第一章 修炼淡定心态，从容做管理 1
痛苦皆因贪念起，人应学会满足 2
记住别人的好，忘却别人的不好 5
放低自己，让别人“高大” 7
学习是改变无知的最佳途径 10
耐得住寂寞，经得起诱惑 12
赠人玫瑰，手有余香 15
被委屈撑大的胸怀 18
在成功与失败面前，要保持镇定 21
第二章 坚定目标，专注前行 25
小目标，堆积大成果 26
言出必行，化腐朽为神奇 29
敢想敢干，永远没有不可能 32
不打无准备之仗，不做无计划之事 34
瞄准机会再出手，成功的几率更高 37
三心二意，终将一事无成 39
有目标比没有目标强 42
第三章 知人善任，发挥每个人的价值 47
重用德才兼备之人 48
公司需要新鲜血液 51
人尽其才，取长补短 53
晋升提拔凭实力 55
当好了士兵，才有资格做将军 58
投放“鲶鱼”，使员工长期保持活力 60
第四章 善用激励，促进员工不断成长 65
公平竞争的保障——完善的绩效制度 66
待遇与能力、贡献要一致 69
设定合理目标，激励员工奋进 71
降薪要有理有据，确保公平 74
精神激励比物质激励更有效果 77
用情感关怀，激励员工奋进 79
及时兑现对员工许下的承诺 82
第五章 懂得信任，构建最佳团队 87
信任团队中的每一个人 88
领导者是企业的“守门员” 91
与员工保持交流，建立和谐团队 94
一人难挑千斤担，众人能移万座山 98
让员工快乐起来 101
分授职权，给员工展示才华的机会 104
第六章 一流的想法，不如一流的执行力 109
有效地执行好想法 110
完善制度，有效提高执行力 113
适时出击，不让机会被他人抢走 116
要做就要全力以赴 119
现在！立刻！马上！ 122
三人行，必有我师焉 125
第七章 想常人不敢想，做常人不敢做之事 129
学会“捕虾”，未来才能捕到“鲸鱼” 130
临渊羡鱼，不如退而结网 133
以变应变是创业发展的硬道理 136
打造电子商务产业链 139
与强者竞争，提升自我 142
没有安全交易，就没有网络买卖 145
第八章 有气场，才能吸引客户 149
名字是企业的第一张身份证 150
免费的“午餐”，谁都不会拒绝 152
为客户创造真实体验 155
“名人”的话最具影响力 158
与客户讲真话 160
错误面前勇于承认 163
消费者的口碑是营销王道 166
第九章 让客户先富起来 171
做好人场，才能挣得“钱场” 172
离客户越近，获利的机会就越多 175
滴水之恩，涌泉相报 178
告诉客户错在哪里 180
做好培训，客户才能进步 183
设身处地为客户着想 186
第十章 企业的真正价值在于为所有人谋利 191
拒绝盲目，绝不做没有把握的买卖 192
公司上市，让员工成为有钱人 194
风险资金要慎用 196
投资者会跟着好项目走 200
强强联手，共同致富 202
参考文献 205