《引导者实战指南 第3版》PDF下载

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  • 作  者:(美)托马斯·贾斯蒂斯(THOMAS JUSTICE),戴维·W·贾米森(DAVID W.JAMIESON)著;刘薇娜译
  • 出 版 社:北京:电子工业出版社
  • 出版年份:2016
  • ISBN:9787121276446
  • 页数:386 页
图书介绍:本书介绍了引导的定义及不同水平的引导者应知道的引导框架和要做的事情,在第2版基础上增加了欣赏式探询、大型团队方法和虚拟世界的引导,提供了不同水平的指南、工作表和示例。书中将引导分为3个阶段,每个阶段都有相应的主要任务和结果;为读者构建了一种范畴,涵盖了引导者应考虑的和应具备的技能两方面;对引导资源进行了有序整理,呈现了一个清晰的结构;为特殊情况和在引导中面对的非传统意义上的挑战提供了成熟方法。

简介引导综述 1

引导综述 2

入门基础A:成人学习 8

入门基础B:团队动态和决策 11

入门基础C:过程咨询 19

入门基础D:引导者应具备的关键个人品质——“ALTOGETHER”品质 23

入门基础E:引导者为经理 30

第1章 第1阶段准备阶段 38

综 述 39

引导者资源 44

拟定引导合同 44

指南1-1引导者合同关键条款清单 45

指南1-2引导者最佳拟定合同方式 46

指南1-3项目引导谈话 47

工作表1-1项目引导面试协议 49

示例1-1引导合同信件 51

组织团队 52

指南1-4利益相关者分析和团队成员选择 53

指南1-5利用风格列单,建立高效团队 58

指南1-6制定团队规章制度 62

示例1-2团队规章制度 64

工作表1-2团队规章制度速成 66

指南1-7选择团队领导者 68

制定团队规范 69

指南1-8团队操作原则(团队基本原则) 70

示例1-3团队操作原则(团队基本原则) 73

指南1-9建立基本原则 74

会议策划 76

指南1-10策划会议 77

指南1-11会议策划清单 79

示例1-4会议议程 82

示例1-5参与者议程 84

指南1-12引导者的速成计划 86

工作表1-3引导者的速成计划 87

指南1-13会议室布置 88

指南1-14充分利用会议室空间的建议 91

指南1-15会议的不同类型:区分任务团队与普通会议 93

第2章 第2阶段团队合作阶段 96

综述 97

引导者资源 102

正确开始 102

指南2-1引导的基本原则 104

指南2-2实践是真正的检验 105

指南2-3任务团队的全体活动 108

指南2-4关于设计全体活动的几点建议 110

指南2-5正确开始:情绪上的“报到” 112

指南2-6建立信任:增强熟悉度 114

指南2-7建立信任:成为一名值得信赖的引导者 116

指南2-8保持会议活跃 117

指南2-9鼓励积极参与 122

指南2-10监督团队任务和维护行为 124

指南2-11团队成员任务行为评价 126

指南2-12团队成员维护行为评价 127

指南2-13建立“专家团队”:增强团队任务和维护行为 129

指南2-14引导者和非语言交流:废话检测和讲述实情 133

指南2-15建立团队内小组 139

指南2-16为成功,建立小组 143

团队记忆系统 145

指南2-17图形引导 146

指南2-18利用团队记忆 150

指南2-19培训团队记录员 154

指南2-20团队记录员指南 156

指南2-2110项活动挂图的首要要诀和技巧 157

指南2-22熟练使用马克笔攻略 159

建立团队数据库 160

指南2-23建立数据库 162

工作表2-1建立数据库 164

示例2-1数据库建立策略 165

指南2-24欣赏式探询 167

指南2-25愿景拼贴 170

指南2-26问题探测 172

指南2-27头脑风暴 174

指南2-28脑力书写法——头脑风暴的替代法 181

指南2-29向团队介绍对话 185

指南2-30反思式倾听 189

指南2-31将未来塑造TM作为一项洞察技能 191

数据库分析 195

指南2-32名义团队过程 197

工作表2-2想法回应工作表 200

工作表2-3 NGT最终投票评分表 201

工作表2-4 NGT最终投票评分表样表 202

指南2-33决策范围分析 203

示例2-2决策范围分析 206

指南2-34达成一致的衡量梯度 208

指南2-35逐步重组 211

指南2-36无反对意见 214

指南2-37贴纸作为投票工具 215

指南2-38 1/3或1/5规则 217

指南2-39可能性—影响力分析 218

工作表2-5可能性—影响力分析表 220

指南2-40小组代表 221

指南2-41阶梯技术 223

指南2-42关键成功因素分析 225

指南2-43决策矩阵 230

工作表2-6决策矩阵 231

决策模式 232

指南2-44绝对一致 233

指南2-45协商决策 235

指南2-46协商一致 238

指南2-47变相一致 240

指南2-48投票 242

指南2-49专家领导式决策 244

处理冲突与团队共同问题 246

指南2-50引导冲突解决 247

指南2-51处理共同问题 250

指南2-52加快团队进程 256

指南2-53会议期间发放资料的其他选择 260

会议评价与结束方式 262

指南2-54任务团队流程回顾 263

工作表2-7任务团队流程回顾表 265

指南2-55评价会议优缺点 266

指南2-56评价普通会议 267

工作表2-8普通会议评价指南 269

指南2-57行动后反思——改善机制的工具 270

指南2-58引导者评价 272

工作表2-9引导者评价表 274

指南2-59如何结束会议 275

第3章 第3阶段执行阶段 277

综 述 278

引导者资源 281

会议记录 281

指南3-1做好会议记录 282

示例3-1会议记录:会议议题及成果和决策 284

示例3-2会议记录:备忘录 287

建议的准备、展示及评审 289

指南3-2准备任务团队总结报告 290

指南3-3建议评审——引导性评审 291

指南3-4建议展示计划——未经引导的建议展示 293

指南3-5与他人沟通 295

执行计划 297

指南3-6执行计划 298

指南3-7职责表 300

指南3-8团队会议安排 304

第4章 大型团队方法 306

综述 307

引导者资源 308

大型团队引导方法 308

指南4-1引导大型团队 309

指南4-2研讨会 311

指南4-3引导开放式会议 317

指南4-4引导大型团队会议中的多个团队 322

第5章 虚拟世界的引导 324

综 述 325

引导者资源 327

虚拟世界引导:技术与应用 327

指南5-1虚拟的团队工作 328

指南5-2创建虚拟团队引导经验示例 333

指南5-3虚拟团队技术的非技术综述 336

指南5-4使用引导技术 339

指南5-5引导有效的音频会议 350

指南5-6引导视频会议 353

第6章 引导者手册——培训工具 357

综 述 358

引导者资源 359

培训笔记 359

指南6-1引导培训笔记(第1天) 360

工作表6-1合同方案 369

工作表6-2合同计划 370

工作表6-3测试前后:任务团队会议与普通会议的区别 371

指南6-2引导培训笔记(第2天) 375

工作表6-4脑力书写法6—3—5工作表 378

指南6-3引导培训笔记(第3天) 379

工作表6-5鼓励参与——猜字游戏项 383

工作表6-6国际引导者协会必备能力 384