第一篇 管理概论 2
第一章 管理工作与管理者 2
学习目的 2
第一节 管理 3
第二节 管理者与管理者的职责 11
第三节 企业与企业管理 19
本章学习要点 21
复习思考题 22
参考资料 22
案例 注重科学管理 提高企业素质 22
第二章 管理学理论的演进 25
学习目的 25
第一节 科学管理思想的出现 27
第二节 西方管理思想的演进 43
第三节 西方管理思想演进的简要评述 57
本章学习要点 58
复习思考题 59
参考资料 59
案例 泰罗、法约尔谈管理 60
第三章 中国的管理思想 63
学习目的 63
第一节 中国传统的管理思想 64
第二节 20世纪的中国管理科学 70
本章学习要点 81
复习思考题 82
参考资料 82
案例 《论语》+算盘——助推日本企业成功的风火轮 82
第二篇 计划 86
第四章 决策 86
学习目的 86
第一节 决策概述 87
第二节 决策制定过程 90
第三节 决策制定的基本模型 95
第四节 决策和决策者类型 98
第五节 决策方法 102
第六节 管理道德与社会责任 108
本章学习要点 117
复习思考题 118
参考资料 118
案例 吉利这么做，当然是战略上的选择 119
第五章 计划与战略 123
学习目的 123
第一节 计划概述 124
第二节 目标与目标设定 131
第三节 主要的计划方法 134
第四节 战略与战略管理 139
第五节 组织战略的基本类型 144
本章学习要点 151
复习思考题 152
参考资料 152
案例 从单纯聊天到在线生活 153
第三篇 组织 158
第六章 组织设计 158
学习目的 158
第一节 组织设计概述 159
第二节 组织设计的结构性维度 164
第三节 组织设计的关联性维度 173
第四节 组织设计的主要类型 181
本章学习要点 190
复习思考题 190
参考资料 191
案例 事业部制的诞生——杜邦多元化战略的新问题 191
第七章 人力资源管理 193
学习目的 193
第一节 人力资源规划 195
第二节 招聘录用 198
第三节 培训开发 206
第四节 绩效考核 213
本章学习要点 218
复习思考题 218
参考资料 219
案例 百年日化帝国的“常青术” 219
第八章 变革管理与组织文化 222
学习目的 222
第一节 变革管理 224
第二节 组织文化 231
本章学习要点 239
复习思考题 239
参考资料 239
案例 富士康跳楼事件频发叩问冷漠的企业文化 240
第四篇 领导 244
第九章 领导概述 244
学习目的 244
第一节 领导与权力 245
第二节 领导理论 250
第三节 开发领导力 266
本章学习要点 272
复习思考题 272
参考资料 272
案例 三个领导，三种风格 273
第十章 激励 275
学习目的 275
第一节 激励原理 277
第二节 激励理论 282
第三节 激励的方法 294
本章学习要点 304
复习思考题 304
参考资料 305
案例 欧阳健的领导风格 305
第十一章 沟通 308
学习目的 308
第一节 沟通的基本原理 310
第二节 组织沟通 320
第三节 人际沟通 327
本章学习要点 337
复习思考题 337
参考资料 338
案例 防止小道消息传播的圆桌会议 338
第五篇 控制 342
第十二章 控制基础 342
学习目的 342
第一节 管理控制概述 343
第二节 管理控制过程 347
第三节 管理控制的类型 354
第四节 组织绩效评价 362
本章学习要点 369
复习思考题 370
参考资料 370
案例 富士康如何面对？ 370
第十三章 信息管理与信息系统 374
学习目的 374
第一节 信息与信息技术 375
第二节 信息系统的发展历程 379
第三节 信息系统的构建 383
本章学习要点 390
复习思考题 391
参考资料 391
案例 联想实施ERP的痛苦历程 392