第一章 管理与管理学 1
导引案例 1
第一节 管理的含义与职能 2
第二节 管理者 5
第三节 管理学的特点与研究方法 13
本章小结 16
关键概念 17
练习题 17
第二章 管理思想及其发展 21
导引案例 21
第一节 古典管理理论 21
第二节 行为科学理论 31
第三节 现当代管理理论 36
本章小结 42
关键概念 42
练习题 43
第三章 管理环境与伦理 45
导引案例 45
第一节 管理环境 46
第二节 管理伦理 52
第三节 企业的社会责任 56
本章小结 60
关键概念 61
练习题 61
第四章 计划 64
导引案例 64
第一节 计划概述 65
第二节 计划的原理与方法 71
第三节 目标管理 77
第四节 战略管理 82
本章小结 92
关键概念 92
练习题 92
第五章 决策 97
导引案例 97
第一节 决策概述 99
第二节 决策类型与程序 101
第三节 决策方法 108
本章小结 116
关键概念 116
练习题 117
第六章 组织 123
导引案例 123
第一节 组织基础 124
第二节 组织结构设计 129
第三节 组织文化与组织变革 146
本章小结 154
关键概念 155
练习题 155
第七章 人员配备 163
导引案例 163
第一节 人员配备概述 164
第二节 人员选拔与任用 167
第三节 员工培训与发展 174
第四节 员工绩效评估 182
本章小结 192
关键概念 192
练习题 193
第八章 领导 197
导引案例 197
第一节 领导概述 198
第二节 领导者权力与领导方式 201
第三节 领导理论 208
本章小结 220
关键概念 220
练习题 221
第九章 激励 225
导引案例 225
第一节 激励概述 226
第二节 激励理论 229
第三节 激励方式 243
本章小结 247
关键概念 248
练习题 248
第十章 沟通 251
导引案例 251
第一节 沟通概述 252
第二节 沟通形式 256
第三节 有效沟通 264
本章小结 271
关键概念 272
练习题 272
第十一章 控制 277
导引案例 277
第一节 控制概述 278
第二节 控制的基本过程 284
第三节 控制方法 290
本章小结 299
关键概念 299
练习题 300
参考文献 305