第一篇 综述篇 1
第一章 理论论述 2
一、城市旅游概述 2
二、关于旅游城市的研究综述 6
第二章 2012年中国城市旅游发展特征 10
一、旅游资源泛社会化——旅游开放日 10
二、资源整合品牌化——联合申报国家5A级旅游景区 11
三、智慧旅游时尚化——智能手机引领 11
四、旅游公共服务制度化——公共服务管理处成立 14
五、文旅融合深度化——文戏旅唱 15
六、旅游营销社会媒体化——微营销 18
七、城市主导国际化——“世界旅游城市联合会”成立 21
第三章 2012年中国城市旅游产业规模 23
一、中国旅游产业概况 23
二、中国城市旅游产业规模 24
三、5A级旅游景区 32
四、旅行社 33
五、宾馆饭店 34
第四章 港澳台地区及三沙市的旅游业发展 39
一、香港 39
二、澳门 44
三、台湾 48
四、三沙市 54
第二篇 营销篇 57
第一章 城市旅游营销特征 59
一、＠旅游城市官方微博——网络营销的新方式 59
二、旅游业触电微电影——文化营销的新动态 61
三、大事小情HOLD住你——事件营销新思维 63
四、2012年市长带你游——名人营销的新举措 63
五、旅游城市国际范儿——国际营销新范例 64
六、电视广告不差钱——媒体营销新热度 65
七、城市、电商重合作——管理营销新动作 67
八、城市节庆气场足——节庆营销新动向 67
第二章 城市旅游营销经典案例 69
一、局长客串微电影 69
二、百万淘友团丽江 69
三、天坛3D迎新年 70
四、市长为你做导游 71
五、城市牵手Facebook 71
六、二维码让纸巾变导游 72
七、微电影《樱为爱情》让绍兴走红 72
八、“我靠重庆”利川扬名 73
九、“目的地婚礼”创新三亚主题营销 73
十、海口零元游景区 74
第三篇 公共服务篇 75
第一章 旅游信息服务 77
一、智慧旅游 77
二、信息发布渠道 81
三、旅游咨询中心服务升级 83
第二章 旅游集散服务 85
一、旅游集散中心全功能化 85
二、旅游集散服务体系化 86
第三章 旅游交通服务 88
一、高铁刷新“快旅慢游”时代 88
二、新航线助力城市旅游发展 89
三、公共自行车租赁风靡街头 89
四、观光巴士体验城市景观 90
五、绿道建设为城市旅游增添活力 91
第四章 旅游服务进社区 92
一、实现旅行社与社区对接 92
二、规范社区旅游服务标准 92
三、多维度、网络化服务体系 93
第五章 城市旅游公共服务经典案例 95
一、杭州——WiFi城市全覆盖 95
二、北京——旅游进社区 95
三、上饶——“旅游包裹”让购物更轻松 96
四、宁波——虚拟社区伴你游 98
五、西安——全国首个自驾车呼叫服务体系 99
六、成都——“旅游一点通”遍街头 99
七、扬州——全国首个一站式电子商务平台开通 100
八、桂林——全城皆是志愿者 100
九、昆明——数字旅游“全球眼” 101
十、青岛——五位一体“云旅游” 102
第四篇 投资与产品开发篇 104
第一章 旅游投资 105
一、政府引导，效应显著 105
二、旅游投资主体进一步多元化 107
三、中西部地区旅游投资骤增 113
四、旅游度假类项目备受青睐 114
五、旅游地产投资持续升温 114
第二章 旅游产品开发 116
一、旅游产品开发呈现新趋势 116
二、扩大区域合作，共同促进开发 134
第五篇 系统性专项研究成果 136
第一章 城市旅游竞争力专项研究 137
一、旅游竞争力实证分析 137
二、结果分析及相关建议 140
第二章 城市旅游相关动态研究 141
一、2012年度全国游客出游满意度研究分析 141
二、2012年度中国公民旅游关注度报告 142
三、2012年中国休闲旅游客户需求趋势研究报告 144