第一章 激励——讲出正能量鼓舞人心 2
1.现身说法，鼓励大家不要轻易放弃 2
2.发挥正面语言的作用 5
3.联系现实，让语言富有感染力 8
4.换个角度分析问题，激发主动性 11
5.用积极的行动去说话 14
6.发挥目标的激励作用 17
第二章 真诚——富有感情的话最能打动人 22
1.用真诚叩开别人的心扉 22
2.态度坦率，更能动人心 25
3.尊重，把别人的感受放在心上 29
4.将心比心，有感而发 32
5.友善，才能拥有人气 35
6.站在对方的角度说话 38
7.坦然承认自己的错误 41
8.不说别人坏话 44
9.在晓之以理时，莫忘动之以情 48
第三章 激情——点燃听者内心的火焰 54
1.激情源自自信 54
2.激情来自一种不可磨灭的梦想 57
3.激情不要过剩 60
4.“从绝望中寻找希望” 63
5.运用充满激情的语气 66
6.煽情不是错，用感染力“虏获”人心 69
7.慷慨激昂，说话有气势 72
8.激情需要内心的支撑 75
第四章 亲和——言辞朴实绝不做作虚夸 80
1.尽量选择朴素的语言 80
2.表达自己内心真实的想法 83
3.沟通从微笑开始 86
4.以老友的口吻娓娓交谈 89
5.平实的语言更具人情味 92
6.说话要考虑别人的感受 95
7.适当的自我贬低，更具亲和力 98
8.有身份，没架子 101
第五章 坚定——态度坚决言辞才有力 106
1.相信自己，不怕质疑 106
2.嘴上执着，心中更执着 109
3.“最重要的是不放弃” 112
4.鼓励自己，面对挫折不逃避 115
5.必要时，针锋相对 118
6.该犀利的时候不嘴软 121
7.坚持原则，不轻易妥协 123
第六章 委婉——说出的道理要让人听着舒服 128
1.点到即止，暗示比直言更有效 128
2.钝化锋芒，和颜悦色地说 131
3.用提建议的方式让人接受 135
4.批评的话要委婉 139
5.忠言也可以不逆耳 142
6.用替代方案，达到拒绝目的 145
7.批评，但是不要激发对方的逆反心理 148
8.先肯定后否定 152
9.合理诱导，让对方认识到自己的不足 155
第七章 生动——用“鲜活”的语言征服别人 160
1.少讲道理，多说故事 160
2.将自己经历过的事情讲得很动听 163
3.恰当运用比喻，提升语言魅力 166
4.说话内容有新意才吸引人 169
5.说话巧用典故，会有出其不意的效果 172
6.阅读丰富素材，充实谈话内容 175
7.富有哲理的语言让人铭记不忘 178
第八章 谦卑——说得越低调地位越显高 182
1.有一种口才叫谦虚 182
2.主角也可以少说 186
3.不与人争辩 189
4.闻过则喜，接受他人的批评 192
5.适当做出妥协 195
6.说的同时，不要忽略行动的力量 199
7.情绪稳定胜过一切 202
8.“做事像山，做人像水” 205
第九章 睿智——才思敏捷机智过人 210
1.激将法——“给你发薪水是侮辱你的人格” 210
2.话不说满，要给自己留余地 214
3.成功演讲，有一个优秀的开场白 217
4.言之有理，让听者心服口服 220
5.以子之矛，攻子之盾 223
6.“不做英语做厨师” 226
7.引导比批评更重要 229
8.逻辑思维，说话有条理 232
9.抓住核心，问出本质 235
第十章 风趣——迅速拉近彼此的距离 240
1.自我调侃：一只“土鳖”带着一群“海龟”奋斗 240
2.理不歪，笑不来：“不如买一个哈佛文凭算了” 244
3.就地取材，幽默无处不在 248
4.化解尴尬的机智妙语 251
5.偶尔调侃下别人 254
6.善于倾听的人更容易成功 257
7.幽默是一种乐观的心态 260
8.装傻充愣的幽默 263