第一篇 项目篇 2
第1章 中小型民营IT企业项目管理手记 2
1.1 项目管理是什么 2
1.2 背景介绍 3
1.2.1 个人背景 3
1.2.2 公司背景 3
1.2.3 项目背景 3
1.3 软件工程 4
1.3.1 系统概述 4
1.3.2 系统规划 5
1.3.3 系统需求 6
1.3.4 系统设计 8
1.3.5 系统开发 10
1.3.6 系统测试 11
1.3.7 系统部署 12
1.3.8 系统验收 13
1.4 之后的事情 16
1.5 项目经理感悟 16
1.5.1 大中小型项目管理的区别 16
1.5.2 系统架构 17
1.5.3 风险管理 21
1.5.4 沟通管理 23
1.5.5 时间、成本、范围和质量的平衡艺术 24
1.5.6 项目经理自身学习的加强 25
1.5.7 政治问题 26
1.6 民营企业IT项目管理之路 27
1.6.1 完善企业管理基本制度 27
1.6.2 领导者的学习 28
1.6.3 建立PMO组织 29
1.6.4 构建专业的IT项目管理制度 30
1.7 小结 32
第2章 电信行业应用软件项目管理案例 33
2.1 项目背景 33
2.2 项目阶段定义 35
2.3 项目第一阶段 37
2.3.1 软件设计 37
2.3.2 项目团队 40
2.4 项目第二阶段 42
2.4.1 需求工程与需求管理 42
2.4.2 项目计划与跟踪 44
2.4.3 项目风险管理 47
2.4.4 项目流程规范 50
2.5 项目第三阶段 53
2.5.1 割接的技术准备 53
2.5.2 割接的组织与保障 55
2.6 反思与总结 57
2.6.1 另一种选择 57
2.6.2 项目经理的成长 59
2.6.3 对组织级项目管理的期望 62
第3章 说说银行项目那些事儿 65
3.1 引子 65
3.2 知己知彼，百战不殆 66
3.2.1 银行的基本背景 66
3.2.3 银行项目的特点 71
3.3 准备行动 73
3.3.1 项目的前期调研 74
3.3.2 前期调研的成果 74
3.3.3 项目成员的物色 75
3.3.4 项目成员的安排 76
3.3.5 启动会前的努力 78
3.3.6 启动会的重要性 79
3.4 项目从这里开始 80
3.4.1 运筹帷幄——项目规划 81
3.4.2 未雨绸缪——需求调研 82
3.4.3 齐头并进——概要和详细设计 84
3.4.4 信手拈来——编码开发 85
3.4.5 披荆斩棘——扫除障碍 86
3.4.6 防微杜渐——随时反思 89
3.4.7 善始善终——项目收尾 92
3.5 终点？起点？ 94
3.5.1 项目的后续故事 94
3.5.2 我的反思 95
3.6 取胜之道 96
3.6.1 银行项目管理的特点 96
3.6.2 项目的沟通 97
3.6.3 项目中的质量 99
3.6.4 项目团队持续改进和学习 100
3.6.5 项目经理的真正职责 101
3.7 小结 103
第4章 软件外包项目的项目管理和快速开发 104
4.1 项目情况简介 104
4.1.1 项目背景 105
4.1.2 企业的项目管理、项目团队的情况分析 105
4.2 项目开始前的思考 105
4.3 软件开发过程模型 108
4.3.1 开发过程模型的执行 108
4.3.2 快速开发模型的概述 109
4.3.3 各阶段简要说明 110
4.4 软件项目管理 113
4.4.1 软件项目管理 114
4.4.2 软件项目管理的内容 114
4.4.3 软件项目管理的其他方面 123
4.5 思考和总结 125
第二篇 组织篇 128
第5章 IT企业PMO工作实践 128
5.1 企业环境介绍 129
5.1.1 值得一提的特点 130
5.1.2 说不清楚的业务方向 130
5.1.4 严格执行质量体系 134
5.2 项目管理和信息化现状调研 135
5.2.1 调研准备 135
5.2.3 调研报告 138
5.3 项目管理部成立 140
5.3.1 项目管理部的定位 140
5.3.2 岗位设置 141
5.3.3 工作流程 143
5.3.4 目标设置 146
5.4 千头万绪的多项目管理 146
5.4.1 如何选拔项目经理 147
5.4.2 协调和沟通是主旋律 149
5.4.3 资源管理 151
5.4.4 项目实施过程与公司流程的冲突 153
5.4.5 战胜困难的法宝——包容与协作 154
5.4.6 多个项目的数据收集 157
5.5 艰难的绩效考核 159
5.5.1 6个版本的绩效考核方案 159
5.5.2 试点结果无法说明问题 167
5.5.3 项目经理的无奈 167
5.5.4 考核为什么失败 168
5.6 内部信息系统的实施 169
5.6.1 企业级项目管理信息系统的功能 169
5.6.2 内部信息系统实施的管理 170
5.6.3 信息系统对产品的推动 171
5.6.4 工具不能代替人的管理 172
5.7 并非回到原点 172
5.8 结束语 174
第6章 小型软件企业CMMI评估实战 174
6.1 导读 174
6.2 背景介绍 175
6.3 CMM评估准备 177
6.3.1 为什么要进行CMM评估 177
6.3.2 为CMM评估准备资源 179
6.3.4 项目自检 183
6.4 CMM评估过程 187
6.4.1 和评估师见面 187
6.4.2 有趣的培训 188
6.4.3 评估开始了 189
6.5 用CMM来指导实践 190
6.5.1 如何保证质量 191
6.5.2 配置管理有多重要 192
6.5.3 项目管理中的技术活 193
6.5.4 需求！需求！ 197
6.5.5 开发人员的困惑 198
6.5.6 到底要协调什么 199
6.5.7 怎么做评审 200
6.5.8 贯穿始终的过程改进 201
第7章 项目管理体系之形成与演变 202
7.1 引子 202
7.2 背景介绍 203
7.3 阵痛 206
7.4 平衡矩阵 210
7.5 CMMI糊里糊涂地来了 212
7.6 CMMI开始了 212
7.7 CMMI进行中 214
7.7.1 项目计划＝头痛 215
7.7.2 无尽的资源平滑 215
7.7.3 体力透支 216
7.7.4 Project Server上线 217
7.7.5 有数据很危险 219
7.7.7 完整项目进程 220
7.8 CMMI正式评估 220
7.8.1 PIIDs表 221
7.8.2 访谈准备 222
7.8.3 SCAMPI培训 222
7.8.4 就绪检查 223
7.8.5 审判 224
7.8.6 打分 224
7.9 小结 225
第三篇 支持篇 228
第8章 IT项目经理的修炼 228
8.1 合格IT项目经理的基本要求 228
8.2 合格IT项目经理的修炼 230
8.2.1 行业专业技能积累 230
8.2.2 意识上的IT项目经理 231
8.2.3 IT项目管理技能提升 233
8.2.4 如何从技术背景转身 239
8.2.5 通用沟通技能 241
8.2.6 项目管理沟通技能 244
8.2.7 项目管理体系模型学习与实践——CMM/CMMI 250
8.2.8 项目管理个体认证——PMP 252
8.2.9 适应项目管理组织结构 254
8.2.10 质量控制能力 256
8.2.11 有效开展项目团队建设 261
8.2.12 合理的项目考核与激励 263
8.3 IT 项目经理从合格到优秀 265
8.3.1 IT项目经理是否要对技术很精通 265
8.3.2 一名优秀的项目保姆 267
8.3.3 持续项目过程改进 268
第9章 一家互联网公司的项目管理进化史 274
9.1 游戏项目特点简述 274
9.2 进化史之第一阶段——创业者的光荣与梦想 275
9.2.1 痛并快乐着 275
9.2.2 项目团队组织架构 277
9.2.3 进化史第一阶段项目管理特点小结 278
9.3 进化史之第二阶段 278
9.3.1 项目协调组的组织架构与职责 278
9.3.2 项目协调部的组织架构 281
9.3.3 项目经理及项目助理在项目组中的岗位 282
9.3.4 进化史第二阶段项目管理的主要贡献 282
9.3.5 进化史第二阶段项目管理特点小结 283
9.4 进化史之第三阶段 284
9.4.1 项目管理变革 284
9.4.2 建立项目管理体系的价值所在 284
9.4.3 项目管理体系总体构想 286
9.4.4 项目管理流程体系 287
9.4.5 项目管理职业规划 290
9.4.6 项目组织结构的变化 297
9.4.7 项目管理变革的推动方式 298
9.4.8 进化史第三阶段项目管理特点小结 299
9.5 展望 300
第10章 如何带好80后研发团队 301
10.1 从“杂牌”到“正规” 301
10.1.1 敏捷开发模式 304
10.1.2 开发与测试——女孩子在团队中的作用 305
10.1.3 新加入开发团队的尴尬——小邢如何摆脱“困境” 306
10.1.4 阳光的李彬脸沉了下来——如何面对老员工的“不服” 309
10.1.5 “牛人” 311
10.1.6 有背景的团队成员 312
10.1.7 有人离职了Ⅰ——开发工程师离职的波动 313
10.1.8 有人离职了Ⅱ—架构师离职了 315
10.2 80后的苦乐 317
10.2.1 都有一个梦——想当老板 317
10.2.2 “我要加薪” 318
10.2.3 “我要辞职” 318
10.2.4 说我可以，说我们组不行 319
10.3 80后的生活 320
10.3.1 卡拉OK Happy一下 320
10.3.2 不愿意早回“家” 321
10.3.3 不愿意回家过年 321
10.3.4 结婚 322
10.4 结束语 322
第11章 项目管理之兵者诡道 324
11.1 兵者诡道 325
11.1.1 民族情结 325
11.1.2 文化差异 327
11.1.3 兵无常势 329
11.2 淝水之战 331
11.2.1 投鞭断流 331
11.2.2 羽扇轻摇 337
11.2.3 风声鹤唳 338
11.3 始计第一 340
11.3.1 庙算胜负 341
11.3.2 孔明再世 342
11.4 背水之战 346
11.4.1 诈谋奇计 346
11.4.2 神机妙算 347
11.4.3 不战而胜 347
11.4.4 奇正相生 348
11.4.5 有备无患 349
11.5 择人任势 351
11.5.1 摆脱桎梏 351
11.5.2 跬步千里 353
11.5.3 南辕北辙 353
11.6 管理之美 355
11.6.1 百度谷歌 355
11.6.2 3Q大战 357
11.6.3 举一反三 357
11.7 本章小结 359