第1章 步步提升的社会计算 1
重塑我们的工作方式 5
小结 9
第2章 分享社交网络体验 10
社交网络体验建模 16
小结 21
第3章 社交网络环境中的领导力 23
社交网络环境治理与领导模式 25
领导模式类型 27
选择领导模式 34
小结 39
第4章 社交网络任务：合作理念 40
社交网络任务的结构 41
社交网络任务的不同模型 44
小结 54
第5章 社交网络任务：创建和管理信息 55
推荐与评价 55
信息创建与分类 60
信息筛选 66
小结 68
第6章 社交网络生态系统与领域 69
实例分组 69
工具分组 71
划分不同社交网络领域的受众 72
小结 77
第7章 构建社交网络文化 78
定义社交网络文化 79
社交网络中的文化影响 86
小结 91
第8章 鼓励社交网络成员参与活动 92
归属感与认同感 92
发展或鼓励在线社区计划 102
小结 107
第9章 在线社区与社交网络体验管理 109
社区管理者的价值与特点 110
社区管理者的任务与责任 117
小结 125
第10章 衡量社交网络环境 127
你可以衡量什么 128
衡量机制和方法 135
小结 138
第11章 社会计算的价值 139
定义社交网络环境结构 140
文化因素对社交网络环境的影响 146
社会计算与商业战略 147