第1章 信息、系统与管理 1
1.1 信息 1
1.1.1 为什么要研究信息 1
1.1.2 信息的概念与特性 3
1.1.3 信息素养 7
1.2 管理信息 8
1.2.1 信息与管理 8
1.2.2 管理信息的概念与类型 9
1.3 系统 10
1.3.1 系统的概念 10
1.3.2 系统的分类 10
1.3.3 系统的特性 10
1.4 信息系统 12
1.4.1 信息系统的概念 12
1.4.2 信息系统的基本功能 13
1.4.3 信息系统的结&构 14
1.4.4 信息系统的发展 14
1.4.5 信息系统网络化趋势 15
1.5 信息系统与管理 15
1.5.1 当代管理环境的变化 15
1.5.2 信息系统对计划职能的支持 16
1.5.3 信息系统对组织职能和领导职能的支持 17
1.5.4 信息系统对控制职能的支持 18
1.6 信息系统与决策支持 18
1.6.1 决策和决策过程 19
1.6.2 决策的科学化 20
1.6.3 决策问题的类型 21
1.7 小结 22
习题 22
第2章 管理信息系统概论 23
2.1 管理信息系统的概念 23
2.1.1 管理信息系统的定义 23
2.1.2 管理信息系统的特点 24
2.1.3 管理信息系统的功能 24
2.2 管理信息系统的结构模型 24
2.2.1 基于管理任务的系统层次结构 25
2.2.2 基于管理职能的系统结构 26
2.2.3 管理信息系统结构的综合 27
2.3 管理信息系统的学科体系 28
2.3.1 管理科学的发展 28
2.3.2 运筹学的发展 28
2.3.3 计算机科学的发展 29
2.3.4 数学学科的发展 29
2.4 管理信息系统的类型 29
2.4.1 事务处理系统 30
2.4.2 知识工作支持系统 30
2.4.3 办公自动化系统 30
2.4.4 管理报告系统 31
2.4.5 决策支持系统 31
2.4.6 主管信息系统 31
2.5 管理信息系统的发展 32
2.5.1 MRP（物料需求计划，Material Requirement Planning） 32
2.5.2 MRP II（制造资源计划，Manufacturing Resources Planning） 35
2.5.3 ERP（企业资源计划，Enterprise Resource Planning） 35
2.5.4 SCM（供应链管理，Supply Chain Management） 37
2.6 小结 38
习题 38
第3章 信息系统开发的技术基础 39
3.1 数据处理技术 39
3.1.1 数据处理的发展阶段 39
3.1.2 数据的物理组织层次 40
3.1.3 数据的逻辑组织层次 45
3.1.4 从现实世界到数据世界的转移 46
3.2 数据库技术 46
3.2.1 数据库系统的基本概念 46
3.2.2 数据模型 47
3.2.3 关系的规范化 50
3.2.4 数据库操作 52
3.3 计算机网络 54
3.3.1 计算机网络的特点与分类 54
3.3.2 网际互联 57
3.3.3 Internet 58
3.4 小结 62
习题 62
第4章 管理信息系统的战略规划和开发方法 64
4.1 管理信息系统战略规划的概念 64
4.1.1 信息系统发展的阶段论 64
4.1.2 开发管理信息系统的策略 66
4.1.3 管理信息系统战略规划的内容 66
4.1.4 管理信息系统战略规划的组织 67
4.2 制定管理信息系统战略规划的常用方法 68
4.2.1 企业系统规划法（Business SystemPlanning,BSP） 68
4.2.2 关键成功因素法（Critical Success Factors,CSF） 71
4.2.3 系统规划方法的比较 73
4.3 企业流程重组 73
4.3.1 企业流程重组的概念 73
4.3.2 企业流程重组的一般步骤和方法 74
4.4 开发管理信息系统的方法 74
4.4.1 结构化系统开发方法（Structured System Development Methodology,SSDM） 74
4.4.2 原型法（Prototyping Approach） 77
4.4.2 面向对象开发方法（Object-oriented Method） 78
4.4.3 CASE（ComputerAided Software Engineering）方法 79
4.5 小结 80
习题 80
第5章 系统分析 81
5.1 系统分析法与管理信息系统分析概述 81
5.1.1 系统分析法 81
5.1.2 系统分析的内容 82
5.1.3 管理信息系统分析阶段的主要任务 84
5.1.4 管理信息系统分析阶段的工具使用过程 85
5.1.5 管理信息系统分析的特点 85
5.1.6 管理信息系统分析的原则 86
5.2 旧系统逻辑模型的形成 87
5.2.1 详细调查的概述 88
5.2.2 详细调查的内容 88
5.2.3 用户需求分析 95
5.3 数据流程图的绘制 96
5.3.1 数据流程图的概念与特点 96
5.3.2 数据流程图的四个基本元素 97
5.3.3 数据流程图中需要注意的问题与可能出现的错误 99
5.3.4 数据流程图的绘制 102
5.3.5 学籍管理系统数据流程图的绘制 107
5.4 数据字典与处理逻辑分析 110
5.4.1 数据字典的概念 110
5.4.2 数据字典的内容 110
5.4.3 数据字典的编制 112
5.4.4 描述处理逻辑的工具 113
5.5 系统分析报告 116
5.6 小结 117
习题 117
第6章 系统设计 118
6.1 系统设计概述 118
6.1.1 系统设计的任务 118
6.1.2 系统设计的原则 119
6.1.3 系统设计的步骤与方法 120
6.2 总体设计 120
6.2.1 结构化系统设计方法概述 120
6.2.2 模块结构图 121
6.2.3 模块结构设计的原则 124
6.2.4 从数据流程图导出模块结构图 127
6.3 代码设计 131
6.3.1 代码的概念及代码设计原则 131
6.3.2 代码的种类与编码方法 132
6.3.3 代码的校验 133
6.4 数据库设计 135
6.4.1 集中式数据库设计 135
6.4.2 分布式数据库设计 136
6.4.3 管理信息系统中数据库管理系统的选择方案 138
6.5 输出、输入及人机对话设计 139
6.5.1 输出设计 139
6.5.2 输入设计 141
6.5.3 人机对话设计 144
6.6 处理过程设计 145
6.7 计算机系统的选择与平台设计 146
6.7.1 计算机系统的选择 146
6.7.2 系统平台设计 146
6.8 系统设计说明书 147
6.9 小结 148
习题 148
第7章 系统实施、维护与评价 149
7.1 系统实施概述 149
7.1.1 系统实施阶段的任务 149
7.1.2 系统实施阶段的特点与方法 150
7.2 程序设计 151
7.2.1 程序设计的标准 151
7.2.2 程序开发工具 152
7.2.3 程序设计的方法 154
7.2.4 程序设计的风格 158
7.3 系统测试 159
7.3.1 测试的目的、原则和方法 159
7.3.2 系统测试的阶段 161
7.3.3 系统测试的过程 163
7.3.4 测试用例设计 163
7.3.5 排错 166
7.4 系统的转换、维护和评价 167
7.4.1 系统转换 167
7.4.2 系统维护 168
7.4.3 系统评价 172
7.5 小结 174
习题 175
第8章 决策支持系统 176
8.1 决策支持系统的概念 176
8.1.1 决策支持系统的产生与发展 176
8.1.2 决策支持系统的功能与定义 177
8.2 决策支持系统的组成 178
8.2.1 决策支持系统的基本模式 178
8.2.2 决策支持系统的组成 179
8.2.3 决策支持系统的层次框架 183
8.3 决策支持系统的开发 184
8.3.1 决策支持系统开发方法的特点 184
8.3.2 决策支持系统的开发工具 184
8.4 决策支持系统的发展趋势 185
8.4.1 决策支持系统研究的变迁 185
8.4.2 群体决策支持系统 186
8.4.3 智能决策支持系统 188
8.5 小结 189
习题 189
第9章 面向对象的系统开发方法 190
9.1 面向对象的基本概念 190
9.1.1 对象（Obiect） 190
9.1.2 类（Class） 191
9.1.3 封装（Encapsulation） 192
9.1.4 继承（Inheitance） 192
9.1.5 多态（Polymorphism） 192
9.1.6 面向对象的优点 193
9.2 面向对象的开发方法及原理 193
9.2.1 面向对象的方法 193
9.2.2 面向对象的设计 195
9.3 面向对象的系统开发工具——UML 196
9.3.1 UML的产生 196
9.3.2 UML的特点 197
9.3.3 UML建模 197
9.4 小结 201
习题 201
第10章 实验指导 202
10.1 实验一数据库分析与设计 203
10.1.1 实验目的 203
10.1.2 实验内容 203
10.1.3 实验说明 203
10.1.4 实验步骤 206
10.2 实验二查询的设计与实现 208
10.2.1 实验目的 208
10.2.2 实验内容 208
10.2.3 实验说明 208
10.2.4 实验步骤 208
10.3 实验三窗体的设计与实现 218
10.3.1 实验目的 218
10.3.2 实验内容 218
10.3.3 实验说明 218
10.3.4 实验步骤 219
10.4 实验四报表的制作 233
10.4.1 实验目的 233
10.4.2 实验内容 233
10.4.3 实验说明 233
10.4.4 实验步骤 233
10.5 实验五宏与系统菜单的设计 237
10.5.1 实验目的 237
10.5.1 实验内容 237
10.5.3 实验说明 237
10.5.4 实验步骤 238
第11章 案例 244
11.1 TCL公司的信息化 244
11.1.1 《TCL公司的信息化》案例使用说明 244
1 1.1.2 项目背景 244
11.1.3 项目实施 246
11.1.4 系统运行 248
11.1.5 相关背景资料 250
11.1.6 相关知识 252
11.1.7 资料来源 256
11.2 斯达公司的人力资源管理 257
11.2.1 《斯达公司的人力资源管理》案例使用说明 257
11.2.2 案例背景 257
11.2.3 人力资源管理改革 258
11.2.4 相关知识 259
11.3 斯达造纸有限公司销售管理改革 262
11.3.1 《斯达造纸有限公司销售管理改革》案例使用说明 262
11.3.2 案例背景 262
11.3.3 销售管理系统 262
11.3.4 销售管理信息系统效果 264
11.3.5 斯达销售管理信息化系统的特点 265
11.3.6 相关知识 266
11.4 专业物流企业的信息系统建设 270
11.4.1 《专业物流企业的信息系统建设》案例使用说明 270
11.4.2 企业背景及存在的相关问题 270
11.4.3 相关知识 272
11.5 结构化系统开发方法实例 276
11.5.1 《结构化系统开发方法实例》案例使用说明 276
11.5.2 前言 276
11.5.3 系统分析 276
11.5.4 系统设计 280
11.5.5 系统实施 285
11.5.6 相关知识 287
综合习题一 291
综合习题二 293
综合习题三 296
参考文献 298