第一篇 诉讼应诉指引 3
第一章 供用电合同纠纷 3
第二章 供用电设施保护纠纷 9
第三章 触电人身损害赔偿纠纷 21
第四章 劳动争议 33
第二篇 非诉讼纠纷应对指引 47
第五章 供用电合同类业务 47
第一节 停电类业务 47
第二节 催缴电费类业务 73
第六章 触电人身损害类业务 78
第一节 触电事故的概念与分类 78
第二节 供电企业原因引发的触电事故类业务 81
第三节 用户原因引发的触电事故类业务 93
第四节 第三人原因引发的触电事故类业务 99
第七章 法律文书管理 106
第一节 法律文书的概念和分类 106
第二节 法律文书的常见形式 108
第三节 接收、传递、处理法律文书操作事项指引 110