前言 人心，真的能被改变吗 1
序言 稻盛和夫想对日航说的话 4
第一章 自己可以改变 5
了解自己是自我思考的开端 5
注意到自己没有做到的事是一大进步 9
人生·工作的成果=思维方式×热情×能力 15
评论家无法成长 17
对事物集中注意力 20
先自己试试看吧 23
对能够工作心怀感激 30
金钱最终消耗殆尽，而感恩之心一生长存 34
每一位员工都是“公司”，你自己也是公司 38
认真而又幼稚其实很帅 40
第二章 人可以改变 47
仅凭“加油吧”、“一定要挽回局势”之类的话语，人无法被改变 47
大家齐心协力就能消除不安 50
背负大义之时，人会变得强大 56
叠毛毯是谁的工作？ 59
打开帮助他人开关的魔法咒语——“我来帮您吧” 64
思考何为“最佳交接” 67
不要满足于90%，成为执着于100%的完美主义者 73
斥责”与“生气”不同 76
集合在同一地点共享同一时间意义非凡 78
意识改革不能仅靠“外购”实现 81
第三章 组织可以改变 91
缺乏危机感和一体感会毁灭公司与员工 91
摧毁年轻人干劲的两大凶器——“纵向分割意识、“坐着不动的上司” 95
首先要创造“组织的共同语言” 100
彻底地集中精力反复塑造领导者 104
第四章 数字可以改变 111
每天都追逐数字吧 111
数字可见化就是自己的处境的可见化 115
追逐数字本来应该是件快乐的事情 119
不用顾忌有积极意义的争执 123
以使用自己金钱的心态来考虑 126
不懂微观之事勿论宏观之事 129
越是生产现场诞生的灵感花费的初期投资越少 133
准确度高的数字比上浮的数字更有价值 138
第五章 公司可以改变 143
制定简单又有高度的目标 143
数字、干劲、速度，集合三者才能出成果 147
为社会所做的贡献将会回报为销售额 151
若全部员工都有“社长意识”，公司将彻底改变 156
外部给予的“真心的助威”能改变公司 159
第六章 人生可以改变 167
克服困难的经历将转化为生活的动力 167
工作的目的不在于工作，公司与工作都是为了活得更好 171
为了我们的未来，不做讲故事的人 174
终章 新生日航即将展开第二幕 181
日航意识改革与重建的历史 185