第1章 社区O2O：融在消费者生活里 2
1.1社区O2O基本认识 2
1.1.1 O2O的基本概念 2
1.1.2社区O2O的概念 3
1.1.3社区O2O的组成 4
1.1.4新型社区O2O模式 4
1.2社区O2O如何落地 11
1.2.1社区O2O快速发展的因素 11
1.2.2社区O2O具备的核心特点 11
1.2.3社区O2O落地的运营模式 13
1.3社区O2O投资前景 13
1.3.1“移动互联网＋”的无限可能 14
1.3.2“大数据”挖掘并加工数据 16
1.3.3“云计算”分析利用大数据 17
1.3.4“大农业”对接社区O2O电商 19
1.3.5“大健康”产业O2O潜力无限 21
1.3.6“大金融”虚拟与实体经济结合 22
1.3.7“大交通”最接地气的O2O业务 23
第2章 平台的布局：创造正向循环 26
2.1 O2O平台布局的五阶段模型 26
2.1.1第一阶段：引流 26
2.1.2第二阶段：转化 27
2.1.3第三阶段：消费 27
2.1.4第四阶段：反馈 28
2.1.5第五阶段：存留 29
2.2社区服务O2O的业务模式 30
2.2.1周边生活服务 30
2.2.2社区广告营销 30
2.2.3社区电子商务 31
2.2.4物业增值服务 31
2.2.5网络社区论坛 33
2.2.6邻里交友及服务 33
2.3平台化是必然的发展路径 34
2.3.1以小区社交切入 34
2.3.2最后一公里配送 35
2.3.3以垂直领域切入 35
2.3.4以物业管理切入 35
2.4社区O2O的5大分类 35
2.4.1传统电商 36
2.4.2物流快递 36
2.4.3物业管理 36
2.4.4地产开发商 39
2.4.5电子科技 40
第3章 抓住用户：社区O2O助推力 44
3.1社区O2O：用户黏性是关键 44
3.1.1平台的定位 44
3.1.2社区的选择 49
3.2国外社区O2O：技术驱动打通线上线下 69
3.2.1 Nextdoor：邻里关系实现反向O2O 69
3.2.2 I nstacart一小时送货上门的网上杂货店 72
3.2.3 Zaarly：汇集社区信息的生活服务类站点 74
3.3国内社区O2O：站在风口的初创企业 77
3.3.1爱豆生活：以超市为核心，打造500米生活圈 77
3.3.2懒人生活：按需定制，打造懒人社区 79
3.3.3上门帮：线下实体店支撑，上门推拿 81
3.3.4 MO立方：成都本地领先的社区O2O 83
3.3.5面包圈：基于地点的包打听社区 86
第4章 生活服务：打造社区特色平台 90
4.1生活服务类O2O须破除的5重挑战 90
4.1.1提升用户消费黏性 90
4.1.2强化服务提供者管理 92
4.1.3规避O2O闭环漏洞 93
4.1.4提升线下活动成功率 95
4.1.5强化品牌社群建设 96
4.2用户对社区O2O生活服务的核心需求 98
4.2.1价格合理，商品有优惠 98
4.2.2服务有特色，性价比高 98
4.2.3企业靠谱，熟人评价好 99
4.2.4服务的内容精细且专业 99
4.2.5用户线上线下感触一致 99
4.2.6可以反馈和后付款制约 100
4.2.7社区群落可以自由交流 100
4.3社区O2O生活服务的品牌介绍 101
4.3.1小区无忧：用户的生活服务家 101
4.3.2智慧社区：本地居民的生活服务 103
4.3.3彩之云：“一站式”社区服务平台 105
4.3.4 365小区宝：三城社区O2O生活服务平台 106
4.3.5小区问问：可移动的便民圈子 110
4.3.6考拉社区：动动手指，琐事全搞定 111
4.3.7好厨师：预约厨师上门做大餐 114
4.3.8小美到家：宅在家也能越来越美 116
4.3.9爱洗车：洗车不再是烦恼的事儿 118
第5章 社区零售：线上线下的连锁系统 122
5.1社区电商更懂“懒人心” 122
5.1.1零售业借社区电商逆袭 122
5.1.2零售真伪社区电商立判 122
5.1.3真社区电商让懒人更懒 123
5.2社区零售O2O如何盈利 123
5.2.1零售商掘金O2O的3大步骤 123
5.2.2小而美的经营方式 126
5.2.3便捷是核心竞争力 127
5.2.4培养用户对产品的忠诚度 128
5.2.5选好盈利模式是关键 129
5.3社区O2O零售的品牌介绍 129
5.3.1社区001：社区网上超市 129
5.3.2嘿客：顺丰的O2O逆袭战 131
5.3.3天虹微喔：微信支付社区化 132
5.3.4比邻店：线下便利店线上售货平台 134
5.3.5猫屋：O2O社区生活服务的平台 136
5.3.6拉卡拉：社区O2O本地化是核心 139
第6章 社区生鲜：优化线下经营模式是关键 144
6.1社区生鲜店的O2O之道 144
6.1.1社区生鲜O2O核心要素 144
6.1.2打通线上线下供应、信息链条 145
6.1.3社区生鲜O2O实体店配送难点 146
6.2社区生鲜O2O的3大模式 147
6.2.1“会员＋直配”模式 148
6.2.2“门店＋平台”模式 150
6.2.3“物流＋终端”模式 152
6.3社区生鲜O2O的品牌介绍 153
6.3.1 Farmigo：高端“食物社区” 153
6.3.2聚土地：实现“田园农夫梦” 155
6.3.3日日鲜：社区生鲜大厨房 157
6.3.4梅子淘源：消费者自主决定生产 159
6.3.5青年菜君：饿出来的生鲜O2O 161
6.3.6厨易时代：生鲜O2O的生意经 162
6.3.7觅厨：主打大厨烹饪的餐饮O2O 164
6.3.8金百万：全新的社区餐饮模式 165
第7章 家政服务：以人为本的专业服务 168
7.1家政O2O市场空间和机会 168
7.1.1过去：标准化、APP是个伪命题 168
7.1.2现在：资本狂热，企业躁动 168
7.1.3未来：家政O2O爆发 169
7.2社区O2O家政平台的作用 169
7.2.1增加雇主选择余地 170
7.2.2信息透明、评价真实 170
7.2.3交易担保缓解纠纷 171
7.2.4实现服务人员价值最大化 171
7.2.5实现价格公正性 171
7.3社区O2O家政服务的品牌介绍 171
7.3.1小马管家：重新定义家政服务 171
7.3.2小跑生活：APP帮你预约家政 174
7.3.3云家政：打造家政领域的淘宝 176
7.3.4阿姨帮：年轻白领的家政帮手 179
7.3.5 e家洁：轻松找到附近的保洁人员 182
7.3.6 58到家：打造成蓝领工作入口 184
7.3.7懒人家政：足不出户轻松找家政 186
7.3.8泰笛洗涤：自建物流做洗衣O2O 188
7.3.9 e袋洗：将洗衣服务标准化 189
第8章 社区租赁：O2O重构出租体系 193
8.1社区O2O模式改造传统租赁行业 193
8.1.1租房O2O： O2O时代的下一个风口 193
8.1.2租车O2O： O2O模式解救传统租车 194
8.2社区O2O租赁服务的品牌介绍 195
8.2.1蘑菇公寓：丰富的白领租房平台 195
8.2.2小猪短租：向陌生人传递“人情味” 196
8.2.3爱屋吉屋：借“内功”洗牌京城房介 198
8.2.4YOU＋公寓：颠覆创新O2O租房 199
8.2.5天天用车：上班路上不再孤单一人 201
8.2.6易到用车：开启移动预约租车时代 202
8.2.7一嗨租车：引领中国汽车租赁行业 204
第9章 物流派送：O2O解决最后一公里 208
9.1物流是社区O2O底层建筑 208
9.1.1物流对于社区O2O有多重要 208
9.1.2物流是连接商品与用户的桥梁 209
9.2社区O2O怎么做物流 210
9.2.1成本是永远不可规避的话题 210
9.2.2物流不是简单的劳动力密集投入 210
9.2.3物流企业就怕“最后一百米” 211
9.2.4众包＋智能柜＋社区便利店 212
9.3社区O2O物流派送的品牌介绍 214
9.3.1人人快递：众包模式智慧快递物流服务平台 214
9.3.2楼下100：烘焙O2O里的配送专家 214
9.3.3爱鲜蜂：以众包微物流配送为核心模式 216
9.3.4连咖啡：最后一公里的咖啡O2O生意 217
9.3.5 零号线：打造同城O2O流量入口 222
9.3.6趣活美食送：生鲜、外卖配送平台 225
第10章 创业者需看清：价值与困境共存 228
10.1社区O2O的SWOT分析 228
10.1.1社区O2O的优势 228
10.1.2社区O2O的劣势 229
10.1.3社区O2O的机会 229
10.1.4社区O2O的威胁 232
10.2社区O2O的价值 233
10.2.1社区服务价值 233
10.2.2居民广告价值 233
10.2.3组织活动价值 234
10.3社区O2O的困境 234
10.3.1盈利模式尚不明确 235
10.3.2线上线下服务内容存在偏差 236
10.3.3社区服务难以实现标准化复制 236
10.4社区O2O路径选择 237
10.4.1专注小而专的人群定位 237
10.4.2信息迎合移动设备的特点 237
10.4.3传统社区、移动社区需融合 238
10.4.4工具、社交是最好的启动点 238
10.4.5主观是存储，客观是社交 239
10.4.6满足用户即时交互的需要 239
10.4.7内容数据挖掘和用户关系 240
10.4.8社区O2O功能要形成闭环 240