第一章 带好人：把身边的庸才变干将 1
一、员工的短处与长处没有绝对界限 2
二、员工潜能像水面下的冰山，要充分挖掘 4
三、找到下属“动力阀”，引爆他们的潜能 6
四、把合适的人放在合适的位置 9
五、提拔有才干的员工到合适的职位上 11
六、可塑之才的任用也要讲究正确的方式 13
七、充分信任员工换来员工对企业的忠诚 17
八、先信任员工，再争取员工的信任 19
九、用人不疑：用人之可信而去其可疑 22
十、以身作则：用热情去影响和激发员工 26
第二章 用对人：发现善于解决问题的人 29
一、鉴别人才，从细节中辨识人的内在品质 30
二、识人不能以貌取人，要全面考察、择优录取 33
三、品行不符合要求，能力再强也不能录用 35
四、学历并不等于才能，能力比学历更重要 37
五、打破选才模式的固化，确保人才更新 40
六、建立公开、公平、公正的“赛马”制度 43
七、选任管理人才应重点考察其品质和才能 46
八、选任领导人时，可以考虑不用“聪明人” 49
第三章 用好人：让队伍始终保持活力 53
一、引进“鲶鱼”，让员工紧张起来 54
二、统一思想，凝聚员工信念和激发其行动 56
三、表扬远比批评更能赢得员工的心 58
四、批评的同时也要给予适当的肯定 60
五、激发激情，要在控制员工的心上下功夫 63
六、既加油又泼冷水，让员工始终保持活力 66
七、掌握时机，经常给予员工小恩小惠 67
八、斥责是锻造员工成器的一种有效手段 69
九、强调公平：给员工平等竞争的机会 71
十、对越看重的人才，担子加得就要越重 74
第四章 选对人：提升团队的执行力 77
一、攻心，用诚心去换取优秀人才的诚心 78
二、寻求顶尖人才值得多花费心思，多投入精力 83
三、时刻都要注意发现人才，并倾注精力和激情 86
四、要有坚忍不拔的精神，对人才紧咬不放 88
五、好的人才不能靠挖墙脚，要靠真心的恳请 91
六、公司缺员时，先考虑从内部挖掘人才 93
七、任命员工前，确定员工是否是最佳人选 98
八、选用比自己更强的人来为自己工作 99
第五章 会用人：让员工觉得自己备受重视 103
一、让员工感觉到自己备受重视 104
二、让员工把公司使命视为自己的目标 107
三、及时肯定和赞美表现优良的员工 110
四、多选择机会嘉奖员工所做的额外努力 113
五、不可忽视金钱对消除不满情绪的安抚作用 115
六、赞扬失败者是促使其继续努力的兴奋剂 118
七、给予有特殊贡献的员工意想不到的荣耀 119
八、赞赏和认同员工，让工作变得有吸引力 122
九、危机时反而减时加薪，振奋员工士气 125
十、放心地把重任交付给下属，激发其责任感 126
第六章 会管人：奖励优秀的，淘汰最差的 129
一、赏罚分明：奖励优秀的，淘汰最差的 130
二、授予权力是发展员工的最好方式 134
三、对该解雇的人，要下决心将其解雇 139
四、处置有功员工，既坚持原则又不伤感情 143
五、教会员工思考、主动工作和负责任 144
六、给员工高薪，企业的成本是最低的 146
七、绩效与酬劳合理化，人力资源就会优化 149
八、完善的工作考核制度与奖优惩劣相结合 152
九、欢迎员工多提建议，让他们自发思考 155
十、不服管束的“另类”员工也是宝贵资产 158
十一、给喜欢自由的人多些“放任”，少些管束 161
第七章 会容人：将最强的对手变成得力助手 165
一、学会宽容员工，但不等于“姑息” 166
二、下属犯错时，千万不要急于处理 169
三、容许员工失败，减轻员工的心理负担 171
四、容纳桀骜不驯的人才，才能成大事 175
五、批评是为了提醒员工，而不是追究 177
六、包容：不以己之好恶定人之长短 179
七、将最强的对手变成最得力的助手 182
八、任用唱“反调”但有道理的员工 186
第八章 会护才：激发人才的感恩之情 189
一、给予信赖，全力支持人才发挥才能 190
二、管理者要适时适地帮助员工减压 193
三、创造宣泄条件，使员工摆脱挫折感 195
四、提供心理疏导，化解矛盾冲突 197
五、当员工犯错时，最重要的是得到帮助 198
六、当下属失败时，要帮其保住面子 201
七、让员工在宽松的氛围里充分发挥 203
第九章 会惜才：赢得员工的拥护 207
一、用“爱的精神”对待员工，建立亲密关系 208
二、关心员工的“小事”，赢得员工的拥护 211
三、关怀员工最重要的是体现在行动上 213
四、针对人才需要对症下药，挽留住人才的心 216
五、“金手铐”：赋予员工当“老板”的权力 219
六、对不喜欢但有才华的人才也要大力挽留 222
七、给员工提供更多工作所需的资源 224
八、让员工有着在家般舒服温馨的感觉 226
参考文献 229
后记 230