第一部分 人力资源管理及其组织环境第一部分 引言 3
第一章 人力资源管理概论：战略、类型或结果 4
本章目标 4
引言 4
关于HRM的一些假设 12
研究HRM的明显特征 13
人力资源管理起源 15
人力资源管理：讨论的情形 21
小结 24
实践 25
参考文献和阅读材料 26
第二章 战略性人力资源管理 31
本章目标 31
引言 31
理解经营环境 32
战略制定过程中的方法 33
战略性人力资源管理的出现 39
探索战略管理与SHRM的关系：SHRM的最适合学派 40
基于资源观的SHRM 46
SHRM最佳实践：高度忠诚模式 53
高绩效工作实践 55
结论 62
小结 62
实践 64
思考题 64
案例分析：捷达航空公司 64
可用的网站 66
参考文献和阅读材料 67
第三章 人力资源管理环境 74
本章目标 74
引言 74
HRM的直接环境 78
HRM的宏观环境 82
观察和思考方式 88
结论还是新的开始 97
小结 98
实践 98
思考题 100
练习 100
案例分析：新人当权，布莱尔的布莱克普之行险阻重重 100
参考文献和阅读材料 102
第一部分 案例分析 108
零售商被嘲讽在关键时刻“移动折叠帆布长椅”—恐惧来自狂跌两位数的销售额 108
第二部分 组织资源第二部分 引言 113
第四章 人力资源管理和劳动力市场 115
本章目标 115
引言 115
劳动力市场和雇用制度的本质 116
雇用的外部化或者内部化 120
内部化雇用制度的兴起和衰退 132
雇用制度的特征：理论和实践 139
结论 145
小结 147
实践 147
思考题 148
案例分析：“工业威胁的恐惧” 148
参考文献和阅读材料 149
第五章 人力资源规划 154
本章目标 154
引言 154
定义人力资源规划 155
人力资源规划的传统方法 156
人力资源规划——当代的方法 167
人力资源规划的优点和缺点 176
实践中的人力资源规划 178
人力资源规划和战略性人力资源管理 179
未来的定位 180
小结 181
思考题 182
案例分析：艾斯达（ASDA）和员工保留 182
参考文献和阅读材料 183
第六章 招聘和甄选 186
本章目标 186
引言 186
相关的外部环境 187
内部环境 195
招聘和甄选的系统方法的发展 200
结论 218
小结 219
实践 220
思考题 221
参考文献和阅读材料 221
第七章 公平性与多样化管理 226
本章目标 226
引言 226
歧视的特征 227
为什么要关注公平性和多样化？ 229
平等机会政策 233
设计平等和多样性政策 237
制度歧视 242
公司内歧视的过程 244
结论 246
小结 247
思考题 247
案例分析：安全理财公司 248
参考文献和阅读材料 250
第二部分 案例分析 252
兴隆的代理公司业 252
第三部分 人力资源开发第三部分 引言 257
第八章 学习和发展 260
本章目标 260
引言 260
工作和组织环境的变化 261
学习和发展 265
学习的结果与过程 270
发展过程 280
作为学习和发展背景的组织 287
争议性问题 294
结论 295
小结 296
思考题 297
练习 297
案例分析：草率任命，后悔多 298
参考文献和阅读材料 300
第九章 人力资源开发：组织和国家框架 309
本章目标 309
引言 309
培训的必要性 310
制订人力资源发展计划 313
学习型组织 323
HRD、职业教育和培训的国家框架 327
主要工业化国家的VET 329
英国的VET 334
争议性问题 343
小结 346
实践 346
思考题 347
练习 347
案例分析1：韦尔顿区自治会（Wealden District Council） 347
案例分析2：思马特曲奇 348
参考文献和阅读材料 350
第十章 管理发展 356
本章目标 356
引言 356
管理发展的定义 357
管理发展是一种战略需要 358
管理发展的组织取向 360
组织管理发展项目 364
执行和评估管理发展项目 367
不同背景和特殊需求的管理发展 379
管理发展的未来：对新思维和新实践的需求 399
小结 402
思考题 402
练习 403
案例分析：中郡NHS护理中心（Mid-County NHS Trust）的管理发展 403
参考文献和阅读材料 404
第三部分 案例分析 414
安格利安水务公司的转变 414
第四部分 雇用关系第四部分 引言 419
第十一章 雇用关系和员工工作中的权利 420
本章目标 420
引言 420
区分合同雇用权利和法定雇用权利 421
雇用合同 422
雇用中的歧视 434
工作时间的规定 437
雇用合同的终止 439
合同雇用权利和法定雇用权利的执行 442
工作中的新权利 444
结论 449
小结 450
思考题 451
案例分析：最佳实践失败带来的危险 451
可用的网站 452
参考文献和阅读材料 452
第十二章 雇用合同条款和条件的制定 455
本章目标 455
引言 455
集体谈判——历史、定义、分析和批评 457
集体协议 459
1945～1980年英国集体谈判的发展 460
20世纪80年代以来集体谈判的变化 462
HRM和集体谈判 465
“新工党”和当代雇用关系 466
在公共部门制定雇用条款和条件 468
在非工会组织中制定雇用条款和条件 475
小结 479
思考题 480
练习 480
案例分析：企业视双重劳动力协议为炸弹 481
参考文献和阅读材料 482
第十三章 薪酬管理与绩效管理 488
本章目标 488
引言 488
薪酬制度的设计与发展 489
设计与争论 490
激励机制 492
新时代，新方式，新工资 503
心理契约 506
HRM和绩效管理 508
结论 517
小结 517
思考题 518
练习 518
案例分析：小器械公司（Widgets Are Us） 519
参考文献和阅读材料 520
第十四章 员工参与和授权 525
本章目标 525
引言 525
HRM和员工参与 526
员工参与和沟通 530
授权 541
争论：员工参与有用吗？以TQM为例 546
员工参与的国际情况 548
小结 556
实践 557
思考题 557
练习 557
案例分析1：全面质量管理 558
案例分析2：先科（Semco）公司的授权 559
参考文献和阅读材料 560
第四部分 案例分析 567
马龙超级购物有限公司（Malone Superbuy Ltd） 567
第五部分 国际人力资源管理第五部分 引言 571
第十五章 跨国公司中的HRM：比较性国际视角 573
本章目标 573
引言 574
国家商业体系（National Business Systems,NBSs） 575
比较性HRM 583
国际HRM 589
跨国公司中的HRM 604
结论 608
小结 609
思考题 609
案例分析：Linkz翻天覆地的变化 610
参考文献和阅读材料 611
第十六章 人力资源管理在欧洲的发展 619
本章目标 619
引言 619
欧盟议题 620
社会宪章 626
东欧 644
小结 648
实践 649
思考题 649
案例分析：Europump有限公司的人力资源策略 650
参考文献和阅读材料 651
第十七章 人力资源管理在亚洲的发展 657
本章目标 657
引言 657
日本：经济增长与HRM 659
中国：经济增长与HRM 665
中国香港特别行政区：经济增长与HRM 675
韩国：经济增长与HRM 677
新加坡：经济发展与HRM 681
结论 684
实践 685
思考题 685
案例分析：Yummee Biscuits：第一部分 685
Yummee Biscuits：第二部分 686
参考文献和阅读材料 687
第五部分 案例分析 693
全球化与本土化：不能实行的HRM策略 693
短语与缩写汇总 697
译后记 706