作者序 1
第一部分 终极影响力五大法则 了解这些你就会明白人类所有行为与互动的基础 10
CHAPTER 1 五大法则 10
CHAPTER 2 只当个好人是（远远）不够的 18
CHAPTER 3 说服VS操纵 20
第二部分 控制自己的情绪 情绪每一次都跑在一切的最前面 27
CHAPTER 4 回应VS反应 27
CHAPTER 5 有效地应对言语攻击 29
CHAPTER 6 让冷静成为你的默认设置 32
CHAPTER 7 战胜愤怒 37
CHAPTER 8 正向超然的说服力 40
CHAPTER 9 三思而后言 42
CHAPTER 10 接受不同意见 44
CHAPTER 11 想想来源 46
第三部分 理解信仰体系的冲突 避免那些致命的误解 50
CHAPTER 12 信仰体系：问题和解决方法 50
CHAPTER 13 “你如何定义……” 53
CHAPTER 14 接受沟通的责任 55
CHAPTER 15 有意识察觉的重要性 57
CHAPTER 16 是不是针对个人？你怎么知道？ 58
CHAPTER 17 猫咪“自由”的示爱 61
CHAPTER 18 首先，搞清状况，然后，慎选用词 63
CHAPTER 19 答案？基于哪些信息？ 65
CHAPTER 20 感知现实代表不同的结果 66
CHAPTER 21 让懈怠的信念变得更有生产力 68
第四部分 承认他人的自我 在人类的终极动力中有效运作 71
CHAPTER 22 不要羞辱或使人难堪 71
CHAPTER 23 宁为法官，毋为律师 75
CHAPTER 24 同意原理 76
CHAPTER 23 自我的修复 78
CHAPTER 26 手写笔记的力量 82
CHAPTER 27 启迪——影响他人的有力关键 84
CHAPTER 28 你想找碴？ 85
CHAPTER 29 赞美不被赞美的人 87
CHAPTER 30 抓住当下！做对的事情 89
CHAPTER 31 “感谢你” 90
第五部分 建立适当的框架 正确地做，你要的双赢结果就达成了80％ 93
CHAPTER 32 积极的预期有效，但原因与你认为的不同 93
CHAPTER 33 在第一次的对话中就建立你的影响力 96
CHAPTER 34 有时候让他们看到你流汗很好 98
CHAPTER 35 雷士伯格转移 100
CHAPTER 36 正确用语的价值 102
CHAPTER 37 “我能帮忙做点什么？” 103
CHAPTER 38 以他人为先，赢得人心 104
CHAPTER 39 帮助他人寻找答案 106
CHAPTER 40 避免负面框架 107
CHAPTER 41 不要成为非此即彼的牺牲者 109
CHAPTER 42 十岁孩童的说服秘密 111
CHAPTER 43 改变框架，改变生活 113
第六部分 以圆融得体和移情换位进行沟通 大差异造成的大差异 118
CHAPTER 44 圆融得体——力量的语言 118
CHAPTER 45 移情换位的美妙 121
CHAPTER 46 引导句铺路 123
CHAPTER 47 用回避转移 125
CHAPTER 48 用好话评论你的对手 127
CHAPTER 49 圆融得体不等于妥协 128
CHAPTER 50 给他们留个后门 129
CHAPTER 51 如何优雅又有效地拒绝 133
CHAPTER 52 不要冒犯我 135
CHAPTER 53 拒绝对方提议的同时，留下谈判的空间 137
CHAPTER 54 应对爱插嘴的人 139
CHAPTER 55 富兰克林式的赢得人心 142
CHAPTER 56 富兰克林博士和另一堂伟大的沟通课 144
CHAPTER 57 时机决定一切！ 146
CHAPTER 58 让别人对你感到自在 149
CHAPTER 59 用双赢的方式收欠款 150
CHAPTER 60 说“我的荣幸”的荣幸 153
CHAPTER 61 向听众传达正确的信息 154
CHAPTER 62 寻求原谅 156
CHAPTER 63 “注意我！” 158
CHAPTER 64 听就好了 160
CHAPTER 65 记得给猪搔痒 161
CHAPTER 66 提前道歉的策略 163
CHAPTER 67 有格调地影响他人：一位读者的成功案例 165
第七部分 终极影响者的特征 比你做什么和说什么更重要的是，你是谁 169
CHAPTER 68 坚守原则 169
CHAPTER 69 “说好话”大师与影响力 170
CHAPTER 70 聚焦你的优点，但不要忽视你的缺点 173
CHAPTER 71 忽略问题后果自负 175
CHAPTER 72 为什么顶级影响力者可以组建强大团队 176
CHAPTER 73 一致性——信任的主要成分 177
CHAPTER 74 从错误中成长 178
CHAPTER 75 自我纠正——反省才会知道自己的笨拙 179
CHAPTER 76 想成为拥有“终极影响力”的人？少说多做 181