走近哈佛 2
第一课 哈佛大学与哈佛商学院 2
一、哈佛大学 2
二、哈佛商学院 3
第二课 哈佛商学院的教育制度 7
一、哈佛商学院的入学标准 7
二、哈佛MBA的教育目标、课程安排及学制 10
三、毕业生流向 17
战略谋划 21
第三课 谋定而动——哈佛的必修课 21
一、哈佛对战略规划的定义 21
二、制定战略规划的方式、步骤 25
三、品牌战略规划八步棋 29
第四课 精心策划，优化战略技巧 36
一、将高层战略转化为团队行动 36
二、向短期思维宣战 38
三、聪明的错误不会招致惩罚 41
第五课 打好企业增长战略牌 44
一、让销售具有战略性 44
二、企业如何实现顶线和底线增长 46
三、如何让战略实实在在 49
第六课 战胜特殊困难的战略 53
一、注意经济衰退期的“洗牌现象” 53
二、不要逃避现实 55
三、外包是否能改善行业竞争态势 57
能力提升 61
第七课 做一名成功的总经理 61
一、总经理的特质 61
二、哈佛认定的领导能力九大自然法则 63
三、总经理要善于内省 69
第八课 目标结构管理 72
一、明确的目标是企业走向成功的基础 72
二、对员工进行目标管理 77
三、编制计划的基本步骤和方法 81
第九课 高效工作 87
一、计划好你的时间 87
二、现实地估算时间 92
三、效率提高10％的秘密 95
第十课 与时俱进，大胆创新 99
一、全面强化创新意识 99
二、努力适应全新思维 101
三、及时更新管理方式 104
第十一课 了解知识管理 111
一、开发执行官的领导艺术 111
二、知识管理时代下的领导能力开发 113
三、技术≠知识管理 116
第十二课 搞好情绪管理 120
一、有情绪到底好不好 120
二、抑制工作中的自负 122
三、学会控制你的愤怒 125
第十三课 会演能力体现管理者素质 129
一、如何靠演说激发干劲 129
二、成功演说的一系列关键 131
三、开场和结尾都要精彩 134
第十四课 做精通文墨的管理者 139
一、剥去写作的神秘外衣 139
二、如何撰写具有说服力的计划书 142
三、表情达意，言筒意赅 144
营销意识 149
第十五课 顾客是上帝 149
一、服务意识 149
二、顾客中心模式 151
三、以顾客为中心的具体措施 154
第十六课 价格竞争与定价 159
一、制订多元化定价目标 159
二、管理者应掌握的几种定价方法及应用 167
三、如何选定最终价格 171
第十七课 打造精英销售团队 176
一、做一名销售领袖 176
二、制定市场营销计划 180
三、备受哈佛推崇的“蓝氏法则” 185
沟通技巧 190
第十八课 化解冲突，解决矛盾 190
一、协调人际冲突的策略 190
二、沟通方式的重大转变 192
三、化解矛盾要寻找共同点 194
第十九课 管好自己才能管好别人 200
一、要成功就要学会自我管理 200
二、劳逸结合，张弛有度 203
三、万花筒里看成功 206
第二十课 沟通技巧 210
一、沟通的类型 210
二、沟通在管理中的作用 215
三、培养沟通基本技能 217
第二十一课 哈佛的必修课：商务谈判 221
一、商务谈判的特点 221
二、商务谈判的基本原则 226
三、成功谈判的黄金法则 230
内部整合 236
第二十二课 质量决定一切 236
一、全面质量管理 236
二、建立公司的质量改进计划 238
三、全员参与质量管理 239
第二十三课 走出经营困境 243
一、预见危机，防患于未然 243
二、选择时机，压缩经营规模 246
三、发动全员，共渡难关 249
第二十四课 贯彻以人为本的理念 253
一、充分授权 253
二、选择正确管理模式，充分尊重下属 257
三、采用优秀的管理原则 260
第二十五课 人员选聘管理 265
一、提升面试技巧 265
二、评估求职者的适应性 267
三、性格测试中的设计 270
第二十六课 团队管理 274
一、构建高效团队 274
二、让团队运作有效 278
三、内部公关，让员工树立主人翁意识 281
第二十七课 创造企业文化，传承企业精神 285
一、企业文化是一种软性管理 285
二、标准、价值、信仰决定绩效 287
三、连贯的经营理念是企业发展的关键因素之一 290
财务体系 293
第二十八课 薪资管理 293
一、保持均衡制度的因素 293
二、消除传统财务会计制度的弱点 296
第二十九课 精打细算，控制成本 302
一、算一算，你的公司能跑多快 302
二、收入来源表：算清公司成长账 304
第三十课 提升绩效管理能力 308
一、放下老总架子，变考核为管理 308
二、采用个性化绩效管理体系 311