第一章 民意测验概论 1
第一节 民意测验的概念和特点 1
一、民意测验的概念 1
二、民意测验的特点 2
第二节 民意测验的作用 4
一、民意的重要性 4
二、民意测验的作用 5
第三节 民意测验与社会调查 7
一、社会调查 7
二、民意测验与社会调查及相关学科 10
第四节 对民意测验的评价 12
一、民意测验的优点 12
二、民意测验的局限性 13
案例一 全国七大城市居民购买股票意愿调查问卷 15
第二章 民意测验实务 31
第一节 美国的民意测验 31
一、民意测验的产生和发展 32
二、美国民意测验现状 33
三、美国调查业从业人员的职位和职责 34
第二节 民意测验在中国 35
一、我国民意测验发展概况 35
二、目前我国民意测验的应用领域 36
三、我国民意测验存在的问题 37
四、从事民意测验需要具备的专业知识和技能 37
第三节 民意测验的选题与方案设计 38
一、民意测验的一般程序 38
二、选题 39
三、接受委托 41
四、调查方案的设计 44
案例二 杭州市民情民意调查方案 49
案例三 浙江家庭子女教育投资调查方案 59
第三章 社会测量概论 68
第一节 社会测量的概念和特点 68
一、社会测量的概念 68
二、社会测量的特点 69
第二节 社会测量的种类 70
一、定类测量 70
二、定序测量 72
三、定距测量 73
四、定比测量 73
第三节 社会测量指标 75
一、社会测量指标的概念和种类 75
二、社会测量指标的设计 77
三、抽象定义和操作定义 79
第四节 社会测量的效度和信度 82
一、社会测量的效度 82
二、社会测量的信度 83
三、信度与效度的关系 85
案例四 某高校教师晋升职务量化考评办法 87
第四章 量表的设计和应用 91
第一节 量表及其种类 91
一、量表和量表法 91
二、量表的种类 92
第二节 态度量表的设计 95
一、设计态度量表的基本准则 95
二、设计态度量表的基本步骤 96
三、量表答案的设计 97
第三节 几种常见的量表及其应用 107
一、李克特量表——总加量表 107
二、格特曼量表——累加量表 111
三、语意差别量表 115
四、固定总数量表 117
五、评估打分量表 118
案例五 2000年高考考生填报志愿趋向调查 119
第五章 问卷设计 124
第一节 问卷及其类型 124
一、问卷的概念 124
二、问卷的主要类型 125
三、问卷的基本格式 126
第二节 问卷设计的基本问题 129
一、问卷设计的意义 129
二、问卷设计的基本步骤 131
三、问卷设计的基本原则 133
四、问卷质量的检验方法 133
第三节 问题及答案的设计 135
一、问题的类型 135
二、问题表述的一般形式 140
三、开放型问题和封闭型问题的设计 141
四、问题及答案的设计要求 146
案例六 请您找出它们的错误 148
案例七 社区服务调查问卷 154
第六章 抽样技术与方法 181
第一节 抽样调查与典型调查和普查 181
一、抽样调查的特点和作用 181
二、总体、样本和抽样框 184
三、典型调查和普查 186
第二节 抽样分布、抽样误差和样本容量的确定 189
一、抽样分布 189
二、抽样误差 202
三、样本容量的确定 205
第三节 几种主要的抽样方式 208
一、非随机抽样 208
二、简单随机抽样 209
三、等距随机抽样 210
四、分层随机抽样 211
五、整群随机抽样 212
案例八 美国《文学文摘》杂志民意测验的失败 214
第七章 收集资料的调查方法 217
第一节 问卷调查法 217
一、问卷调查法的概念和种类 217
二、问卷调查的实施 224
三、对问卷调查法的评价 227
第二节 访问调查法 229
一、访问调查法的概念和种类 229
二、访谈程序和技巧 231
三、对访问调查法的评价 242
第三节 集体访谈调查法 244
一、集体访谈法的概念和种类 244
二、做好集体访谈的几个重要环节 245
三、头脑风暴发 247
四、对集体访谈调查法的评价 248
第四节 其他调查方法 249
一、电话访问调查 249
二、文献调查法 252
三、观察调查法 260
四、德尔菲法 264
案例九 移动电话客户调查问卷 267
第八章 数据处理基本方法 273
第一节 调查资料的整理 273
一、调查资料整理的意义和原则 273
二、调查资料的验收和审核 275
三、调查资料的编码与录入 280
四、文字资料的整理 286
五、统计分组和汇总 288
第二节 数据资料的统计描述 294
一、集中趋势的描述 294
二、离散趋势的描述 312
三、百分数描述 320
第三节 数据资料的表现形式——统计图表 324
一、统计表 324
二、统计图 328
第九章 高级统计分析方法 334
第一节 高级统计分析的意义 334
一、数理统计分析方法 334
二、数理统计分析方法的应用价值 335
三、应用数理统计分析方法应注意的问题 338
第二节 相关分析与回归分析 340
一、相关分析 340
二、回归分析 347
第三节 因果分析 350
一、因果分析的概念 350
二、因果分析的应用 354
第四节 阐明分析 357
一、阐明分析的概念 357
二、阐明分析的应用 360
第五节 条件分析 363
一、条件分析的概念 363
二、条件分析的应用 364
第六节 聚类分析 368
一、基本概念 368
二、常用聚类方法 370
三、聚类分析的基本步骤 372
案例十 城市综合经济实力 375
第十章 SPSS10.0统计分析功能概述 384
第一节 SPSS的基本命令 384
一、操作命令 384
二、编辑数据文件 393
第二节 系统的运行、管理及帮助 396
一、系统运行方式 396
二、窗口及其功能 398
三、对话框及其使用方法 404
四、统计图输出参数设定 409
五、系统帮助Help 413
第三节 SPSS的统计功能 416
一、概述 416
二、SPSS数值分析过程 417
三、SPSS的制图功能 435
第十一章 调查报告 436
第一节 书面调查报告 436
一、调查报告的意义 436
二、调查报告的类型 437
三、调查报告的基本格式 438
第二节 调查报告的写作 440
一、调查报告的写作要求 440
二、调查报告的写作步骤 441
第三节 调查结果的口头报告 443
一、口头报告的重要性 443
二、口头报告的特点 444
三、口头报告成功要诀 444
案例十一 调查报告：浙江省高校教代会职权行使情况的调查与分析 446