第一章 知识及其作用和影响 1
第一节 知识的含义与性质和特点 1
第二节 知识的分类 4
第三节 知识的作用和影响 10
第四节 知识经济及创造力经济 14
第五节 知识的社会影响与知识社会 18
本章参考文献 21
第二章 知识管理与知识系统 22
第一节 知识的运用和管理 22
第二节 知识系统的形成与发展 27
第三节 知识系统的特性与类型 29
第四节 知识处理（操作）系统与知识管理系统 33
第五节 知识管理学科的构成 35
第六节 对知识管理研究的几条主线 38
本章参考文献 39
第三章 知识系统工程 41
第一节 系统工程及其应用 41
第二节 知识系统工程的提出 43
第三节 知识系统的体系结构 46
第四节 知识系统中的工作过程 47
第五节 知识系统项目的开发 48
第六节 知识系统的复杂性与不确定性 50
第七节 复杂自适应系统与知识系统 53
第八节 知识系统是“系统的系统” 58
本章参考文献 60
第四章 知识系统中的组织体系结构 61
第一节 知识系统的组织体系 61
第二节 虚拟组织和柔性组织 64
第三节 知识管理与组织的演化和重构 68
第四节 知识联盟 73
第五节 混序组织的概念 76
第六节 知识型企业 77
本章参考文献 79
第五章 知识系统中的人员体系结构 81
第一节 知识工作和知识工作者 81
第二节 知识管理工作者 83
第三节 知识总管 85
第四节 知识管理职能人员 87
第五节 创造力产业的创业者：知识企业家与创客 89
第六节 知识工作者的劳动生产率 91
第七节 知识工作者的特点 94
第八节 对知识工作者进行管理的问题 96
本章参考文献 101
第六章 知识系统的技术体系结构 102
第一节 知识系统中的技术工具 102
第二节 计算机系统及其网络 104
第三节 各种类型的网络 106
第四节 数据库与数据仓库 114
第五节 知识库与知识仓库 119
第六节 知识系统中的软件 121
第七节 知识门户 123
第八节 群件 126
第九节 计算机支持协同工作 130
第十节 博客、维基与微信 135
本章参考文献 138
第七章 知识系统的经营与服务体系结构 139
第一节 知识产品与知识经营 139
第二节 知识资源 142
第三节 知识资产与知识资本 144
第四节 组织的知识资本 147
第五节 知识资本的度量 152
第六节 知识产品的需求和供给 153
第七节 知识服务 155
第八节 知识交易与知识市场 157
第九节 知识商品的营销与定价 158
第十节 社会知识资源与社会知识资产 159
第十一节 知识产权 162
本章参考文献 168
第八章 知识系统中的文化体系结构 169
第一节 知识系统的文化体系 169
第二节 知识型组织的文化特征 170
第三节 知识与组织文化的相互影响 172
第四节 不同文化对知识系统的影响 174
第五节 建立知识主导的组织文化 176
第六节 文化与创造力产业 177
第七节 文化体系结构与教育 179
本章参考文献 183
第九章 知识的获取 184
第一节 知识的表述 184
第二节 确立知识需求与进行知识识别 189
第三节 知识的收集和选择 191
第四节 信息与知识的搜索 196
第五节 知识获取工作的难点 198
第六节 知识的保存 199
本章参考文献 200
第十章 知识的组织与知识发现 201
第一节 知识的组织 201
第二节 知识网络 204
第三节 复杂网络与超网络 207
第四节 概念图和知识地图 211
第五节 数据挖掘与知识发现 213
第六节“大数据”与知识发现 215
第七节 数据挖掘方法及其应用 216
第八节 软计算方法及其在数据挖掘中的重要性 220
第九节 文本的检索和处理 223
本章参考文献 228
第十一章 知识的转化与新知识的生成 229
第一节 知识创新与知识的演化和生成 229
第二节 知识转化与新知识生成 232
第三节 知识生成的平台 237
第四节 对隐性知识的进一步探讨 240
第五节 知识谱系与新知识获得的不同途径 243
第六节 知识创新过程 246
第七节 系统集成创新与知识集成 249
第八节 知识过程的智能型复杂自适应系统分析 253
本章参考文献 258
第十二章 知识共享与组织的学习 260
第一节 知识的吸收和使用 260
第二节 组织学习 261
第三节 学习型组织 264
第四节 实践社群 267
第五节 知识共享问题 269
第六节 众创与众创空间 271
第七节 知识工作自动化 273
本章参考文献 274
第十三章 知识经营管理项目的开发 276
第一节 知识战略及其与组织战略的集成 276
第二节 知识项目的开发步骤 280
第三节 知识流程的外包 283
第四节 知识项目的风险研究 284
第五节 知识管理的评估和审计 286
第六节 知识系统的体系工程 287
第七节 知识系统与企业再造工程 289
第八节 企业再造工程与流程再造 294
第九节 流程再造的步骤和方法 299
本章参考文献 306
第十四章 知识系统工程的一些典型应用 308
第一节 个人知识管理 308
第二节 个人知识管理的实施 311
第三节 项目管理中的知识管理问题 318
第四节 决策是知识的应用和创新 325
第五节 元决策与知识管理 330
第六节 决策步骤的安排及其知识管理 335
本章参考文献 342
第一版后记 344
第二版后记 347