第一部分 市场营销面面观 1
第1章 市场营销学概述 4
第2章 相对优势与战略决策 36
第3章 营销环境、社会责任与营销道德 68
第4章 建立全球化视野 106
第二部分 分析营销机遇 147
第5章 消费者决策 150
第6章 产业营销 194
第7章 市场细分和目标市场定位 222
第8章 决策支持系统与营销调研 260
第三部分 产品决策 303
第9章 产品概念 306
第10章 产品的开发与管理 332
第11章 服务业及非营利机构的营销活动 360
第四部分 分销决策 389
第12章 营销渠道和供应链管理 392
第13章 零售 434
第五部分 促销决策 475
第14章 营销沟通的整合 478
第15章 广告与公共关系 508
第16章 营销推广与个人推销 542
第六部分 定价决策 581
第17章 定价的概念 584
第18章 制定正确的价格 618
第七部分 技术对市场营销的推动 653
第19章 网络营销 656
第20章 客户关系管理 658
附录 691