绪论 1
第一章 舆情支持的内涵、特点、功能和实现 9
第一节 舆情支持的内涵 9
第二节 舆情支持的特点与现实功能 15
第三节 舆情支持的基本实现 22
第二章 舆情支持的情绪和认知因素 37
第一节 作为第一信号的情绪 37
第二节 认同感、社会主张与舆情支持 45
第三节 新生代群体的情绪和认知 49
第四节 关注“无直接利益冲突” 61
第三章 舆情支持的组织因素 71
第一节 组织因素对舆情支持的影响 71
第二节 单位组织的舆情支持 82
第三节 社会组织的舆情支持 93
第四节 基层社区组织的舆情疏导 108
第四章 舆情支持的舆论因素 124
第一节 “舆论场”与舆情支持 124
第二节 舆情与舆论的转换 131
第三节 “顺口溜”与舆情支持 137
第四节 实现舆情支持的舆论引导 149
第五章 网络舆情支持及其调动 159
第一节 网络舆情支持的重要性和特征 159
第二节 新媒体与舆情支持 168
第三节 网络舆情支持的调动 178
第六章 舆情危机的发生 186
第一节 舆情危机的内涵、特征及类型 186
第二节 舆情危机形成的要素与阶段 199
第三节 舆情危机的原因及影响 216
第七章 舆情危机与群体性事件 234
第一节 舆情危机：事件的“前奏曲” 234
第二节 舆情危机与事件的相互强化 241
第三节 实现舆情危机向舆情支持的转化 250
第八章 网络信息传播与舆情危机 260
第一节 网络信息传播中的特殊现象 260
第二节 网络信息传播的科学管理与防范 277
第九章 推动舆情支持与预防舆情危机的两大任务 288
第一节 “非单位体制”下民众利益诉求社会整合机制建设 289
第二节 主流舆论场与民间舆论场的互动融合机制建设 303
主要参考文献 316
术语索引 328
后记 332