第一部分 人际传播导论 3
第1章 人际传播基础 3
第一节 为什么学习人际传播 4
第二节 人际传播的性质 7
第三节 人际传播的要素 11
第四节 人际传播的原理 19
内容提要 30
关键词 31
思考题 31
情境选择 31
我的传播实验室 32
第2章 文化和人际传播 33
第一节 文化 34
第二节 文化差异 40
第三节 跨文化传播的原则 48
内容提要 58
关词 59
思考题 59
情境选择 60
我的传播实验室 60
第3章 人际传播中的认知和自我 61
第一节 人际传播中的自我 62
第二节 人际传播中的认知 69
第三节 印象的形成 73
第四节 印象管理:目标和策略 81
内容提要 85
关键词 86
思考题 86
情境选择 87
我的传播实验室 87
第4章 人际传播中的倾听 88
第一节 倾听的重要性:有利于事业发展和人际关系 89
第二节 倾听过程 90
第三节 倾听障碍 96
第四节 文化、性别和倾听 98
第五节 有效倾听的方式 100
内容提要 106
关键词 107
思考题 107
情境选择 108
我的传播实验室 109
第二部分 人际信息 113
第5章 语言信息 113
第一节 语言信息原理 114
第二节 有效使用语言信息指南 137
内容提要 145
关键词 146
思考题 146
情境选择 147
我的传播实验室 148
第6章 非语言信息 149
第一节 非语言传播的渠道 150
第二节 非语言传播的作用 175
第三节 非语言传播和文化 178
内容提要 184
关键词 185
思考题 185
情境选择 186
我的传播实验室 187
第7章 情感信息 188
第一节 情感和情感信息原理 189
第二节 情感表达的障碍 196
第三节 情感表达的技巧 198
第四节 回应他人情感的技巧 204
内容提要 206
关键词 207
思考题 207
情境选择 208
我的传播实验室 208
第8章 会话信息 209
第一节 会话过程 210
第二节 会话管理 217
第三节 表白性会话:自我透露 225
第四节 组织传播 232
第五节 会话问题:避免和修复 234
内容提要 238
关键词 239
思考题 239
情境选择 240
我的传播实验室 240
第三部分 人际关系 243
第9章 人际关系:阶段和理论 243
第一节 关系的阶段 245
第二节 关系的理论 253
内容提要 260
关键词 260
思考题 261
情境选择 261
我的传播实验室 262
第10章 人际关系:产生与恶化 263
第一节 关系产生 264
第二节 关系维持 265
第三节 关系恶化 268
第四节 关系修复 273
第五节 关系解除 276
内容提要 280
关键词 281
思考题 281
情境选择 281
我的传播实验室 282
第11章 人际关系的类型:友谊、爱情、家庭和职场 283
第一节 友谊 284
第二节 爱情 290
第三节 家庭 297
第四节 职场关系 304
第五节 关系暴力 307
内容提要 310
关键词 311
思考题 311
情境选择 312
我的传播实验室 312
第12章 人际冲突和冲突管理 313
第一节 人际冲突导论 314
第二节 人际冲突原理 316
第三节 冲突管理步骤 321
第四节 冲突管理策略 326
内容提要 335
关键词 336
思考题 336
情境选择 337
我的传播实验室 337
第13章 人际权力和影响 338
第一节 权力和影响的原理 339
第二节 权力和影响的基础 342
第三节 权力和影响的滥用 354
内容提要 358
关键词 358
思考题 359
情境选择 359
我的传播实验室 360
人际传播概念术语表 361
人际传播技能术语表 375
参考文献 380