第一部分 解说的性质、行为主体和意义 1
1 解说的释义 3
2 解说服务的行为主体 18
3 客户 46
第二部分 如何做好解说 53
4 基本方法、挑战和运用 55
5 基础理论：人们是如何学习的 81
6 面向公众的解说 99
7 为解说而写作 121
8 博物馆和访客中心 142
9 展览（室内） 156
10 自我导向和非人员解说 179
11 解说实践 203
12 历史解说 218
13 解说中的艺术 235
第三部分 如何管理解说工作 251
14 解说规划 253
15 解说工作的资金和管理 267
16 监督／管理与培训 287
17 解说评估 309