第1章 组建团队，你需要慧眼识人 3
注重细节，由小见大 3
跳出圈子，换一种眼光 6
意气相投，从朋友认识他 7
听取别人的建议 9
通过相互对比来识人 10
挑选人才要公开公正 12
心理素质和态度同样重要 15
咨以谋略识才 16
诚信是选人的第一要素 19
第2章 管理团队，做到人尽其才 23
合适的职位安排合适的人才 23
用人要坚持宁缺毋滥 25
兵不贵多而贵精 27
学会与部下“共商大计” 29
工作和生活要区分开来 31
让良性竞争循环起来 33
用人不疑，疑人不用 35
根据下属的个性协调工作 36
适时让下属承担更重的责任 39
用人要坚持公正公平公开 41
第3章 激励团队，要使用一定的方法 47
了解性格，因人而异来管理 47
薪酬是激励下属的原动力 51
让下属感觉到“希望” 53
要学会“让大家一起分享” 55
提高下属的士气 57
巧用“鲶鱼效应” 59
帮助下属做职业规划 61
适时地对下属进行物质奖励 63
实施各种压力减轻计划 64
了解下属的压力及其来源 65
第4章 授权团队，把要事托付他人 69
学会授权，以权管理别人 69
成功需要大家一起来争取 71
各司其职，层次分明 73
明白谁是可以授权的下属 75
授权时要遵守的六原则 78
管理者要知道的七种授权法 81
授权应具体而且正式 84
对于小事不妨装糊涂 87
第5章 建设团队，要群策群力 91
在不同的岗位上考察下属 91
工资是下属衡量价值的尺度 93
营造一种良好的工作环境 94
合理授权，满足下属的归属感 96
重视团队建设 99
增强下属的归属感 100
以一种全新方式看待下属 101
增强企业的“危机意识” 102
第6章 包容团队，人非圣贤孰能无过 105
化解矛盾，搞好人际关系 105
相信直觉，公平处理问题 108
要杜绝私下议论 110
错误不等于不良行为 112
把话放在明面讲 114
管理者要有容人的雅量 116
勇敢地承认错误 118
学会和不同个性的人共事 120
第7章 温情团队，用真诚留住他人 125
留人三要素：放心、诚心、热心 125
尽力满足下属的需要 128
学会做下属的听众 130
做关心员工的企业 132
“一分钟”管理法则 135
对下属该大方时应大方 137
给人才一个大舞台 139
和人才做一次促膝交心会谈 143
留人的四大基本功 145
留人的根本是产生“归宿感” 150
第8章 纪律团队，用制度管理他人 155
将下属的思想统一起来 155
在企业中营造“大家庭理念” 157
工作中用一个有“聊天会” 159
在团队中始终强调组织行为 161
修路，而不是管理人 162
找到一个最公平的法规来管理 163
人人都要明白的“破窗理论” 164
出现问题要第一时间解决 165
制度的作用在于引导别人 166
击败潜在的“关系网” 167
第9章 监督团队，加强绩效考核 171
绩效管理是一种提前投资 171
管理方法是基础 174
绩效辅导是手段 176
使平凡的人做出不平凡的事 180
绩效评估应准确而具体 181
完善企业的考核制度 183
沟通是绩效评估的核心 185
避开绩效考核的误区 188
完善绩效评估体系 190
建立全视角绩效评估系统 193
别让自己影响了评估 197
将绩效评估公开化 199
年度工作评估的效果是有限的 204
第10章 协调团队，将冲突化为无形 209
处理冲突并不是太难的事情 209
如何面对下属的顶撞 210
要学会包容下属的错误 211
善于原谅下属的失礼 212
打小报告的风气不鼓励 213
上司承认错误是诚实的表现 214
跟下属合作要因人而异 215
达成共识，才能共同前进 216
第11章 沟通团队，左右逢源 219
沟通的四种基本方法 219
六种沟通障碍要了解 221
提高沟通效率的四种方法 223
改善交流的三个技巧 225
沟通要抓住对方的心理 226
主动沟通的四个技巧 227
交谈中忌讳的四件事 228
掌握会见的六种技巧 229
很好地把握说话的奥妙 231
和下属交往不妨从名字谈起 232
第12章 执行团队，让执行力贯彻始终 237
执行为什么会这么难 237
处理好策略与执行的关系 239
提高下属正确做事的能力 242
提高管理者的执行素质 243
管理者与企业的执行能力要区分 246
没有规矩不成方圆 247
先律己，然后推己及人 249
软硬兼用，赏罚得当 252
惩罚做到稳、准、狠 254
用合适的工作信条去管理下属 256