第一章 交际礼仪概述 1
第一节 交际礼仪的概念 2
第二节 礼仪的沿革 7
第三节 礼仪的特征与原则 13
第四节 礼仪的功能和学习 17
第五节 增强自信、大胆交际 21
第二章 个人仪表礼仪 27
第一节 个人仪表的概念 27
第二节 仪容礼仪 32
第三节 表情礼仪 49
第四节 仪态礼仪 59
第五节 服饰礼仪 74
实训一 仪表礼仪 99
第三章 社交一般礼仪 104
第一节 介绍礼仪 104
第二节 握手礼仪 110
第三节 致意礼仪 115
第四节 电话礼仪 118
第五节 空间礼仪 124
第六节 谈话礼仪 132
第七节 行路礼仪 146
第八节 秉车礼仪 147
实训二 服饰礼仪 151
第四章 校园礼仪 154
第一节 师生礼仪 154
第二节 学生礼仪规范 158
第三节 公共宿舍礼仪 160
第四节 图书馆礼仪 163
实训三 校园礼仪 165
第五章 社交特殊场合的礼仪 175
第一节 拜访 175
第二节 旅游 180
第三节 舞会礼仪 181
第四节 生日聚会与庆典 185
第五节 参加婚礼礼仪 187
第六节 联欢会礼仪 189
第七节 观看节目及体育比赛礼仪 192
实训四 舞会礼仪 195
实训五 联谊晚会 198
第六章 社交公务礼仪 200
第一节 会议礼仪 200
第二节 座谈会礼仪 207
第三节 展览会礼仪 209
第四节 茶话会礼仪 212
第五节 宴会礼仪 217
实训六 主题茶话会 230
第七章 求职应聘礼仪 232
第一节 面试前的准备 232
第二节 面试 239
第八章 商务礼仪 250
第一节 商务礼仪的基本原则 250
第二节 商务谈判礼仪 253
第三节 名片、书信礼仪 264
实训七 仪式活动礼仪 271
第九章 涉外礼仪 278
第一节 涉外礼仪通则 279
第二节 涉外日常礼仪 290
第三节 外事迎送 294
实训八 综合实训 313
附录一 民风习俗 318
附录二 站姿图示 335
附录三 坐姿图示 337
附录四 手势图示 341