前言 设计改变一切 1
第一部分 设计思维的力量 11
第1章 打动人心 设计思维不仅仅是形式 11
第2章 变需要为需求 把人放在首位 35
第3章 思维矩阵 让思维过程变得更明晰 59
第4章用手来思考 模型的力量 81
第5章 回到表面 设计顾客体验 103
第6章 把你的想法传播出去 故事的影响力 121
第二部分 设计思维的未来 143
第7章把设计运用到组织中 授人以渔 143
第8章 让设计服务于整个社会 我们必须同舟共济 163
第9章 行动起来 到全球去 187
结语 变革，从设计开始 209
致谢 225