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第一部分 商务谈判基础第一单元 商务谈判概述 3
第二单元 商务谈判的基本原则 18
第三单元 商务谈判心理研究 39
第二部分 商务谈判实战第四单元 商务谈判内容1 59
第五单元 商务谈判内容2 74
第六单元 商务谈判准备 87
第七单元 商务谈判人员的素质 113
第八单元 商务谈判策略 132
第九单元 索赔、调解与仲裁 147
第三部分 国际商务谈判必备知识第十单元 国际商务谈判的跨文化问题 171
第十一单元 几个国家的谈判风格 189