谈判前的布局秘诀 1
01 选将要慎，谈判人员要“少”而“精” 1
02 自我修炼，具备良好的谈判素质和能力 4
03 搜集情报，了解对方的底牌 7
04 备足资料，做到胸有成竹、临危不惧 10
05 待时而动，确定有利的谈判时间 12
06 巧取地利，选择自己熟悉的谈判环境 15
07 心理准备，树立自信远离心虚 18
08 避己所短，别让对方轻视自己 20
09 谋定后动，制订谈判计划和目标 22
10 灵活应变，谈判者的语言素质 24
11 注重服饰，谈判者着装要大方得体 28
12 以礼待人，谈判人员要懂得礼仪礼节 30
13 克服恐惧，谈判开始之前不要担心失败 34
14 有的放矢，寻找对方关键人物 36
15 了解对手，把握谈判主动权 39
谈判开局的秘诀 42
16 抛砖引玉，设计好的谈判开场白 42
17 反客为主，突出自己的心理优势 44
18 迂回入题，有效舒缓紧张气氛 46
19 考虑全局，营造和谐的谈判氛围 49
20 讨价还价，永远不要接受第一次报价 51
21 诙谐幽默，润滑谈判气氛的最好武器 54
22 适当赞美，化解对方的敌意和戒备 57
23 迂回发问，以探测对方的底细 60
24 对症下药，观察不同客户的性格和心理特征 62
25 吊其胃口，使对方迫不及待想谈判 65
26 避实击虚，从对方的“软肋”下手 67
27 诱导说服，让对方接受你的建议 70
28 狮子开口，提出高于预期的条件 74
29 守口如瓶，严格保密己方的信息 77
30 掩饰自己，不要让对方知道你的想法 79
31 巧用媒介，出其不意战胜对手 81
32 暂不反驳，先同意以化解谈判的障碍 83
33 言而有信，谈判中做到言必信、行必果 85
谈判中局的秘诀 88
34 求同存异，各让一步寻找共同利益点 88
35 擦亮双眼，识破对方不当的手段 91
36 察言观色，解读对方身体语言 94
37 善听知彼，认真倾听对手的发言 97
38 择机说“不”，巧妙拒绝赢得理解和尊敬 101
39 旁敲侧击，迷惑对方使其妥协 105
40 以退为进，主导谈判趋势 107
41 鹬蚌相争，坐收渔人之利 110
42 声东击西，转移对方的注意力 114
43 以走为上，使对方作出让步 117
44 适时沉默，给自己留下回旋余地 120
45 巧布迷阵，使对方跟着你的思路走 124
46 隐藏身份，不要告诉对方你有决定权 126
47 巧借人力，谈判中与客户巧妙周旋 128
48 暂时休会，缓解情绪性对立僵局 130
49 转移话题，打破谈判的僵局 133
50 假装糊涂，化解谈判对手的步步紧逼 136
51 处变不惊，冷静对付对手的威胁伎俩 139
52 毫不让步，以硬对硬迫使对手让步 141
53 投其所好，让对方精神愉快 145
54 权力有限，讨价还价不妨抬出“后台老板” 147
55 细节入手，识破对方的谈判谎言或陷阱 150
56 压力无形，建立抵制压力的屏障 153
57 大智若愚，取得对方的信任 155
58 人事分开，谈判中不要夹杂个人感情 158
59 控制情绪，避免无意义的争论 161
60 巧妙说服，化解谈判中双方的分歧 164
61 巧用时间，给对方施加压力 166
62 巧用比喻，反驳对手使其哑口无言 168
63 以柔克刚，有时友善比强硬更有效 170
64 巧妙回答，别让对方牵着鼻子走 173
谈判终局的秘诀 176
65 适时妥协，别只为自身利益考虑使谈判破裂 176
66 自取所需，满足双方不同的需求 179
67 陈述利害，让对手放弃抵抗 182
68 蚕食策略，一点一点地争取最大利益 185
69 施加压力，适时地扭转局势 188
70 做出让步，幅度要尽量小 190
71 换位思考，为对方考虑才能获得双赢 193
72 开诚布公，赢得对手的信任 195
73 感情投资，先交朋友后做生意 198
74 情理交融，巧妙说服对方 201
75 舍弃小利，注重长远利益，勿因小失大 204
76 谈判失败，该如何收场 207
77 做出让步，要让对方给予相应的回报 209
78 “红”“白”效应，软硬兼施使对方就范 212
79 最后通牒，逼对方让步 214
80 亲力亲为，一定要争取己方拟定合同 218
81 用激将法，使谈判向利己的方向发展 223
82 做大蛋糕，谈判要追求双赢或多赢 226
83 考虑让步，要在谈判进行到最后之时刻 229
84 巧设期限，让对方尽快做出决定 231
价格谈判的秘诀 235
85 言之有据，让对方感到己方还价是合理的 235
86 低价主义，迫使对方首先让步 238
87 投石问路，摸清对方的底价 241
88 留有余地，不妨直言对方先报价 244
89 避免争论，讨价还价有技巧 246
90 分清利弊，确定先报价还是后报价 248
91 火眼金睛，识破对方虚报价格的烟幕 250
92 互惠互利，自己先让步换取对方的降价 252
93 货比三家，谈判中不要盲目报价 255
94 吹毛求疵，小处入手使对方降价 257
95 虚报底价，要有高超的语言艺术 261
96 迷惑对手，巧用不情愿抬高价格 264
97 表示惊讶，怀疑对方的报价打击其自信 266
98 抬高报价，封锁对方进一步的要求 269
99 顺水推舟，巧妙利用对方的逆反心理 272