第1章 新时代的口碑影响力营造 1
第2章 口碑推荐的特点 13
第3章 口碑影响力营造之路 35
第4章 口碑影响力营造利器1：口碑推荐系统 59
第5章 口碑影响力营造利器2：真实可信性策略 73
第6章 口碑影响力营造利器3：营销驱动因素的内容 99
第7章 口碑影响力营造利器4：融合策略 123
第8章 口碑影响力营造利器5：构建你的客户网络 155
第9章 口碑影响力营造利器6：构建你的战略合作伙伴网络 181
第10章 口碑影响力营造利器7：做好接收推荐的准备 195
第11章 口碑影响力营造利器8：口碑推荐活动全攻略 209
第12章 口碑影响力营造利器9：快餐式建议 223
第13章 口碑影响力营造利器10：讨论会 237