序言 1
第一章 调解制度概览 1
第一节 调解的功能与作用 2
一、调解的社会功能 2
二、调解的社会作用 7
第二节 调解制度与“大调解”体系 9
一、人民调解 10
二、司法调解 18
三、行政调解 24
四、“公调对接”制度 33
第三节 调解的特点与优势 45
一、调解的特点 45
二、调解的优势 46
第二章 治安调解 48
第一节 治安调解的适用范围 49
一、治安调解的适用条件 49
二、治安调解的排他情形 52
三、案例评析 53
第二节 治安调解的原则 58
一、合法原则 58
二、公正原则 59
三、公开原则 60
四、自愿原则 61
五、及时原则 62
六、教育原则 63
第三节 治安调解的程序 64
一、现场调解程序 64
二、一般调解程序 68
三、治安案件委托调解程序 72
四、治安调解的法律效力 74
第四节 治安调解方法与析例 79
一、冷却宣泄 79
二、释法解疑 80
三、细节取信 81
四、示例析利 82
五、案例评析 83
第三章 刑事和解 97
第一节 刑事和解的内涵辨析 98
一、刑事和解的概念 100
二、刑事和解的法律属性 106
三、刑事和解模式 106
第二节 刑事和解的适用条件与范围 109
一、刑事和解的法律依据 109
二、刑事和解的适用条件与范围 111
第三节 刑事和解的原则与程序 116
一、刑事和解应遵循的原则 116
二、公安机关办理刑事和解的程序 119
三、公安机关适用刑事和解需注意的主要问题 121
第四节 轻伤害案件委托人民调解 124
一、轻伤害案件委托人民调解的内涵与特征 124
二、轻伤害案件委托人民调解的适用范围和原则 126
三、轻伤害案件委托人民调解的管辖与期限 128
四、轻伤害案件委托人民调解的程序 128
五、案例评析 131
第四章 民间纠纷调解 134
第一节 民间纠纷 135
一、常见民间纠纷的类型 136
二、社区民间纠纷的特点 138
第二节 民间纠纷调解的基本要求 139
一、要查清事实，忌盲目调解 140
二、要辨明性质，忌糊涂调解 140
三、要尊重意愿，忌强制调解 142
四、要分清责任，忌左偏右袒 143
五、要把握时机，忌前推后拖 143
六、要抓住关键，忌主次不分 144
七、要忠诚履职，忌违法违规 145
第三节 民间纠纷调解方法 147
一、把握六个环节 147
二、掌握六种方法 148
三、活用三个技巧 151
附录 公安行政调解相关法律法规 153
中华人民共和国治安管理处罚法（节选） 153
公安机关执行《中华人民共和国治安管理处罚法》有关问题的解释（节选） 154
公安机关办理行政案件程序规定（节选） 156
公安机关治安调解工作规范 159
公安机关办理伤害案件规定（节选） 166
上海市高级人民法院 上海市人民检察院 上海市公安局上海市司法局关于轻伤害案件委托人民调解的若干意见 168
上海市公安局 上海市司法局关于治安案件委托人民调解的若干意见 174
上海市公安局调解处理治安案件暂行规定 182
关于进一步规范上海公安派出所“纠纷调处室”的工作意见 199
中华人民共和国刑事诉讼法（节选） 207
中华人民共和国人民调解法 208
参考文献 215
后记 218