第一部分 绪论 1
第1章 多事之秋的创新 2
1.1为什么创新很重要 3
1.2管理的定义 3
1.3组织绩效 4
1.4管理的种类 5
1.5中小企业和非营利性组织中的管理问题 10
1.6管理与新工作场所 11
1.7多事之秋：危机与意外事件管理 12
1.8古典管理理论 14
1.9人本主义理念 17
1.10管理科学理论 20
第二部分 环境 27
第2章 环境与企业文化 28
2.1外部环境 29
2.2组织与环境的关系 33
2.3内部环境：企业文化 35
2.4环境与文化 38
2.5为提高响应能力而塑造企业文化 40
第3章 全球化环境中的管理 47
3.1无边界的世界 48
3.2走向国际化 49
3.3国际商务环境 51
3.4经济环境 52
3.5法律-政治环境 53
3.6社会文化环境 54
3.7国际贸易联盟 58
3.8全球化效应 59
3.9在全球化环境中的管理 59
第4章 管理伦理与企业社会责任 69
4.1什么是管理伦理 70
4.2伦理困境：你会怎么办 70
4.3合乎伦理的决策原则 71
4.4管理者的伦理抉择 73
4.5什么是企业社会责任 75
4.6可持续发展伦理 77
4.7企业社会责任评价 77
4.8企业伦理与社会责任管理 79
第三部分 计划 87
第5章 管理计划与目标 88
5.1目标与计划概览 89
5.2组织目标 91
5.3操作计划 94
5.4动荡环境中的计划 97
5.5追求高绩效的计划 98
5.6战略性思维 101
5.7什么是战略管理 101
5.8战略管理过程 102
5.9制定经营战略 104
5.10战略中的新趋势 107
5.11全球化战略 108
5.12战略实施 109
第6章 管理决策 115
6.1决策类型与问题 116
6.2决策模型 118
6.3决策步骤 121
6.4个人决策框架 124
6.5为什么管理者会做出错误的决策 125
6.6创新团队的决策 126
6.7信息技术改变了管理 128
6.8信息技术的新纪元 131
6.9互联网与电子商务 132
第四部分 组织 139
第7章 适应性组织设计 140
7.1纵向组织结构 141
7.2部门化 145
7.3横向协调的组织结构 154
7.4结构服从战略 156
第8章 变革与创新管理 163
8.1创新与变革的工作场所 164
8.2变革事物：新产品和技术 165
8.3人事和文化变革 170
8.4实施变革 173
第9章 人力资源与多元化管理 181
9.1人力资源管理的战略作用是促进组织绩效 182
9.2联邦立法对人力资源管理的影响 184
9.3职业生涯的多变性 185
9.4吸引有效的劳动力 188
9.5人才管理 193
9.6留住有效的劳动力 195
9.7工作场所的变化 198
9.8管理多元化 200
9.9影响个人偏见的因素 202
9.10影响女性职业的因素 204
第五部分 控制 213
第10章 管理质量和绩效 214
10.1控制的意义 215
10.2反馈控制模式 217
10.3财务管控 220
10.4控制理念的变化 221
10.5全面质量管理 224
10.6质量控制的发展趋势 227
第六部分 领导 233
第11章 组织里的行为动力学 234
11.1组织行为 235
11.2态度 235
11.3知觉 238
11.4个性与行为 241
11.5学习 247
11.6压力与压力管理 248
第12章 领导 257
12.1领导的性质 258
12.2当代领导 259
12.3从管理到领导 261
12.4领导特征理论 262
12.5领导行为理论 262
12.6权变理论 263
12.7魅力型领导与变革型领导 268
12.8追随 269
12.9权力与影响力 271
12.10服务视角的领导 273
第13章 员工激励 279
13.1激励的概念 280
13.2满足型激励理论 281
13.3过程型激励理论 285
13.4强化理论 289
13.5激励的工作设计 290
13.6激励的创新观点 293
第14章 沟通管理 301
14.1沟通是管理者的工作职责 302
14.2人际沟通 304
14.3组织沟通 309
14.4组织沟通创新 315
第15章 团队领导 322
15.1为什么工作中需要团队 323
15.2怎样让团队具有效能 325
15.3团队类型 326
15.4团队的创新使用 328
15.5团队的特点 330
15.6团队的发展过程 331
15.7团队冲突管理 334
15.8工作团队效能 337
附录A中小型初创企业的管理：你是否像企业家那样思考问题 344
A.1什么是企业家精神 345
A.2当今的创业活动 346
A.3谁是企业家 348
A.4社会创业精神：中小企业的创新途径 351
A.5创建自己的公司 351
A.6管理成长中的企业 358
术语表 365