第1章 社区管理概述 1
第一节 和谐社会的内涵 1
第二节 社会管理的内涵与外延 8
第三节 社区管理的内涵与外延 12
第四节 社区管理的作用与意义 14
第五节 社区管理的案例分析 17
第六节 社区管理的原则 21
第七节 社区管理的机制 23
第2章 社区管理的体制 25
第一节 政府职能转变 25
第二节 社会管理体制 30
第三节 公共管理与公共服务 33
第四节 社区管理体制的建构 37
第3章 社区组织管理 44
第一节 社区党组织的建设与管理 44
第二节 社区自治组织的构建与管理 49
第三节 社区民间组织的培育与发展 53
第4章 社区自治与参与管理 58
第一节 社区自治 58
第二节 社区自治的原则 61
第三节 社区自治的内涵与外延 63
第四节 治理之道的变革和社区自治 69
第5章 社区服务管理 75
第一节 社区服务的发展 75
第二节 社区服务理论 81
第三节 社区公共服务的内涵 83
第四节 社区服务的基本原则 84
第五节 社区服务的运行机制 87
第六节 社区服务的功能及作用 88
第6章 社区物业管理 91
第一节 社区活动中的物业管理 91
第二节 社区物业管理的目标与原则 94
第三节 社区物业管理的职能 95
第四节 社区物业管理层次与组织结构 97
第五节 社区物业管理的管理制度 101
第六节 社区物业管理的员工素质与培训 104
第七节 社区业主入住过程和物业服务 108
第7章 社区环境管理 114
第一节 社区环境的界定 114
第二节 社区环境管理的内容 116
第三节 社区环境管理的责任与任务 121
第四节 社区环境管理的法规与政策 125
第五节 社区环境的实践与评估 126
第8章 社区卫生服务管理 130
第一节 我国社区卫生服务的发展概况 130
第二节 社区公共卫生服务管理 134
第三节 社区基本医疗管理 140
第四节 社区卫生服务的监督管理 145
第9章 社区文化建设 149
第一节 社区文化的概念 149
第二节 社区文化的构成要素 153
第三节 社区文化的功能 157
第四节 社区文化的建设与管理 159
第五节 社区文化的实践与未来 162
第10章 社区教育 168
第一节 社区和社区教育 168
第二节 发展社区教育的理论和实践 173
第三节 推进社区教育的策略和方法 175
第11章 社区工作者队伍管理 183
第一节 社区工作者的概念 183
第二节 社会工作者的职业范畴 190
第三节 社区工作者的资格认定 194
第四节 社区工作者的角色 200
第五节 社区工作者的绩效评估 201
第12章 社区安全管理 205
第一节 社区安全的界定 205
第二节 安全社区准则与指标 209
第三节 防灾型社区的构建 213
第四节 社区脆弱性（危险性）评估 220
第五节 安全社区的构建 222
参考文献 225