第一篇 基础术语 3
1 标准化术语 3
1.1 有关标准的术语 4
1.2 有关标准化的术语 5
1.3 有关企业标准体系的术语 7
2 质量管理体系术语 11
2.1 有关质量的术语 12
2.2 有关质量特性的术语 13
2.3 有关质量管理的术语 15
2.4 有关不合格的术语 17
3 环境管理体系术语 19
3.1 有关环境因素的术语 20
3.2 有关环境管理的术语 21
4 职业健康安全管理体系术语 23
4.1 有关危险源的术语 24
4.2 有关职业健康安全的术语 25
5 其他现代管理方法术语 29
5.1 流程管理术语 30
5.2 精益管理术语 31
5.3 卓越绩效管理术语 33
5.4 5S管理术语 34
5.5 6σ管理术语 36
第二篇 理论知识 41
6 标准化理论知识 41
6.1 《中华人民共和国标准化法》 42
6.2 标准化 43
6.3 企业标准化 44
6.4 企业标准体系 45
7 质量管理体系理论知识 47
7.1 ISO 9000族标准简介 48
7.2 贯彻ISO 9000族标准的目的和意义 48
7.3 质量管理体系模型及核心内容 49
7.4 质量管理体系的内容要求 50
7.5 建立质量管理体系的方法步骤 53
7.6 质量管理体系与其他管理体系的关系 53
8 环境管理体系理论知识 55
8.1 ISO 14000系列标准简介 56
8.2 贯彻ISO 14000系列标准的目的和意义 56
8.3 环境管理体系模型及核心内容 57
8.4 环境管理体系的内容要求 58
9 职业健康安全管理体系理论知识 61
9.1 OHSAS 18000系列标准简介 62
9.2 建立职业健康安全管理体系的目的和意义 62
9.3 职业健康安全管理体系模型及核心内容 63
9.4 职业健康安全管理体系的内容要求 64
10 三标整合管理体系理论知识 67
10.1 整合管理体系的概念 68
10.2 三标整合的可行性 68
10.3 三标整合管理体系的优势 69
10.4 三标整合的原则和方法 69
11 其他现代管理方法理论知识 71
11.1 流程管理 72
11.2 精益管理 74
11.3 卓越绩效 76
11.4 5S管理 78
11.5 6σ管理 80
第三篇 国标释义 85
12 企业标准体系要求 85
12.1 建立企业标准体系的总要求 86
12.2 企业标准化管理要求 86
12.3 企业标准制定与实施 89
12.4 企业标准监督检查与评价改进 89
13 企业标准体系框架 91
13.1 企业标准体系结构 92
13.2 企业标准体系结构的一般要求 92
13.3 企业标准体系表 92
14 基础标准体系建设规范 95
14.1 基础标准体系构成 96
14.2 基础标准体系编制方法 96
14.3 基础标准体系制定要求 97
14.4 基础标准体系主要内容 97
15 技术标准体系建设规范 99
15.1 技术标准体系构成 100
15.2 技术标准结构和格式要求 100
15.3 技术标准制定、修订基本要求 100
15.4 技术标准体系主要内容 101
16 管理标准体系建设规范 105
16.1 管理标准体系构建原则和基本要求 106
16.2 管理标准体系构成 106
16.3 管理标准编制要求 107
16.4 管理标准体系主要内容 107
17 工作标准体系建设规范 113
17.1 工作标准体系构建原则和基本要求 114
17.2 工作标准体系构成 114
17.3 工作标准格式和编号要求 115
17.4 工作标准编制要求 115
18 企业标准体系评价与改进工作要求 117
18.1 企业标准体系评价原则和依据 118
18.2 企业标准体系评价确认的内容和要求 118
18.3 企业标准体系自我评价 119
18.4 企业标准体系外部确认 120
18.5 企业标准体系持续改进 122
第四篇 体系建设 125
19 标准体系建设的必要性 125
19.1 电网发展方式转变的重要支撑 126
19.2 公司发展方式转变的重要基础 126
19.3 建设世界一流电网、国际一流企业的重要途径 126
20 标准体系建设的主要特征 127
21 标准体系建设的基本框架 129
22 标准体系建设的目标、原则和总体思路 131
22.1 主要目标 132
22.2 基本原则 132
22.3 总体思路 132
22.4 公司标准体系和标准化工作体系结构 133
23 标准体系建设依据 135
23.1 国家法律法规 136
23.2 国际管理标准 136
23.3 国家和行业标准 136
23.4 先进管理理论和方法 136
24 标准体系建设的组织体系和工作方式 137
24.1 组织结构 138
24.2 管理职责 138
24.3 工作方式 141
25 标准体系建设主要内容 143
25.1 基础标准体系建设主要内容 144
25.2 技术标准体系建设主要内容 145
25.3 管理标准体系建设主要内容 145
25.4 工作标准体系建设主要内容 145
25.5 建立标准化运作机制 146
26 标准体系建设实施步骤 149
26.1 前期准备 150
26.2 体系建设 150
26.3 体系运行 151
26.4 完善固化 152
26.5 理论提升 153
27 标准体系建设的保障措施 155
第五篇 工作规范 159
28 建立公司标准体系 159
28.1 建立公司标准体系总要求 160
28.2 公司标准体系结构 160
29 标准化规划管理 161
29.1 需求分析 162
29.2 规划编制 162
29.3 规划实施 162
29.4 滚动修改 163
29.5 总结分析 163
29.6 标准化规划管理流程 164
30 标准化工作计划管理 165
30.1 计划编制 166
30.2 计划执行 166
30.3 计划调整 167
30.4 总结分析 167
30.5 标准化工作计划管理流程 168
31 标准管理 169
31.1 标准信息管理 170
31.2 采用国际标准 171
31.3 知识产权与保密 171
31.4 参与国际、国家、行业、地方标准化工作 172
32 企业标准制订 173
32.1 技术标准制订 174
32.2 技术标准制（修）订、审批、发布管理流程 178
32.3 管理标准和工作标准制订 179
32.4 管理标准和工作标准制（修）订、审批、发布管理流程 182
33 标准实施与监督 183
33.1 标准的实施 184
33.2 标准的监督检查 184
34 标准体系评价与改进 187
34.1 标准体系评价 188
34.2 标准体系改进 189
35 标准化成果管理 191
35.1 成果申报 192
35.2 成果评审 192
35.3 成果奖励 192
35.4 成果推广 192
35.5 标准化成果管理流程 193