一、安全无小事 1
1.安全从设计开始 3
2.鞋子在于合脚，制度在于合适 4
3.“钉子”歌谣 6
4.高一级迎刃而解 7
5.以一万应对万一 8
6.安全取决于责任链 10
7.把每个水饺追溯到个人 12
8.安全需要担当 13
9.安全需要敬畏 15
10.从惊魂一刻话“四不伤害” 16
11.强大的习惯 18
12.看得见的安全文化 19
13.安全管理溶于亲情 20
14.三万六千美元的代价 22
15.古城墙坚不可摧的秘密 23
16.成功幕后是细节 25
17.成本的笼子 26
18.勃朗峰隧道的安全算式 27
19.百分之百才是合格 28
20.响鼓不用重锤敲 30
21.大安全才是真安全 31
22.也说“曲突徙薪” 32
23.风筝不能没有线 33
24.联合国官员的检查法 35
25.有感于大象设路标 36
26.梯子不用时请横放 38
27.事故的“信号” 39
28.安全管理借鉴“火炉法则” 41
29.安全要重视员工情绪管理 43
30.让色谱发挥安全作用 44
31.OSHA安全决策的依据 46
32.安全在于事前防治 47
33.小和尚学剃头 49
二、经营有门道 51
1.5个铃铛 53
2.做好一元钱生意 54
3.“粉丝”可以这样培养 55
4.客户可以这样培育 57
5.不能忽视沉默的老顾客 59
6.“沏宝模式”的启示 60
7.市场需要“深加工” 61
8.数据改变商业 62
9.诚信源自6欧分 64
10.“狗狗”就是客户群 65
11.便利优先 67
12.“吃亏”也是营销之道 68
13.瘦鹅是怎样销售的 69
14.商品不在于多 适销就行 71
15.适销秘诀：4％的大小 72
16.先机并不决定一切 73
17.“神奇的哥”的生意经 74
18.功夫在诗外 76
19.先登门槛才能入厅 77
20.关照对手也是赢 78
21.“大黄鸭”的启示 79
22.买感觉上的需求 80
23.商界奇才的成功之道 82
24.放弃也是效益 83
25.“限量”促销 84
26.不满背后是“金矿” 85
27.音乐营销有窍门 87
28.营销成功在于坚持 88
29.巧赚第二利润 89
30.商机无处不在 90
31.从“马尾巴功能”说起 91
32.只做最容易成功的事 93
33.让和尚买梳子 95
三、管理无止境 97
1.“分级火箭”的启示 99
2.当大厦落满鸽子时 100
3.“破”了当代人“阔”及千万代 101
4.“雁阵原理”的启迪 103
5.350年的远见 104
6.足能止贪 畏能止祸 105
7.有感于“中国四毫米” 107
8.休假也是件大事 108
9.常怀体贴之心 109
10.一流与三流 111
11.制胜的地图 113
12.当好形象大使 114
13.左转弯待转区的启示 115
14.关灯自省 启迪节能减排意识 117
15.忘记背景 118
16.“三圆”管理 120
17.管理需要听真话 122
18.管理源于距离 123
19.好员工是怎样成长的 124
20.每天说句表扬话 126
21.王鱼规则的启示 127
22.百年可用的秘诀 128
23.“鱼骨理论”的启示 130
24.鞋带的意义 131
25.善于用人短变长 132
26.冠军也曾输在起跑线上 133
27.微行为 正能量 134
28.屹立千年的秘密 136
29.成功来自精心精细 137
30.“飞鱼”的秘密 139
31.四两拨千斤 141
32.让员工快乐工作 142
33.三个和尚没水喝 144
后记 147