引言 1
[第1步] 为战略规划奠定基础 5
案例分析：奠定基础 8
定义范围 9
规划结果和长短期目标 10
确定时间表 14
选择关键成员 15
获取支持 16
获得许可 19
营销你的战略规划 25
[第2步] 调查商业环境 29
案例分析：调查商业环境 32
启动战略规划 33
为战略规划制定项目计划 35
收集商业信息 39
开展SWOT分析 49
确定业务驱动力 52
与高层管理人员面谈 55
为资料收集设定指导方针 57
[第3步] 收集相关数据 61
案例分析：收集数据 63
数据收集计划 65
选择数据收集方法 70
焦点小组和访谈 72
调查 78
背景调查 83
确认数据资源 86
使数据有效性和可靠度最大化 89
[第4步] 分析数据 93
案例：分析数据 95
编码和分类数据 97
组织数据用于编码 98
完成计算 102
分析数据 103
检查数据确定关键结果、结论和建议 104
证实结果 106
汇报结果和赢得承诺 111
[第5步] 陈述目标、愿景和价值观 115
案例：目标、愿景和价值观陈述 118
定义目标陈述、愿景陈述和价值观陈述 120
设定议程，创建目标、愿景和价值观 123
审查主要发现 126
创建目标陈述 128
创建目标 133
创建愿景陈述 136
创建价值观陈述 138
[第6步] 排列需求，确认风险系数 141
案例：优先需求 144
建立标准，设置优先项 144
排列优先项 147
确认并管理风险 149
创建抉择矩阵 153
[第7步] 设计并验证战略 155
案例：选择战略 157
确定业绩成效和战略评估 158
验证最终战略 165
创建战略规划 166
分配行政问责 167
[第8步] 选择战略，优化资源 169
案例：优化资源 171
按成果优先选择所需的资源 174
使用成本模式对所需资源进行优先排序 181
[第9步] 记录并沟通战略规划 189
案例：记录和沟通 191
记录战略规划 192
沟通战略规划 195
沟通计划过程的6个步骤 197
根据听众的变化修改你的信息 199
[第10步] 维护战略规划 203
案例：维护计划 205
安排战略规划审查 206
识别触发维护的因素 208
运用一个具体过程来维护战略规划 210