第1条军规 首先热爱推销 1
推销：新世纪最重要的工作之一 2
正确认识推销这个行业 4
推销是体现自我价值的表现 5
推销能够提升自我 6
热爱推销是优秀的保证 7
第2条军规 合理地掌控目标、计划和时间 11
设立目标，令推销员有的放矢 12
合理地制订并实行推销计划 15
学会利用时间，提高工作效率 18
第3条军规 不抛弃，不放弃 23
抛弃潜在客户，就是抛弃自己 24
潜在客户的寻找方法 26
没有离开的客户，只有离开的推销员 29
第4条军规 坚信自己 34
自信是成功推销的基础 35
组成自信的4个元素 38
自信的培养和维护 42
帮助推销员获得自信心的小技巧 44
第5条军规 克服恐惧，把被拒绝当做一种享受 47
恐惧：谋害推销员的毒药 48
推销，从被拒绝开始 49
正视客户拒绝，从中学习经验 52
挺直腰板——推销员克服恐惧三步走 56
第6条军规 必须熟悉自己的产品 59
先熟悉产品后推销 60
坚持使用自己推销的产品 64
通俗易懂地描述产品 66
用FABE法介绍你的产品 69
第7条军规 要学会忍耐 71
忍耐是成功推销的奠基石 72
不能硬碰硬，要学会示弱 73
控制情绪的方法 76
从忍耐中觅得良机 79
第8条军规 主动出击 82
积极的推销员创造业绩 83
推销员主动性的培养 85
主动出击的技巧 88
第9条军规 时刻保持良好的健康状态 95
身体健康是成功销售的保障 96
保持健康心态，提高推销效率 98
珍惜健康，创造业绩 102
第10条军规 第一时间拿出亲和力 107
亲和力＝竞争力 108
时刻保持婴儿般的微笑 109
恰当的谈话方式能增强你的亲和力 112
遇事镇定，练就“好脾气” 115
完善自身，遵循培养亲和力的原则 117
第11条军规 注意形象，给客户留下好印象 119
好形象是推销员的敲门砖 120
保持好形象要从“头”开始 121
遵循原则，合理着装 124
注意脚上的细节 128
第12条军规 把客户当做朋友一样对待 131
推销员的真诚度决定客户的接受度 132
决不欺骗客户 134
说话要照顾客户的感受 135
记住客户的姓名 137
经常联系老客户 140
第13条军规 运用口才，有技巧地与客户沟通 143
推销商品，就是用口才与客户沟通 144
训练口才的方法 145
巧用口才，盘活推销 148
第14条军规 做客户的忠实听众 156
学会倾听，有助于推销的进行 157
做客户的标准“听众” 160
“听”并及时回应着 163
第15条军规 学习学习再学习 166
不断地学习，铸就金牌推销员 167
学习推销要跟对人 168
自我学习要实践3％原则 170
储藏知识，让你每天都有进步 172
第16条军规 注意一切细节 177
细节影响推销的成败 178
观察细节，抓住客户需求 179
注重细节，获得心理加分 181
成功的推销，源于细节的积累 187
第17条军规 及时化解客户的异议 189
首先尊重客户异议 190
异议的类型和来源 191
处理异议的原则 194
选择适当的答复时机 195
处理异议的技巧 197
第18条军规 放下面子才能拿“金牌” 202
金牌推销员不怕“丢面子” 203
主动认错不会丢面子 206
为客户留面子，就是给自己找面子 208
第19条军规 要做谈判高手 213
谈判的两大原则 214
避开对手布置的陷阱 217
谈判的策略 219
第20条军规 善于敦促客户成交 225
主动要求才能成交 226
把握成交的时机 228
促成成交的技巧 230
第21条军规 永远向前看 238
止步不前就等于倒退 239
锐意进取的推销员才能成功 242
保持强烈进取心的方法 244
永远走在最前面 248