第一章 不可不知的战略管理战略管理 1
企业战略 1
战略规划 1
战略联盟 2
战略营销联盟 2
市场营销战略 2
战略业务单元 3
三段式战略循环 3
市场渗透战略 3
多元化经营战略 4
联合经营战略 4
紧缩型战略 5
扩张型战略 5
防御型战略 5
集中化战略 6
差异化战略 6
成本领先战略 6
一体化增长战略 7
市场开发战略 7
产品开发战略 7
电子营销4E战略 8
战略性人力资源管理 8
CS经营战略 9
CI战略 9
关键过程领域 9
战略地图 9
关键绩效指标 10
经营理念 10
核心能力 11
六力分析模型 11
标杆分析法 11
五力模型 12
SWOT分析法 12
PEST分析 12
STP理论 13
BCG矩阵 13
安索夫矩阵 14
贝恩利润池分析工具 14
波特的价值链分析模型 14
定性预测 15
定量预测 15
德尔菲法 15
市场领先者 16
市场跟随者 16
市场挑战者 17
顾客导向 17
竞争者导向 17
技术导向 18
需求导向 18
产品导向 18
顾客感知价值 19
顾客满意 19
顾客忠诚 20
生产观念 20
产品观念 20
推动策略 21
拉引策略 21
B2B 21
BAB 22
B2M 22
B2T 22
B2G 23
C2C 23
B2C 23
能力成熟度模型 24
领导行为连续体 24
管理方格理论 24
ERG理论 25
互补优化原理 25
能级层序原理 26
公平竞争原理 26
反馈控制原理 26
弹性冗余原理 27
主观能动原理 27
文化凝聚原理 27
系统优化原理 27
信息催化原理 28
同素异构原理 28
激励强化原理 28
动态适应原理 29
核心人力资源 29
基于价值的领导 29
变革型领导 30
情境领导理论 30
情境领导Ⅱ 30
民主式领导 31
集权式领导者 31
战略领导者 31
维持型领导者 32
愿景领导 32
第五级领导者 32
团体迷思 33
团队管理 33
团体压力 33
团队建设法 33
团队效能感 34
团队冲突 34
团队绩效 35
高情商的团队 35
工作团队 35
虚拟团队 36
自我管理型团队 36
跨职能团队 36
第二章 不可不知的组织管理组织管理 38
企业愿景 38
企业使命 38
企业使命说明书 39
企业文化 39
理念识别 39
行为识别 40
视觉识别 40
非营利组织 41
无边界组织 41
矩阵式组织 41
职能型组织结构 42
产品型组织 42
事业部制组织结构 42
直线型组织结构 43
区域型组织 43
市场管理型组织 43
项目型组织 44
零时间组织 44
有机式组织 44
机械式组织 45
专家型企业 45
网络型组织 45
组织扁平化 46
矩阵制组织结构 46
自我管理团队 47
组织学习 47
学习型组织 47
虚拟组织 48
流程再造 48
成长上限模式 48
公司治理结构 49
累积投票制 49
直线投票制 49
代理投票 50
企业治理制度 50
外包 50
业务外包 51
人事外包 51
物流外包 51
软件外包 52
大规模定制 52
协同商务 52
并购 53
协同效应 53
经营协同效应 53
管理协同效应 54
重组 54
产业链整合 55
行业整合 55
业务整合 55
低风险扩张理论 56
并购效率理论 56
层次分析法 56
鱼骨图 57
第三章 不可不知的创新管理创新 58
自主创新 58
价值创新 58
产品创新策略 59
莲花型创新模型 59
组织创新 59
战略创新 60
整合创新 60
知识创新 60
工艺创新 60
创新扩散模型 61
品牌创新 61
创业投资 61
创业力 62
创业型领导 62
创业管理 62
创业导向 63
创业模式 63
创业家 63
创业计划书 64
内部创业 64
二次创业 64
软实力 65
弱文化 65
柔性企业文化 66
文化资本 66
团队文化 66
外显文化 66
强文化 67
高绩效文化 67
跨文化冲突 68
薪酬管理 68
建设性冲突 68
破坏性冲突 69
目标分解 69
绿色沟通 69
组织沟通 69
沟通 70
业绩金字塔 70
工作要素法 70
关键事件技术 71
项目管理 71
项目控制 71
项目管理三角形 72
可行性研究报告 72
工作分解结构 72
项目建议书 73
分包 73
转包 73
项目负责制 74
项目进度计划 74
项目范围说明书 74
项目范围变更 74
关键路径 75
进度控制 75
胜任素质 75
人才测评 76
程序化决策 76
技术外溢 76
技术经济决策 77
信息管理 77
ERP 77
第三方物流信息系统 78
地理信息系统 78
SaaS 78
物联网 79
价值链信息化管理 79
信息技术外包 79
增值网络 80
第四章 不可不知的财务管理财务管理 81
风险管理 81
全面风险管理 81
杜邦分析法 82
生物资产 82
存货资产 82
净现值法 83
预算管理 83
价值最大化目标 83
财务约束机制 84
财务运行机制 84
财务动力机制 84
财务协同效应 85
财务预警 85
财务支撑力 85
财务弹性 86
财务结构 86
财务管理再造 86
财务管理信息化 87
财务流程再造 87
财务规划 87
财务整合 88
财务柔性 88
精益财务管理 88
精细化财务管理 89
柔性财务管理 89
集成化财务管理 89
绿色财务管理 90
资本经营型财务管理 90
财务竞争力 90
财务外包 91
资产负债表 91
现金流量表 91
损益表 92
财务状况变动表 92
财务报表附注 93
利润分配表 93
优序融资理论 93
权衡理论 94
财务战略管理 94
快速扩张型财务战略 94
稳健发展型财务战略 95
防御收缩型财务战略 95
资金筹集战略 95
资金运用战略 95
资金投资战略 96
收益分配战略 96
利润分配战略 97
信息披露制度 97
企业法人制度 97
企业产权制度 98
公司资本制度 98
营运能力 98
获利能力 99
标准成本管理 99
目标成本管理 99
全面成本管理 100
精益成本管理 100
价值成本管理 100
经营杠杆 101
财务杠杆 101
财务风险 101
财务流动性风险 102
筹资风险 102
投资风险 103
经营风险 103
购买力风险 103
利率风险 104
再融资风险 104
营销风险 104
营销渠道风险 105
技术创新风险 105
项目风险 106
杠杆收购 106
第五章 不可不知的营销管理营销管理 107
市场 107
市场营销 107
营销计划 108
国际市场营销组织 108
服务 109
目标顾客 109
目标市场 109
市场营销环境 110
市场细分 110
七步营销体系 110
4Ps营销理论 111
4Cs营销理论 111
4Rs营销理论 112
4Vs营销理论 112
7Ps营销理论 113
市场营销信息系统 113
市场调查 113
消费者购买行为 114
推销观念 114
市场营销观念 114
社会营销观念 115
整体营销观念 115
营销战略三角模型 116
利基营销 116
伙伴营销 116
大市场营销 117
壁垒营销 117
整时营销 117
交叉营销 118
知识营销 118
服务营销 118
定制营销 119
合作营销 119
关系营销 119
形象营销 120
体验营销 120
差异化营销 121
无差异营销 121
集中营销 121
一对一营销 122
数据库营销 122
全方位营销 122
品牌营销 123
整合营销 123
整合营销传播 124
接触管理 124
人员推销 124
内部营销 125
直复营销 125
文化营销 126
网络营销 126
展会营销 126
网络直复营销 127
网络整合营销 127
网络关系营销 127
目标营销 128
产品管理 128
商品 128
产品生命周期理论 129
特殊的产品生命周期 129
行业生命周期 130
产品 130
产品形象 130
产品形象设计 131
产品属性 131
产品规格 131
产品特征 132
产品结构优化 132
产品差异化 133
产品线 133
产品组合宽度 133
产品组合深度 134
产品组合关联度 134
产品组合 134
公共关系 135
公共关系活动 135
大众传播 135
广告 136
广告目标 136
POP广告 136
招贴广告 137
互动广告 137
劝说式广告 138
提示性广告 138
理性诉求广告 138
直销 139
促销组合 139
促销 139
分销渠道 140
渠道推广 140
渠道压货 140
渠道配额 141
渠道改进决策 141
渠道扁平化 141
渠道差异化 142
渠道转换 142
渠道整合 142
无缝营销渠道 143
互借渠道 143
渠道拦截 143
渠道组合 144
渗透式铺货 144
选择性铺货 144
广告造势铺货 145
铺货 145
冲货 145
试销 146
特通 146
通路精耕 146
渠道冲突 147
广泛型分销渠道 147
选择型分销渠道 147
特许经营 148
独家代理 148
包装策略 148
包装管理 149
设计管理 149
品牌 149
品牌定位 150
商标 150
品牌管理 150
成本导向定价法 151
顾客导向定价法 151
竞争导向定价法 151
折扣定价 152
地理定价策略 152
产品差别定价法 153
撇脂定价法 153
市场渗透定价策略 153
目标利润定价法 154
声望定价法 154
整数定价 154
认知价值定价法 155
随行就市定价法 155
电子商务 155
电子钱包 156
第四方商务 156
电子货币 156
电子协作 157
EDI 157
国际结算电子化 157
数字签名 158
商业智能 158
POS系统 158
电子监管码 159
ECR 159
品类管理 159
条形码 160
EAN商品条码 160
EIQ分析 160
快速反应 160
虚拟价值链 161
实体价值链 161
第六章 不可不知的人力资源管理人力资源管理 162
人力资产 162
人力资源配置力 163
人力资源营销 163
人才危机管理 163
人力资源共享服务 164
人力资源外包 164
超Y理论 164
阿吉里斯的不成熟—成熟理论 165
多维博弈人性假设 165
G管理模式 165
吉尔布雷思动作研究 166
时间研究 166
差别计件工资制 166
动作的经济原则 167
计件工资 167
计时工资 168
人力资源能力成熟度模型 168
人力弹性 168
人力弹性理论 169
认知相符理论 169
事故倾向性理论 169
舒勒的战略人力资源管理理论 170
舒尔茨的人力资本理论 170
SONY的5P原则 170
冲突导向理论 171
人力资源柔性管理的OFF模型 171
人力资源柔性管理的NFF模型 171
能力倾向测验 172
Lifo管理系统 172
MBTI人格理论 172
职业锚 173
PDP性格测试 173
普莱斯模型 173
莫布雷中介链模型 174
马奇和西蒙模型 174
扩展的莫布雷模型 174
锦标赛理论 175
个人偏见理论 175
路径—目标理论 176
领导生命周期理论 176
利克特的四种管理方式 176
马斯洛的需求层次理论 177
双因素理论 177
麦克利兰的成就动机理论 178
需要理论 178
公平理论 178
专业化分工 179
平衡计分卡 179
工作分享 179
工作动机 180
工作动机理论 180
工作满意度 181
动机 181
个性 181
授权 182
分权 182
集权 182
情绪管理 183
认知失调 183
归因理论 184
强化理论 184
期望理论 184
冲突 185
股份制 185
聘任制 185
招聘 186
委任制 186
无领导小组讨论 186
结构化面试 187
沉静领导者 187
目标置换效应 187
员工关系管理 187
员工归属感 188
员工满意度 188
员工满意度调查 188
访谈法 189
员工忠诚度 189
员工满意度指数 189
多样性管理 190
工作设计 190
群体 190
角色定位 191
角色期待 191
角色冲突 191
立体群体 191
社会群体 192
业内训练 192
行动学习法 192
工作丰富化 193
工作扩大化 193
工作轮换 194
成就动机 194
权力动机 194
亲和动机 194
能力动机 195
岗位评价 195
岗位责任制 195
基准职位 196
蔓藤式晋升 196
冲击式晋升 196
彼得原理 197
彼德反转原理 197
学习效应 197
360度绩效评估 197
第七章 不可不知的物流管理物流管理 199
成本管理 199
生产管理 199
物料管理 200
设备管理 200
物资管理 200
仓储管理 201
六西格玛管理法 201
供应链管理 201
全面质量管理 202
供应商管理 202
储存合理化 202
仓库选址 203
分布式库存系统 203
零库存 203
作业基础管理 204
5S现场管理法 204
购货与付款循环 204
工序进度控制 205
计划单位 205
敏捷制造 205
柔性制造 206
精益生产 206
计算机集成制造 206
ABC分类法 207
4R业务管理系统 207
戴明循环 208
PM分析法 208
并行工程 208
串行工程 208
定员标准 209
工作标准 209
操作合理化 209
物料清单 210
安全标准 210
工作组 210
班组管理 211
精益管理 211
战术计划 212
工作中心 212
备件管理 212
标识管理 212
标准作业 213
库存管理 213
拉动式库存管理 213
推动式库存管理 214
存货管理 214
JIT生产方式 214
看板管理方法 215
流程图 215
甘特图 215
时间费用优化 216
经济批量法 216
粗能力计划 216
倒序排产 217
产品导向法 217
测定基准法 217
成本控制即时化 218
标准资料法 218
网络计划技术 218
计划评审技术 219
滚动计划法 219
分层计划法 219
工艺导向法 220
流程程序图 220
能力需求计划 220
细能力计划 221
批次管理 221
有限能力计划 221
以量定期法 222
以期定量法 222
制造资源计划 222
保险储备定额 222
经常储备定额 223
货物跟踪系统 223
第八章 不可不知的管理思想管理科学学派 224
管理过程学派 224
经理角色学派 224
决策理论学派 225
经验主义学派 225
权变理论 225
群体行为学派 226
人际关系行为学派 226
社会系统学派 226
系统管理学派 227
行为科学学派 227
新现代泰罗主义 228
新组织结构学派 228
知识管理理论学派 228
定位学派 229
环境学派 229
计划学派 229
结构学派 230
能力学派 230
企业家学派 230
权力学派 231
认识学派 231
设计学派 231
文化学派 231
学习学派 232
资源学派 232
管理者角色理论 232
系统管理理论 233
韦廉大内的Z理论 233
科学管理 233
韦伯的组织理论 234
14项管理原则 234
知识管理 234
研发管理 234
流程管理 235
360度管理 235
程序化管理 235
绩效管理 236
标杆管理 236
参与管理 236
冲突管理 237
文化管理 237
跨文化管理 237
业绩导向管理 238
忠诚管理 238
客户关系管理 239
危机管理 239
目标管理 239
敏捷管理 240
持续管理 240
粗放管理 240
创新管理法 240
定性管理 241
定量管理 241
互动管理 241
家族式管理 242
开明管理 242
流程化管理 243
OEC管理法 243
人单合一发展模式 243
矩阵管理 244
扁平化管理 244
走动式管理 244
SMART原则 245
服务金三角 245
关键成功因素法 245
关键事件法 246
价值星系 246
7S模型 246
3C模型 247
柳比歇夫时间管理法 247
时间管理优先矩阵 247
变革管理 248
彼得·德鲁克 248
迈克尔·波特 248
乔治·索罗斯 248
史蒂夫·乔布斯 249
沃伦·巴菲特 249
第九章 不可不知的管理艺术滚雪球战略 250
啤酒效应 250
色彩营销 250
黑洞效应 251
经验效应 251
刻板效应 251
恐龙效应 251
名片效应 252
马蝇效应 252
末位淘汰法则 252
耦合效应 253
帕金森定律 253
螃蟹效应 253
霍桑效应 254
和谐定理 254
长鞭效应 254
从众效应 255
权威效应 255
多米诺骨牌效应 255
首因效应 256
近因效应 256
墨菲定理 256
马太效应 257
萃取效应 257
鲶鱼效应 257
回波效应 258
蝴蝶效应 258
80/20法则 258
3法则 259
长尾理论 259
海豚式管理 259
鲨鱼式管理 259
戛裨鱼式管理 260
蚂蚁式管理 260
木桶原理 260
蘑菇管理 261
末日管理 261
一分钟管理 261
破格式管理 262
和拢式管理 262
人性化管理 262
心灵管理 263
抽屉式管理 263
哑铃型管理 263
瞪羚式管理 264
六顶思考帽 264
微笑曲线 264
蓝海战略 265
钻石模型 265
新闻营销 266
节假日营销 266
刺激性营销 266
信用卡营销 267
晚盈利 267
绿色营销 268
人性化营销 268
奥运营销 268
体育营销 269
事件营销 269
虚拟社区 270
尾数定价策略 270
情感广告 270
沉默的螺旋 271
情境学习 271
魅力型领导 271
乔哈里资讯窗 272
情感管理 272
形象管理 272
感情管理 273
市场补缺者 273
个性化营销 273
营销近视症 274
城市营销 274
经济人 274
理性人 275
决策人 275
理性生态人 275
目标人 276
社会人 276
生态人 276
有限理性人 277
主观理性人 277
自我实现人 277
创新人 278
道德人 278
复杂人 278
唐僧团队 279
头脑风暴法 279
情景规划 279
学习五角星 280
企业智商 280
第十章 不可不知的宏观经济管理GDP 281
绿色GDP 281
名义GDP 281
实际GDP 282
CPI 282
PPI 282
低碳经济 282
循环经济 283
知识经济 283
假日经济 283
会展经济 283
注意力经济 284
市场经济 284
计划经济 284
创意经济 285
节约悖论 285
刘易斯拐点 285
经济周期 286
拉弗曲线 286
CEO信心指数 286
产业集聚 287
财政赤字 287
充分就业 287
宏观调控 288
中央银行 288
通货紧缩 288
通货膨胀 289
通货膨胀惯性 289
通货膨胀预期 289
公开市场业务 289
财政政策 290
紧缩性财政政策 290
扩张性财政政策 290
中性财政政策 291
货币政策 291
稳健货币政策 291
中性货币政策 291
滞胀 292
分税制 292
买方市场 292
卖方市场 292
产业结构 293
产业投资基金 293
技术壁垒 293
反补贴 294
反倾销 294
非关税壁垒 294
绿色壁垒 295
贸易逆差 295
贸易顺差 295
自由贸易区 295
重商主义 296
日经指数 296
恒生指数 296
道琼斯指数 297
标准普尔指数 297
巴塞尔协议 297
钉住汇率制 298
浮动汇率制 298
固定汇率制 298
广场协议 298
国际储备 299
国际直接投资 299
金砖四国 299
人口红利 299
国际货币基金组织 300
世界银行 300
关税 300
热钱 301
预算软约束 301
艾伦·格林斯潘 301
约翰·凯恩斯 302
罗伯特·卢卡斯 302
米尔顿·弗里德曼 302
亚当·斯密 302
罗伯特·蒙代尔 303
第十一章 不可不知的微观经济管理ABS 304
BOT 304
LIBOR 304
SHIBOR 305
A股 305
B股 305
ETF 306
LOF 306
QDII 306
QFII 307
REITs 307
ST股 307
PPP模式 308
法人治理结构 308
独立董事 308
市净率 309
市盈率 309
整体上市 309
优先认股权 309
要约收购 310
协议收购 310
敌意收购 310
买壳上市 310
造壳上市 311
内幕交易 311
配股 311
直接融资 312
间接融资 312
资产收益率 312
资产负债率 313
碳交易 313
英式拍卖 313
荷兰式拍卖 314
消费者剩余 314
生产者剩余 314
效率工资 314
虚拟企业 315
需求价格弹性 315
需求交叉弹性 315
学习曲线 315
寻租 316
一般均衡 316
用脚投票 316
庇古税 317
边际收益递减 317
博弈论 317
沉没成本 317
恩格尔定理 318
公共物品 318
公共选择理论 318
规模经济 319
管制俘虏理论 319
机会成本 319
经济人 319
“看不见的手” 320
科斯定理 320
零和博弈 320
逆向选择 320
帕累托改进 321
溢价发行 321
银团贷款 321
银行拨备率 322
不良资产证券化 322
场外交易市场 322
掉期交易 322
对冲交易 323
管理层收购 323
融资租赁 323
上市辅导 324
市值 324
套期保值 324
同业拆借 324
网上竞价发行 325
网上路演 325
保荐人 325
大宗交易 325
主板 326
中小企业板 326
创业板 326
阳光私募 327
除权 327
除息 327
红筹股 327
蓝筹股 328
大、小非 328
信用衍生工具 328
优先股 329
流动比率 329
开放式基金 329
封闭式基金 329
公司型基金 330
契约型基金 330
操盘手 330
承销商 330
证券经纪业务 331
证券自营业务 331