第一章 大方得体，好口才让人产生共鸣措辞得体，事半功倍 2
通透地了解对方 2
区别对方的知识水平 3
把握听众的心理和情感 4
顾及对方的情绪反应 5
注重说话的目的 6
避免骄傲狂妄 8
好的语言不在多，达意则灵 9
交谈要恰到好处 11
称呼要得体 12
第二章 以情动人，让人内心感动推心置腹与人交谈 16
铁汉也有柔情 17
情感充沛地说 18
声情并茂地说 19
热忱的谈话者 20
温和甜美的语言让人愉悦 21
和蔼亲切的说话态度最受欢迎 22
第三章 真心诚意，打开他人的心门真诚能得到别人的信任 26
真诚的话最感人 27
说话贵在以心换心 29
真诚坦率感染人心 30
诚实就像树木的根 32
朋友之间不要说假话 33
重在言而有信 34
找到打开心锁的钥匙 35
第四章 善用赞美，溢美言辞暖人心赞美的前提 40
赞美是一种艺术 43
赞美的方式 46
赞美是一种技巧 47
赞美能激励他人也能成就自我 49
发自内心地赞美别人 51
赞美的内容 52
赞美的效果 54
第五章 有声有色，好口才能引人入胜以开场引人入胜 58
以暗示取代直言 63
用声音打动人心 67
让你的谈吐温柔如水 70
第六章 伶牙俐齿，不可不知的说话技巧努力提高语言表达能力 74
让别人愿意听你说话 75
开口的方法和技巧 77
在聊天中训练说话能力 80
语言精练、通俗易懂 82
有效的提问可以促进交谈 84
社交场合说话要注意方法 87
说话技巧是社交的重要基础 89
说好“场面话” 90
改掉不良的说话习惯 92
第七章 机智巧妙，好口才让你左右逢源善用自嘲，摆脱窘境 96
失言时巧应变 98
巧妙转换话题 99
怎样打破僵局 101
打破沉默的艺术 103
交际中该如何“解释” 105
机智的语言应变技巧 106
第八章 管好嘴巴，不该说的绝不乱说打人不打脸，揭人不揭短 110
言多必失，莫要口无遮拦 111
对别人的隐私要守口如瓶 113
不要在背后说人坏话 116
玩笑不能随便开 117
社交语言的忌讳 118
第九章 说话看对象，讲话注意场合不同的言辞 122
如何与陌生人交谈 124
不同的谈话方式 126
看清对方，问得适宜 128
看准对方的性格特征 129
看年龄说话 132
看社会地位说话 134
看对方兴趣说话 136
怎样与无礼之人交谈 139
第十章 迎来送往，好口才让应酬更顺畅应酬要恰到好处 144
怎样作客与待客 145
宴请要注意的问题 146
说话有礼貌非常重要 148
送礼时要讲究语言的表达 151
多学几句客套话 152
电话交际有讲究 153
第十一章 决胜职场，身在职场所需掌握的语言技巧如何让面试官录用你 156
面试场合说话有讲究 157
不要疏忽领导的话中之意 159
工作中要学会跟上司沟通 161
把握和领导谈话的尺度 163
让老板加薪要讲究技巧 165
不能随便说有关上司的话 168
向上司提出建议 170
无意之中说出来 172
营造如鱼得水的同事关系 173
同事交往的基点 175
同事之间莫要刻意表现 176
第十二章 委婉言辞，让人易于接受委婉含蓄，使对方接受 180
借助言外之意促进交际 182
委婉道出对方的错误 183
含蓄暗示的语言技巧 185
含蓄是一种艺术 187
委婉曲折的三大形式 190
忠言可以不逆耳 191
拒绝，但不使人难堪 193
第十三章 用心倾听，沟通他人心灵的语言艺术倾听者的良好素质 198
掌握倾听的技巧 200
倾听中的插话技巧 202
每个人都有倾诉的欲望 205
第十四章 借助体态语言，声情并茂感染人表情的作用 208
让微笑的美感流动 211
眼神交流的技巧 214
肢体语言比有声语言内涵更丰富 217
肢体语言的类型 218
巧用肢体语言的功能 219
好口才的站姿语 221
好口才的坐姿语 222
好口才的步态语 223
好口才的手势语 224
第十五章 巧言说服，口才好的人最有说服力说服的话要值得听 230
不同的人不同的说服方式 231
打消对方的防范心理 233
从消除心理障碍入手 235
给别人一个台阶下 236
侧面引导，让人心服口服 238
巧用“佐料”来说服 240
运用逻辑推理的方法说 240
拐弯抹角地说 242
调节说服气氛 243
第十六章 动人谈吐，让情更深爱更浓点缀爱情，离不开甜言蜜语 246
恋爱离不开交谈 248
“爱的佐料” 252
用语言为爱情保鲜 255
妻子应怎样和丈夫说话 256
唠叨是爱情的坟墓 258
懂得道歉，夫妻相敬如宾 261