写在前面的话 1
笔谈之一：从摆正位置谈起 15
1.问题的提出 16
2.突发事件的舆论引导是处置工作的一个有机组成部分 22
3.谁处置谁负主要贵任 26
4.解决根本问题是发挥舆论引导作用的关健 29
笔谈之二：不可忽视的重要性 39
1.如何理解舆论引导的重要性 40
2.从关乎执政党生死存亡的角度看舆论引导的重要性 44
3.关于两个重大变化的思考 48
4.“成也媒体，败也媒体”的启示 55
笔谈之三：走出“第一时间”的困惑 61
1.“第一时间”的困惑 62
2.如何走出困惑 64
3.始终抢占制高点 75
4.让信息发布贯穿处置工作的全过程 78
5.坚持绝对性与相对性有机结合的重大意义 81
笔谈之四：公开透明中的广泛性和区域性问题 85
1.如何做到公开透明 88
2.公开透明的有条件性分析 91
3.公开透明是广泛性和区域性的统一 96
4.关于广泛性和区域性有机结合的意义分析 100
笔谈之五：几个应注意的关键性问题 103
1.注意认清事件的性质 104
2.注意把握事件的趋势 109
3.注意加强制度的建设 111
4.注意机制建设的配套 117
笔谈之六：一门必须做好的功课 121
1.口径准备是与媒体打交道的基本功 124
2.走出口径准备的误区 128
3.口径准备如何进行 131
4.口径准备的几个关健因素 133
笔谈之七：如何面对媒体记者 139
1.读懂媒体记者 140
2.遵循新闻规律 146
3.勇于面对记者 149
4.如何实施“有序开放”有效管理” 156
笔谈之八：在把握好“度”中营造有利的舆论环境 163
1.“度”是什么 166
2.如何把握好“度” 168
3.杜绝源头，正面回应 171
4.进免热点问题的形成 177
结束语 183