9.5.6 确定对象／类之间的关系 160
9.5.7 建立系统类图 160
本章小结 163
练习与作业 163
第10章 面向对象的系统设计 164
10.1 面向对象系统设计的内容 164
10.2 系统总体设计和详细设计 165
10.2.1 系统总体设计 165
10.2.2 系统详细设计（动态建模） 165
10.3 系统体系结构设计 169
10.3.1 子系统分解与功能模块 169
10.3.2 系统逻辑体系结构设计 170
10.3.3 系统物理体系结构设计 174
10.4 系统数据管理设计 175
10.4.1 数据管理设计 175
10.4.2 从UML映射到关系数据模型 175
10.5 系统界面设计 177
本章小结 178
练习与作业 179
第11章 知识管理系统和决策支持系统 180
11.1 知识管理系统 181
11.1.1 知识与知识管理 181
11.1.2 知识管理系统 184
11.2 决策支持系统 187
11.2.1 决策支持系统的定义及特征 188
11.2.2 决策支持系统的产生与发展 188
11.2.3 决策支持系统的构成 189
11.2.4 决策支持系统与管理信息系统的关系 191
本章小结 192
练习与作业 192
案例分析 192
第12章 电子商务与移动商务 195
12.1 电子商务的定义 196
12.1.1 电子商务的概念 196
12.1.2 电子商务与信息流、资金流和物流的关系 197
12.2 电子商务的发展历程 198
12.2.1 电子商务的产生 198
12.2.2 我国电子商务的发展 199
12.3 电子商务的特点和运行模式 200
12.3.1 电子商务的特点 200
12.3.2 电子商务的运行模式 201
12.4 电子商务的基本功能 204
12.5 电子商务信息平台 205
12.6 移动电子商务 208
12.7 移动游戏 212
本章小结 212
练习与作业 212
第13章 信息系统与物流技术 213
13.1 物流信息概述 214
13.1.1 物流信息的定义 214
13.1.2 物流信息的特点 214
13.1.3 物流信息的作用 215
13.1.4 物流信息的分类 217
13.2 物流信息技术 218
13.2.1 物流信息技术的组成 219
13.2.2 现代物流信息技术 220
13.3 电子商务物流平台 221
13.3.1 第三方物流 221
13.3.2 电子商务自营物流 221
13.3.3 云物流 222
13.4 RFID与物联网 222
13.4.1 RFID的应用 223
13.4.2 物联网的概念 224
13.4.3 物联网应用 224
本章小结 226
练习与作业 226
附录A系统分析工具介绍 227
附录B管理信息系统分析与设计案例 240