第一部分 洞悉销售本质 本质千古不变，技巧因人而异 3
第一章 揭示客户内心的秘密 3
第二章 打开客户钱包的三重层次 20
第二部分 破解销售密码 用心胜于用脑，真诚胜于技巧 29
第三章 客户认知密码的表现形式 29
第四章 我是谁？直面销售的最大障碍 39
第五章 你在客户的眼中是什么样子 57
第六章 怎样接近你的客户 75
第七章 介绍产品的永恒宗旨 95
第八章 如何发掘客户的真实需求 112
第九章 揭秘绝对成交背后的原理 127
第三部分 建设销售系统 成功取决于系统，差别发生在细节 167
第十章 建立客户管理系统 167
第十一章 掌握原理设计你的销售系统 179