第1章信息系统概述 3
1.1日常生活中的计算机和信息系统 3
1.2计算机知识和信息知识 3
1.3事务处理系统 4
1.4管理信息系统 4
1.5信息系统的主要构成要素 5
1.6信息系统和信息技术的使用 7
1.7未来趋势 13
1.8小结 13
产业联系专栏 14
关键术语 14
问题、活动和讨论 14
案例研究 15
第2章计算机概述 16
2.1计算机定义 16
2.2计算机硬件和软件的发展 20
2.3计算机能力 20
2.4计算机操作 22
2.5输入设备 22
2.6输出设备 23
2.7存储设备 24
2.8计算机分类 27
2.9软件 28
2.10计算机语言 31
2.11小结 32
产业联系专栏 32
关键术语 32
问题、活动和讨论 33
案例研究 33
第3章数据库系统、数据仓库和数据集市 34
3.1数据库 34
3.2逻辑数据库设计 39
3.3数据库管理系统的组件 42
3.4数据库设计和应用的最新趋势 45
3.5数据仓库 48
3.6数据集市 52
3.7小结 53
产业联系专栏 53
关键术语 53
问题、活动和讨论 54
案例研究 55
第4章信息系统的个人法律、道德和组织问题 56
4.1信息技术带来的风险 56
4.2隐私问题 59
4.3信息技术的道德问题 62
4.4信息技术对工作场所的影响 66
4.5小结 68
产业联系专栏 68
关键术语 68
问题、活动和讨论 69
案例研究 69
第5章信息安全 70
5.1计算机和网络安全：基础防御措施 70
5.2安全威胁综述 73
5.3安全措施及实施：综述 77
5.4综合安全系统的指导原则 86
5.5小结 88
产业联系专栏 88
关键术语 88
问题、活动和讨论 89
案例研究 89
第6章数据通信：随时随地传递信息 90
6.1数据通信的定义 90
6.2数据通信系统的基本组成部件 92
6.3处理结构 94
6.4网络类型 96
6.5网络拓扑 98
6.6重要的网络概念 100
6.7无线和移动网络 105
6.8音频、视频和数据的会聚 108
6.9小结 109
产业联系专栏 110
关键术语 110
问题、活动和讨论 111
案例研究 111
第7章互联网、内联网和外联网 112
7.1互联网和万维网 112
7.2导航工具、搜索引擎和目录 117
7.3互联网服务 119
7.4网络应用程序 121
7.5内联网 123
7.6外联网 125
7.7最新趋势：Web2.0和Web3.0时代 127
7.8小结 131
产业联系专栏 131
关键术语 132
问题、活动和讨论 132
案例研究 132
第8章电子商务 134
8.1电子商务 134
8.2电子商务的主要类型 139
8.3B2C电子商务循环 142
8.4再论B2B电子商务 142
8.5移动和语音电子商务 145
8.6电子商务支持技术 146
8.7小结 149
产业联系专栏 149
关键术语 150
问题、活动和讨论 150
案例研究 151
第9章全球信息系统 152
9.1全球化的原因 152
9.2综述全球信息系统 155
9.3组织结构和全球信息系统 159
9.4使用全球信息系统的障碍 163
9.5小结 165
产业联系专栏 165
关键术语 166
问题、活动和讨论 166
案例研究 166
第10章建立成功的信息系统 168
10.1生命周期综述 168
10.2第1阶段：规划 170
10.3第2阶段：需求采集和分析 175
10.4第3阶段：设计 177
10.5第4阶段：实施 179
10.6第5阶段：维护 182
10.7系统设计和分析的新趋势 183
10.8小结 185
产业联系专栏 185
关键术语 186
问题、活动和讨论 186
案例研究 187
第11章企业系统概述 188
11.1供应链管理 188
11.2客户关系管理 194
11.3知识管理 198
11.4企业资源规划 199
11.5小结 201
产业联系专栏 201
关键术语 202
问题、活动和讨论 202
案例研究 202
第12章管理支持系统 204
12.1企业决策的类型 204
12.2决策支持系统 208
12.3主管信息系统 211
12.4群体支持系统 213
12.5地理信息系统 216
12.6设计管理支持系统的指南 218
12.7小结 219
产业联系专栏 219
关键术语 220
问题、活动和讨论 220
案例研究 220
第13章智能信息系统 222
13.1人工智能概述 222
13.2专家系统 225
13.3基于案例的推理 229
13.4智能代理 230
13.5模糊逻辑 232
13.6人工神经网络 233
13.7遗传算法 234
13.8自然语言处理 235
13.9将AI技术融入决策支持系统 235
13.10小结 236
产业联系专栏 236
关键术语 236
问题、活动和讨论 237
案例研究 237
第14章新的趋势、技术和应用 238
14.1软件和服务经销的新趋势 238
14.2虚拟现实 241
14.3射频识别简介 246
14.4再论生物识别技术 248
14.5互联网的发展趋势 249
14.6纳米技术 252
14.7小结 253
产业联系专栏 253
关键术语 254
问题、活动和讨论 254
案例研究 254
注释 256