第1篇 内在的力量 1
第1章 自由自在的你：基本信念 4
第2章 心中无欲则刚：知觉公平原则的迷失 12
第3章 演好你的角色：角色期望、角色规范 18
第2篇 你的软实力 31
第1章 勇于承担责任：组织承诺 34
第2章 心中光明正向：态度理论 46
第3章 活出品德榜样：社会学习 55
第4章 影响力的生命周期：成长生命周期理论、期望理论、标杆学习 65
第5章 天生我材必有所用：个性和工作搭配理论 75
第3篇 人脉巧实力 83
第1章 有效的联结：霍桑效应、AIDA模式、水平沟通过程 86
第2章 有效的沟通：社会渗透模式 98
第3章 让人感激你的栽培：人际关系运作互赖模式、关系质量 109
第4章 长期经营巩固关系：关系生命周期 117
第4篇 信心照镜子 123
第1章 选择放手加放心：信心行为、信任的真谛 126
第2章 信任滑行加飞翔：信任三阶段 134
第3章 一路情义相挺：由不信任到信任 141
第5篇 生命领航员 149
第1章 选择对的人：影响圈、关切圈 152
第2章 牧羊人领航：领航模式 160
第3章 授权提升境界：授权模式 170
第4章 冲突带出机会：变革管理、冲突管理 178
第5章 调和鼎鼐之道：协商谈判模式 188
第6篇 世界通行证 197
第1章 收获累累果实：倍增法则 200
第2章 果实永远长存：立德、立功与立言 204
参考文献 209