第一章 产品销售推广高效管理 2
第一节 保证执行力最有效的方式——营销计划 2
管理智慧 营销计划保证方案的落实 3
管理流程图 营销计划三大流程 8
管理表格 营销计划十六大表格 12
第二节 最大化推广效果——广告策划 26
管理智慧 瞄准广告策划核心，细化营销策略 27
管理流程图 广告策划六大流程 33
管理表格 广告策划十五大表格 39
第三节 推动销售高效率运行——销售管理 57
管理智慧 发现销售管理实践中的新创意及问题 58
管理流程图 销售管理五大流程 62
管理表格 销售管理十六大表格 68
第四节 关注细节，执行到位——案场管理 83
管理智慧 严格规范案场管理日常职能及监督制度 84
管理流程图 案场管理二十大流程 88
管理表格 销售管理二十九大表格 104
第五节 销售制胜的细节管理——客户管理 132
管理智慧客户管理的内容及管理方式 133
管理流程图客户管理五大流程 137
管理表格 客户管理二十九大表格 142
第二章 物业服务高效管理 166
第一节 物业保值增值服务——工程维修 166
管理智慧了解工程维修管理特点，查找隐患 167
管理流程图工程维修六大流程 171
管理表格 工程维修八大表格 177
第二节 限制业主破坏环境——环境管理 186
管理智慧 环境管理使人与自然达到平衡 187
管理流程图环境管理流程 192
管理表格 环境管理九大表格 193
第三节 正常生活的首位需求——安全管理 204
管理智慧制定周密制度，管理社区安全 205
管理流程图 治安管理八大流程 213
管理表格 治安管理十大表格 221
第三章 人力资源高效管理 232
第一节筛选人才，增强企业竞争力——招聘管理 232
管理智慧 分清招聘管理主次，打造企业核心竞争力 233
管理流程图 招聘管理三大流程 237
管理表格 招聘管理七大表格 240
第二节 提升企业核心竞争力——培训管理 247
管理智慧 突破传统培训，实现更有成效的管理 248
管理流程图 培训流程 256
管理表格 培训管理九大表格 257
第三节 判断工作价值优劣——绩效考核管理 267
管理智慧 掌握房地产绩效考核要点 268
管理流程图 绩效考核管理三大流程 275
管理表格绩效考核管理七大表格 278
第四节 有效组织生产经营——行政管理 285
管理智慧 执行行政管理工作，充当好企业中枢神经系统 286
管理流程图 考勤管理五大工作流程 290
管理表格 人事行政管理四大表格 295
管理表格 交通车辆管理四大表格 299
管理表格 办公用品管理五大表格 302
管理表格 出差报销管理四大表格 307
管理表格 文件管理五大表格 310
第四章 财务运作高效管理 314
第一节 房地产企业的生存命脉——企业融资管理 314
管理智慧 加强融资管理，打造企业顽强资金链 315
管理流程图 金融管理两大流程 321
管理表格 金融管理规范表格 323
第二节 精细化财务管理——预算管理 325
管理智慧 完善预算控制系统，实行精细化管理 326
管理流程图 财务预算管理两大流程 334
管理表格 财务预算管理十九大表格 336
第三节 控制风险，提升资金运用效率——现金管理 351
管理智慧 现金管理是房地产企业发展的强大后盾 352
管理流程图 日常现金管理两大流程 356
管理表格 日常现金管理十大表格 358
第四节 争取最大经济效益的动态管理——成本管理 366
管理智慧 确立“全生命周期成本”管理思想 367
管理流程图 成本管理流程 378
管理表格 成本管理六大表格 379