学习任务1交通事故现场查勘前的准备工作 1
一、知识准备 1
二、任务实施 5
项目1车险理赔外勤业务简介 5
项目2查勘定损服务礼仪学习 7
项目3查勘定损职业道德学习 10
项目4现场查勘前的准备工作 14
三、学习评价 15
学习任务2车险事故现场查勘 18
一、知识准备 18
二、任务实施 21
项目1到达现场 21
项目2拍摄现场照片 24
项目3确认保险标的 36
项目4查验事故信息取证 38
项目5定性定责定损 44
项目6指导索赔 45
三、学习评价 47
四、拓展学习 50
项目1水淹车辆事故现场查勘 50
项目2火烧车事故现场查勘 55
项目3盗抢事故现场查勘 58
学习任务3车辆保险事故现场查勘报告的撰写 63
一、知识准备 63
二、任务实施 65
三、学习评价 76
四、拓展学习 78
学习任务4判断真伪事故现场 92
一、知识准备 92
二、任务实施 94
项目1伪造相关证据之痕迹造假案件 94
项目2伪造证据之保险标的不具可保利益作假案件 100
项目3伪造相关证据之出险地点作假案件 102
项目4伪造相关证据之出险时间作假案件 104
项目5虚构保险标的之套牌车辆出险案件 105
项目6故意扩大事故损失之换旧件出险案件 107
项目7故意制造事故之二次碰撞案件 108
项目8故意制造事故之非第一现场案件 110
三、学习评价 111
学习任务5交通事故责任与保险责任认定 114
一、知识准备 115
二、任务实施 118
项目1道路交通事故部分责任案例分析 118
项目2道路交通事故全部责任案例分析 120
项目3填写交通事故认定书 127
项目4保险责任判定案例分析 129
三、学习评价 131
四、拓展学习 134
学习任务6确定事故车辆的损失 139
一、知识准备 140
二、任务实施 145
项目1确定车辆损坏部位及损坏程度 145
项目2根据损伤程度，确定零部件更换或修复方案及费用 148
项目3水淹车的定损 151
三、学习评价 155
学习任务7人员伤亡、其他财产、施救费用的确定 156
一、知识准备 157
二、任务实施 163
项目1初步确定车辆及人员损失情况 163
项目2确定人员伤亡情况 165
项目3对施救费用进行确定 165
项目4确定事故其他物质损失 166
三、学习评价 167
参考文献 168