第一章 组织激励 1
大纲解读 1
考点精讲 1
第一节 需要、动机与激励 1
考点一 需要的概念 1
考点二 动机的概念 1
考点三 内源性动机和外源性动机 1
考点四 激励及其类型 2
第二节 激励理论 3
考点五 需要层次理论 3
考点六 双因素理论 4
考点七 ERG理论 5
考点八 三重需要理论 5
考点九 公平理论 6
考点十 期望理论 7
考点十一 强化理论 8
第三节 激励理论在实践中的应用 8
考点十二 目标管理 8
考点十三 参与管理 9
考点十四 绩效薪金制 10
同步自测 10
同步自测解析 14
第二章 领导行为 19
大纲解读 19
考点精讲 19
第一节 领导理论 19
考点一 领导的含义 19
考点二 领导理论 19
第二节 领导风格与技能 22
考点三 领导风格 22
考点四 领导技能 23
考点五 有关领导风格研究的思路和内容 23
第三节 领导决策 26
考点六 决策过程 26
考点七 决策模型 26
考点八 决策风格 27
同步自测 27
同步自测解析 31
第三章 组织设计与组织文化 35
大纲解读 35
考点精讲 35
第一节 组织设计概述 35
考点一 组织设计和组织结构设计的基本内容 35
考点二 组织设计的类型 38
第二节 组织文化 39
考点三 组织文化概述 39
第三节 组织变革与发展 42
考点四 组织变革 42
考点五 组织发展 43
同步自测 44
同步自测解析 47
第四章 战略性人力资源管理 51
大纲解读 51
考点精讲 51
第一节 战略性人力资源管理概述 51
考点一 战略性人力资源管理的内容 51
第二节 人力资源部门和人力资源管理者 55
考点二 人力资源管理者的角色和需具备的特征 55
考点三 人力资源管理者的职权 56
考点四 人力资源的职权与其他管理人员的区别 57
第三节 人力资源管理部门的绩效评价 57
考点五 人力资源管理活动的绩效评估方法 57
考点六 量化评估对组织人力资源管理活动的重要意义 58
同步自测 58
同步自测解析 62
第五章 人力资源规划 67
大纲解读 67
考点精讲 67
第一节 人力资源规划概述 67
考点一 人力资源规划的含义 67
考点二 人力资源规划的分类 69
考点三 影响人力资源规划的因素 70
考点四 人力资源规划的程序 70
第二节 人力资源预测与平衡 71
考点五 人力资源预测的主要内容 71
考点六 人力资源规划的综合平衡 73
第三节 人力资源信息系统 74
考点七 人力资源信息系统概述 74
同步自测 75
同步自测解析 79
第六章 工作分析 83
大纲解读 83
考点精讲 83
第一节 工作分析概述 83
考点一 工作分析的内容 83
考点二 工作分析的流程和方法 85
考点三 工作分析的实施技巧 87
第二节 工作分析的成果 88
考点四 职位说明书 88
考点五 工作描述 88
考点六 工作规范 88
第三节 工作设计 89
考点七 工作设计概述 89
考点八 工作设计的原理 89
考点九 工作设计的方法 90
考点十 工作设计中需要注意的问题 92
同步自测 92
同步自测解析 95
第七章 人员甄选 99
大纲解读 99
考点精讲 99
第一节 人员甄选概述 99
考点一 人员甄选的含义与评价标准 99
考点二 人员甄选的预测因素 100
第二节 人员甄选方法 102
考点三 筛选申请材料 102
考点四 专业笔试法 103
考点五 面试法 104
考点六 心理测验 106
考点七 评价中心 107
第三节 人员甄选的信度与效度 107
考点八 信度与效度的概念 107
同步自测 109
同步自测解析 112
第八章 绩效管理 117
大纲解读 117
考点精讲 117
第一节 绩效管理概述 117
考点一 绩效管理与绩效考核的区别 117
考点二 绩效管理的作用、特征及影响因素 118
考点三 战略性绩效管理 119
第二节 绩效计划与绩效监控 121
考点四 绩效计划 121
考点五 绩效监控 122
考点六 绩效辅导 123
第三节 绩效考核 123
考点七 绩效考核的方法 123
考点八 绩效评价中容易出现的问题及应对方法 125
第四节 绩效反馈与结果应用 126
考点九 绩效反馈面谈 126
考点十 绩效改进 128
考点十一 绩效考核结果的应用 128
第五节 特殊群体的绩效考核 129
考点十二 团队绩效考核 129
考点十三 国际人力资源的绩效考核 130
同步自测 131
同步自测解析 134
第九章 薪酬福利管理 139
大纲解读 139
考点精讲 139
第一节 薪酬管理概述 139
考点一 薪酬的作用 139
考点二 战略性薪酬管理 140
考点三 薪酬体系和薪酬结构设计的步骤 141
考点四 新的薪酬体系的应用 142
第二节 奖金 143
考点五 奖金的概念 143
考点六 个人奖励计划与团队奖励计划 143
考点七 短期奖励计划 145
考点八 长期绩效奖励计划 145
第三节 员工福利管理 146
考点九 福利概述 146
考点十 典型福利计划的设计方法 147
第四节 特殊群体的薪酬管理 148
考点十一 经营者薪酬 148
考点十二 销售人员薪酬 150
考点十三 驻外人员薪酬 150
第五节 薪酬成本预算与控制 151
考点十四 薪酬成本预算的方法 151
考点十五 薪酬成本的控制 151
考点十六 企业人工成本 151
同步自测 151
同步自测解析 155
第十章 培训与开发 159
大纲解读 159
考点精讲 159
第一节 培训与开发决策分析 159
考点一 进行培训与开发决策分析 159
考点二 培训与开发决策的制订 160
第二节 培训与开发的组织管理 160
考点三 培训与开发的组织体系 160
考点四 培训与开发工作的组织管理 161
考点五 培训与开发效果的评估 161
第三节 职业生涯管理 164
考点六 职业生涯管理概述 164
考点七 职业生涯管理的方法 164
考点八 职业生涯管理效果的评估 165
考点九 职业生涯管理的注意事项 166
考点十 职业兴趣 166
考点十一 职业生涯发展阶段及主要任务 167
考点十二 职业生涯锚 167
同步自测 168
同步自测解析 172
第十一章 劳动关系 177
大纲解读 177
考点精讲 177
第一节 劳动关系基本概念和主要框架 177
考点一 劳动关系的概念 177
考点二 劳动关系的主体构成和环境因素 179
考点三 劳动关系的运行 180
考点四 劳动关系的矛盾处理 183
第二节 劳动关系的各学派理论、历史和在各国的发展 185
考点五 劳动关系各学派理论 185
考点六 劳动关系的调整模式及其特征 186
考点七 劳动关系的历史发展阶段形成背景及其特点 186
考点八 劳动关系的不同模式 188
第三节 我国建立和谐劳动关系的路径 190
考点九 劳动关系的转型 190
考点十 构建和谐劳动关系的重大意义 191
考点十一 集体协商和集体合同制度在中国 191
考点十二 中国的职工民主参与 192
考点十三 三方协商机制在中国 193
考点十四 中国劳动关系矛盾处理 194
考点十五 集体争议与产业行动 195
同步自测 195
同步自测解析 197
第十二章 劳动力市场 201
大纲解读 201
考点精讲 201
第一节 劳动力供给理论 201
考点一 经济中的劳动力供给量 201
考点二 劳动力供给曲线与劳动力供给弹性 202
考点三 家庭生产理论 204
考点四 劳动力供给的经济周期与生命周期 205
第二节 劳动力需求理论 206
考点五 短期劳动力需求 206
考点六 长期劳动力需求 207
考点七 劳动力需求弹性与派生需求定理 208
第三节 劳动力市场的均衡与非均衡 210
考点八 劳动力市场均衡的形成 210
考点九 劳动力市场均衡的破坏与重建 211
考点十 劳动力市场的非均衡 211
同步自测 212
同步自测解析 217
第十三章 人力资本投资理论 221
大纲解读 221
考点精讲 221
第一节 人力资本投资的一般原理 221
考点一 人力资本投资理论的产生及其发展 221
考点二 人力资本投资的基本模型 222
第二节 人力资本投资与高等教育 222
考点三 高等教育投资决策的基本模型 222
考点四 关于人力资本投资及高等教育的几个重要结论 224
考点五 教育的社会收益以及高等教育的信号模型 224
第三节 人力资本投资与在职培训 226
考点六 在职培训及其基本类型 226
考点七 在职培训的成本与收益 227
考点八 在职培训投资的成本及收益安排 227
考点九 在职培训对企业及员工行为的影响 228
第四节 劳动力流动 228
考点十 劳动力流动及其利弊 228
考点十一 劳动力流动的主要影响因素 229
考点十二 劳动力的跨地区流动和跨职业流动 229
考点十三 劳动力的跨产业流动及产业内流动 230
同步自测 230
同步自测解析 234
第十四章 社会保险法律 239
大纲解读 239
考点精讲 239
第一节 社会保险法律关系 239
考点一 社会保险法律关系的内容 239
考点二 社会保险法律关系的产生、变更和消灭 241
考点三 社会保险法律事实 241
第二节 社会保险法律适用 241
考点四 社会保险法律适用范围 241
第三节 社会保险法律的基本内容 242
考点五 社会保险法的基本内容 242
同步自测 243
同步自测解析 244
第十五章 劳动关系协调 247
大纲解读 247
考点精讲 247
第一节 劳动关系协调机制 247
考点一 劳动关系 247
考点二 劳动关系双方享有的权利和义务 248
考点三 劳动合同法律关系 249
考点四 劳动关系协调机制 250
第二节 集体合同与集体协商 251
考点五 集体合同与集体协商的概念、特征 251
考点六 集体合同的签订 252
考点七 工资集体协商 253
考点八 集体合同争议处理 253
第三节 用人单位劳动规章制度 253
考点九 用人单位劳动规章制度的具体要求 253
第四节 特殊用工 254
考点十 劳务派遣 254
考点十一 非全日制用工 255
同步自测 256
同步自测解析 258
第十六章 劳动争议调解仲裁 261
大纲解读 261
考点精讲 261
第一节 劳动争议 261
考点一 劳动争议 261
第二节 劳动争议处理的原则和范围 262
考点二 劳动争议处理的基本原则和范围 262
第三节 劳动争议处理的基本程序 263
考点三 劳动争议处理机构 263
考点四 劳动争议调解与仲裁 264
第四节 劳动争议当事人和举证责任 268
考点五 劳动争议当事人的权利、义务 268
考点六 劳动争议当事人的举证责任 270
第五节 劳动争议诉讼 271
考点七 劳动争议诉讼的概念及程序 271
考点八 劳动争议诉讼的司法解释规定 271
同步自测 272
同步自测解析 273
第十七章 社会保险 275
大纲解读 275
考点精讲 275
第一节 社会保险制度 275
考点一 社会保险的概念 275
考点二 参加社会保险的范围 276
考点三 社会保险登记 276
考点四 社会保险缴费 276
考点五 社会保险权益 276
第二节 基本养老保险 277
考点六 基本养老保险制度 277
考点七 基本养老保险费的缴纳 277
考点八 劳动者退休条件及基本养老保险待遇 278
考点九 基本养老保险的发放和调整 278
考点十 基本养老保险关系转移接续 279
第三节 基本医疗保险 279
考点十一 基本医疗保险的内容 279
第四节 工伤保险 280
考点十二 工伤保险概念 280
考点十三 工伤保险的原则 280
考点十四 工伤保险的覆盖范围 280
考点十五 工伤保险费的缴纳 281
考点十六 工伤认定 281
考点十七 劳动能力鉴定 283
考点十八 工伤待遇 283
考点十九 特殊情形 285
第五节 失业保险 286
考点二十 失业保险的内容 286
考点二十一 失业保险待遇 287
第六节 生育保险 288
考点二十二 生育保险制度 288
考点二十三 生育保险待遇 288
第七节 企业补充保险 289
考点二十四 企业年金 289
考点二十五 补充医疗保险 289
同步自测 290
同步自测解析 292
第十八章 法律责任与执法 295
大纲解读 295
考点精讲 295
第一节 劳动法律责任 295
考点一 劳动法律责任 295
考点二 违反集体合同的责任 298
第二节 社会保险法律责任 299
考点三 用人单位违反《社会保险法》的法律责任 299
考点四 骗取社会保险基金支出或者骗取社会保险待遇的法律责任 299
考点五 违反社会保险基金管理的法律责任 299
考点六 有关行政部门和单位及其工作人员违反《社会保险法》的法律责任 300
第三节 劳动监察 300
考点七 劳动监察 300
第四节 社会保险行政争议处理 301
考点八 社会保险行政争议处理的适用范围 301
考点九 社会保险行政争议处理的程序 302
第五节 行政复议与行政诉讼 302
考点十 人力资源和社会保险行政复议特点 302
考点十一 人力资源行政复议范围 303
考点十二 社会保险行政复议范围 303
考点十三 行政复议的基本法律规定 303
考点十四 行政诉讼的概念 304
考点十五 行政诉讼的时效、程序 304
同步自测 305
同步自测解析 309
2013年人力资源管理专业知识与实务（中级）考试真题 313
参考答案 326