第一章 发现情商 1
第一节 踏上情商之旅 1
哈佛最重要的一课：情商 1
情商是“命运的使者” 4
决定感觉的6秒钟 6
情商让你不抱怨 8
情商是一种“综合软技能” 11
第二节 智商决定录用，情商决定提升 14
智商的“成名史” 14
真正带给我们快乐的是智慧，不是知识 16
情商与智商：人生的左臂右膀 18
实力是成功的通行证 19
聪明人≠成功者 21
实力与学历比高低 23
第三节 成功，从提升情商开始 24
影响情商高低的因素 24
情商是可以改变的 26
一切困难都是提高情商的契机 29
情商教育决定孩子的未来 32
情商高的人工作易于成功 35
第二章 了解自我 37
第一节 解救被情绪绑架的理性 37
换个视角看人生 37
你是情绪的奴隶吗 39
情绪产生的原因及种类 41
控制自我是高情商的体现 43
情绪发电机 46
情绪具有感染力 47
第二节 敢于认识你自己 49
看清镜子里的你 49
描绘自己的心灵地图 51
积极的暗示，让你更优秀 53
暗示的心理效应 56
遵循本性 58
你的天性没有复制 60
第三节 接纳真实的自我 62
你是上帝“咬过的苹果” 62
为何总是和自己处处作对 64
最优秀的人其实就是你自己 66
不做平庸的人 69
活出真实自己 71
你是独一无二的 73
第三章管理自我 76
第一节 先接受情绪，再管理情绪 76
管理孩子的坏情绪 76
踢走“负面情绪”这个绊脚石 79
停止你的牢骚 80
控制冲动这个“魔鬼” 81
为情绪找一个出口 84
抑郁——情绪的一号杀手 86
第二节 管理自我应具备的几种心态 90
希望：给自己种下“希望的种子” 90
乐观：悲观者的天敌 92
幽默：情绪的开心果 96
感恩：是一种生活态度 99
包容：海纳百川的度量 101
豁达：衡量风度的标尺 104
第三节 培养有益生活的情商 107
培养正直 107
培养诚实 109
培养独立性格 111
培养责任感 114
培养勇气 116
培养同情心 119
第四章 激励自我 121
第一节 脚踏实地的梦想家 121
设计自己的蓝图，将目标实现 121
你将成为你期待的样子 124
永不放弃信念 126
锁定目标，坚定信仰 128
记着每天给自己一个希望 131
寻找前进的助推器——自我激励 133
第二节 调整心态，成功在望 135
执着与固执只在一念之间 135
低调、低调，再低调 138
压力面前，我们要跑得更快 140
随时给自己减压，人生才能轻松 142
从失败中获得收益 144
将逆境变顺境 147
第三节 积极而理性地去行动 149
没有天降馅饼的事儿 149
守株待兔等于自我毁灭 152
心动不如行动 153
机遇面前切莫迟疑 155
不放过每一次争取的机会 158
机会只偏爱有准备的头脑 160
第五章 了解他人 164
第一节 了解别人的第一步：移情 164
识有人术，首要移情 164
站在对方的角度看问题 166
相信别人就等于相信自己 169
有效沟通，才能真正“知彼” 171
沟通有技巧，情商帮你忙 173
第二节 懂得倾听，做一个忠实的听众 176
我们只有一张嘴，却有两个耳朵 176
“倾听”是心灵的守护者 178
善于倾听的人是智者 180
倾听不能盲目地听 183
倾听不同声音 185
第三节 破解对方的身体语言 188
身体语言之表情语言 188
身体语言之手语 190
身体语言之眼神 192
谈判中的身体语言 193
就座位看心理 195
从穿戴辨性格 197
第六章 影响他人 200
第一节 影响力：永不贬值的实力 200
阿拉贡的幽灵大军 200
情商与影响力 202
传递给别人积极的情绪 204
影响别人，从用心开始 207
价钱乘以2就能卖出去的东西 209
第二节 与周围的人保持适度距离 212
让别人喜欢你 212
开启第一印象的钥匙“仪表” 215
个性的吸引力 216
吸引力法则 218
赞美的影响力 220
气质的光环效应 222
第三节 展现你的自信 224
自信的人才有魅力 224
自信心影响你的能力 226
机会是靠自信抓住的 229
人最大的悲哀就是失去自信 230
为自信找个支点 233
自信源于积极的心理暗示 235
第四节 积极主动，方能操之在我 238
善于找方法，掌握主动权 238
主动出击，拓展人脉 240
学会自我保护 242
生命的意义在于“创新的刺激” 244
敢于承担责任 246
为原则而活 248
第七章 团队精神 251
第一节 情商与团队合作 251
创造高绩效团队 251
提升团队情商路径多 254
团队成功也是每个人的成功 256
效率才是硬道理 258
合作力量大 261
第二节 团队情商的艺术 263
明确团队角色 263
战斗让团队化危机为机遇 269
严明的纪律是团队不可或缺的 272
借口是团队发展的硬伤 274
提升学习热情 277
真正的成长是与团队共成长 279
第三节 修炼“一览众山小”的领导力 281
火车跑得快，全靠头来带 281
修炼领导力 283
求财不求气 286
耳聪目明，不拘一格，唯才是举 288
顺势利导，果断决策 291
领导者情绪的扩散效应 294
第四节 高情商领导的多种面孔 296
平易近人，多一个朋友多一条路 296
分清局势，展现出类拔萃的能力 298
乐于学习，告别无知的深渊 300
思维活跃，成为团队真正的智囊 302
赏罚分明，你有区别对待的权利 303
居安思危，不让小事乱大局 306