Part 1外贸实务 3
Unit1客户会议 3
1组织客户会议 3
2客户会谈 5
3谈论工作 6
4建立贸易关系 7
Unit2外贸谈判 10
1安排谈判 10
2谈判实例 13
3谈判结语 15
Unit3合同签订 20
1定合同 20
2商定条款 20
3说明解释 22
4询问细节 23
Unit4价格谈判 26
1付款条件 26
2折扣 27
3合理价位 28
4折衷 29
Unit5订购交货 33
1同类产品介绍 33
2限定条件订购 34
3成交 35
4削减订单 37
Unit6风险控制 41
1保险单 41
2提出索赔 42
3仲裁条款 44
Unit7贸易伙伴 47
1与客户打招呼 47
2商展中介绍产品 47
3联系买家 48
4请客户下订单 50
5变更约会时间 51
6未约定的拜访 52
Unit8贸易使团 55
1接待国外客户 55
2参观生产车间 57
3产品的竞争力 58
4用餐招待 59
5观光旅游招待 60
6商谈中的休息时间 61
7送客 62
Unit9贸易对象 65
1出口研究的重要性 65
2调研内容 66
3语言差异 67
4商品调整 69
5了解对方国家的文化 70
6符合国外市场口味 71
7商业合同 72
8负担额外成本 73
9合作机会 74
Unit10签署协议 78
1备好协议待签 78
2协商付款方式 79
3拟定签订协议 80
4降价以达成协议 81
Unit11投资环境 85
1发生根本性变化 85
2投资环境信息 86
3投资环境 87
4中美贸易关系 88
5世界经济衰退 90
Unit12外商投资 93
1资金筹措 93
2建立合资企业 94
3法律建议 95
4寻找商机 96
5投资兴趣 96
6建立长久商务关系 97
Unit13外贸政策 100
1非歧视原则 100
2国际贸易法律 102
Unit14招标投标 108
1招标条件 108
2投标 109
3招标通知 111
4特殊要求 112
Unit15磋商价格 117
1价格与质量 117
2折扣 118
3出价 120
4试销订购 121
5更新的报价单 123
6调整价格 124
7公道的市场价格 126
Unit16公平公正 131
1价格商谈 131
2修改条款 133
3谈判会晤 135
Unit17贸易关系 139
1建立贸易关系 139
2建立业务关系 141
3产品介绍 143
4做生意和扩大贸易 144
Unit18履行合同 149
1合同终止 149
2解决问题 150
3质量问题 151
Unit19自由贸易 155
1关税壁垒 155
2非关税壁垒 156
3世贸成员国 157
Unit20企业类型 162
1投资估价 162
2投资风险 165
3投资比例 166
4投资步骤 168
Unit21贸易类型 173
1加工贸易 173
2补偿贸易 175
3寄售贸易 177
4易货贸易 179
Unit22合资合作 185
1投资场所 185
2技术引进 189
3合资经营条件 191
Unit23货物装运 196
1装运时间 196
2装船谈判 197
3装船期限 198
4装船问题 200
5装运卸货 201
6交货 202
7货物损失 203
Unit24商标注册 206
1注册商标 206
2注册程序 207
3商标转让 210
4商标形象 211
5注册细节 213
Unit25代理服务 217
1续约代理 217
2代理细节 219
3拒绝代理商 220
4代理协商 222
5销量问题 224
Unit26专利注册 227
1专利申请 227
2申请程序 228
3专利转让 230
4购买专利 232
Unit27争议仲裁 237
1质量纠纷 237
2解决纠纷方式 239
3中国仲裁制度 240
4诉诸仲裁 241
5仲裁制度 243
Part 2商品报关 250
Unit1商品检验 250
1检验问题 250
2产品质量 252
3商检协商 254
4商检程序 256
5商检证明 257
6检验规定 259
7检验商议 262
8检验事宜确认 263
9检验争议 264
Unit2海关通关 269
1通关手续 269
2通关协商 272
3过海关 273
4海关问询 274
Unit3海关检查 278
1海关检查 278
2应税物品 280
3护照将要过期 281
4市场份额 282
5说明解释 283
6劝诫说服 285
Unit4商务签证 289
1申请签证 289
2签证条件 290
3新型签证 293
4答证手续 294
Unit5国际税收 300
1国际税收的意义 300
2税务登记 303
3税务检查 304
4个人所得税 306
Unit6检验包装 311
1包装的重要性 311
2包装运送 313
3检验包装 316
Unit7出境入境 322
1入境咨询 322
2居留咨询 324
3出境问询 326
Part 3外贸营销 333
Unit1网上交易 333
1降低价格 333
2供应现货 334
3谈论打折 335
4产品介绍 337
Unit2产品推介 342
1性能介绍 342
2业务推销 343
3商务咨询 345
4产品展示 346
Unit3电子商务 350
1网上购物 350
2面临挑战 352
3光明前景 353
Unit4参加商展 358
1询问展位 358
2参加商展 359
3展台搭建 361
4产品介绍 362
Unit5广告营销 366
1杂志广告 366
2电视广告 367
3媒体组合 369
4广告效果 370
Unit6市场调研 374
1网上购物的利弊 374
2质量调查 375
3售后调查 377
4市场调研 378
Part 4商品保险 382
Unit1贸易索赔 382
1索赔理由 382
2提出索赔 383
3索赔谈判 384
4同意索赔 386
5退货 387
Unit2货物保险 390
1险种 390
2投保 391
3险别 392
4保险纠纷 393
5盗窃险 396
Unit3商业保险 399
1商业保险对话 399
2商保事宜 400
3类型选择 401
4商保类型 402
5保险费率 403
Part 5外贸礼仪 408
Unit1迎来送往 408
1机场迎接 408
2初次见面寒暄 410
3迎接客户 411
4在宾馆的路上 412
5询问和确认 413
6周密安排 415
7送行 416
8道别 418
Unit2酒店入住 422
1预订房间 422
2取消预订 424
3登记住宿 425
4客人入住 427
5叫早服务 428
6客房服务 429
7洗衣服务 431
8投诉 432
9退房 434
Unit3寒暄介绍 437
1介绍新上司 437
2介绍同事 438
3自我介绍 440
4介绍自己和他人 440
5介绍给员工 442
6介绍外商 443
7介绍公司 445
Unit4商业宴请 449
1邀请 449
2订座 451
3安排就座 453
4点菜（1） 455
5点菜（2） 458
6上菜 459
7用餐 461
Unit5陪同参观 466
1参观工厂 466
2欢迎参观 467
3带领参观 468
4了解产品 470
5参观展示室 473
6参观公司 476
7带客观光 477
8游览世界奇观 479
Unit6预约客户 484
1约会 484
2盼望电话 486
3订个约会 488
4安排约会 489
5变更约会 490
6不能赴约 491
7更改时间 493