第一章 店铺不够旺？气场不够强！ 1
第一节 测试：你的店铺够“旺”吗？ 2
第二节 旺铺，到底在哪里？ 4
第三节 “路过而错过”的原因在气场 9
第四节 掩不住的“弱气场” 14
第二章 网购时代，店铺的体验功能提升气场 17
第一节 我们已经进入网购时代 18
第二节 从乔布斯身上获取灵感 20
第三节 加强体验功能五步走 23
第四节 实体、网店双管齐下 26
第三章 网店该如何提升气场？ 29
第一节 网店优势在何方？ 30
第二节 提升网店人气，有招 32
第三节 从细节入手，赶走气场魔鬼 35
第四节 最该关注的就是信誉 38
第四章 提高店铺的“存在感” 43
第一节 “存在感”，是指向和认同 44
第二节 认同感，给顾客他想要的 47
第三节 参与度，学会和顾客互动 51
第四节 培养顾客“想起你”的习惯 54
第五节 店铺招牌，你有吗？ 57
第五章 气场型店铺都有“主角意识” 63
第一节 主角，就是让同行都看着自己 64
第二节 主角意识，在何时体现 67
第三节 拷问：“我”能为顾客做什么 69
第四节 不要被顾客牵着鼻子走 71
第六章 面子气场，店铺的一张脸 75
第一节 店铺需要面子吗？ 76
第二节 大气的“第一印象” 78
第三节 门迎不可小视 82
第四节 店员不能给顾客脸色看 84
第七章 你不能不知的“商品气场” 89
第一节 品质，商品气场之源 90
第二节 抓住品牌，借势涨“场” 92
第三节 陈列，不是简单地摆放 96
第四节 介绍商品要贴近顾客 101
第八章 营销气场，一句话难说清 105
第一节 营销气场，关键在于销售力度 106
第二节 选择有气场的营销员 109
第三节 满意的薪酬是气场原动力 112
第四节 广告也“疯狂” 116
第九章 老板气场，给店铺灌注人格魅力 123
第一节 老板，不露面的气场源 124
第二节 气场型老板不抠唆 126
第三节 懂得信任店长和店员 130
第四节 放权、放权，还是放权 133
第五节 做到有诺必践 137
第十章 审视自我，别让店铺气场“漏气” 141
第一节 没有审视自我，这就是平庸的秘密 142
第二节 精准定位，找到店铺所长 145
第三节 店铺经营要懂得“自我折腾” 148
第四节 完善自我，让店铺无懈可击 153
第十一章 气场型店铺，就该有所秉持 157
第一节 “店铺的信念”是什么？ 158
第二节 别把赚钱当成唯一目标 162
第三节 店铺也该有自己的“人格” 166
第四节 既然秉持，就该坚持到底 169
第十二章 吸引力，你知道该如何定位吗？ 173
第一节 测试：你的店铺具有吸引力吗？ 174
第二节 开展“吸引力运动” 177
第三节 找到“该死”的吸引力 179
第四节 好的吸引力在于影响他人 181
第十三章 气场，来自店铺“内心”的强大 185
第一节 店铺的“内心”是什么？ 186
第二节 感受压力，内心才能强大 189
第三节 店铺经营讲究“双理模式” 192
第四节 要“打扮”，不要伪装 194
第十四章 强气场，不等于盛气凌人 197
第一节 气场不等于气势 198
第二节 强气场，需要好服务支撑 200
第三节 店再大也不能欺客 202
第四节 “犀利”的推销伤不起 205
附录：店铺经营常见的101个错误 209