第一章 情商基本理论 1
第一节 情绪与情绪管理 2
一、情绪的概念 2
二、情绪的状态 4
三、情绪管理 5
第二节 情绪理论 7
一、情绪效应理论 7
二、情绪ABC理论 9
第三节 情商的概念及其能力结构 12
一、情商的概念 12
二、情商的作用 12
三、情商的能力结构 14
四 、积极地开发情商 16
第二章 自我认识能力实训 21
第一节 自我认识概况 22
一、自我认识的含义 22
二、如何正确认识自我 23
第二节 自我认识实训项目 32
自我认识实训一 32
自我认识实训二 35
自我认识实训三 38
自我认识实训四 42
自我认识实训五 45
自我认识实训六 47
第三章 自我控制能力实训 52
第一节 自我控制概况 53
一、自我控制的概念 53
二、自我控制的方法 55
第二节 自我控制实训项目 59
自我控制实训一 60
自我控制实训二 62
自我控制实训三 65
自我控制实训四 67
自我控制实训五 68
自我控制实训六 70
第四章 自我激励能力实训 76
第一节 自我激励概况 77
一、自我激励的含义 77
二、自我激励的方法 77
三、自我激励的境界 80
四、自我激励的作用 81
第二节 自我激励实训项目 83
自我激励实训一 83
自我激励实训二 85
自我激励实训三 87
自我激励实训四 89
自我激励实训五 89
第五章 认识他人情绪能力实训 95
第一节 认识他人情绪概况 96
一、认识他人情绪的目的 96
二、如何认识他人情绪 96
三、改善他人情绪的前提 99
四、巧妙地控制他人的情绪 100
第二节 认识他人情绪实训项目 104
认识他人情绪实训一 104
认识他人情绪实训二 107
认识他人情绪实训三 109
认识他人情绪实训四 111
认识他人情绪实训五 115
认识他人情绪实训六 117
第六章 人际关系处理能力实训 120
第一节 人际关系处理概况 121
一、人际关系的含义及动机 121
二、人际关系的重要性及交往原则 122
三、做一个在社交场合中受欢迎的人 123
第二节 人际关系处理能力实训项目 127
人际关系处理能力实训一 127
人际关系处理能力实训二 131
人际关系处理能力实训三 133
人际关系处理能力实训四 134
人际关系处理能力实训五 141
人际关系处理能力实训六 142
附录 情商测试 147
情商测试一：国际标准情商测试题——测测你的情商是多少？ 147
情商测试二：SCL-90症状自评量表 155
参考文献 163